Гостиница "Клеопатра" Каменец-Подольский

Ирина, Киев 15 июля 2017

Гостиница "Клеопатра" - шикарная. Отдых нам очень понравился. Стоимость номера полностью себя оправдывает: завтрак, включённый в стоимость, бильярд, бассейн, боулинг . Всё прекрасно, жаль, что только в "этой бочке мёда есть ложка дёгтя"! Нам очень не понравилось хамство и игнорирование персонала на просьбы клиента. Когда мы попросили заменить полотенца и принести воды в номер, в ответ были услышаны только обещания. Полотенца нам так и не заменили, воду не принесли! Увы!!! Если администрация "Клеопатры" держит уровень 4 звезды гостиницы, тогда необходимо удовлетворять просьбы клиента, а не обещать, а потом игнорировать ! После хамского обращения персонала пропадает желание ещё раз посетить "Клеопатру". Авторитет "Клеопатры" без достойного обслуживания, к сожалению, будет недолог.

Оценка: 8 из 10 Дата пребывания: с 5 мая 2017 по 8 мая 2017

Виталий, Симферополь 21 января 2014

Отель хороший,но персонал оставляет желать лучшего.Все-таки в отеле 4* он должен быть ,как минимум ,поприветливей.На очень хорошем фоне номера и санузла улыбнула дешевая китайская душевая кабина и дырки с кулак подмышками халата.Не хочу никого обидеть,но при таких затратах на матчасть исправить эти недочеты не составит труда.Владельцам следует обратить на это внимание.

Дата пребывания: с 4 января 2014 по 6 января 2014

Ирина, Киев 12 января 2014

Гостиница уютная, для Украины - весьма достойная, хочется еще неоднократно ее посетить, не только из- за особой атмосферы, но и потому, что там есть где отдохнуть, неплохой СПА комплекс, боулинг.... Из недостатков хотелось бы назвать следующие:
- отсутствие wi-fi в номерах,
- в день выселения до 12.00 обслуживающий персонал бесцеремонно стучит в дверь и интересуется не выехали ли мы с номера, для 4-х звездочной гостиницы это недопустимо.
- на ресепшене персонал был почему-то очень мрачный и не очень то расположен к своим гостям, что то же для 4-х звезд недопустимо.
Пару лет назад на ресепшене работали другие девушки, вот они оставили у меня очень хорошие впечатления, они были приветливые, улыбчивые, старались помочь гостям, располагали к себе с первого взгляда, жаль что в этот раз я их не увидела. А ведь именно персонал работающий на ресепшене, формирует первое впечатление о гостинице.
- разочаровало еще и то, что выйдя на завтрак мы увидели неубранные столы, пришлось садиться за грязный стол, складывать тарелки и т.д..... , просить чистые приборы у официанта.
Удивляет то, что недостатка в официантах нет. Очевидно они не совсем справляются со своими обязанностями, опять встает вопрос в профессионализме персонала. И это, на мой взгляд самая большая проблема этой гостиницы.

Оценка: 8 из 10 Дата пребывания: с 30 декабря 2013 по 18 апреля 2017

Ольга, Хмельницкий 21 мая 2013

Гостиница одна из лучших в Украине и своих 4 * имеет по праву, кстати у в хода в отель есть знак "Ревизор" и он получен заслуженно. Бесплатные развлечения, а это боулинг, бассейн, бильярд и детская комната это нонсенс, к сожалению на Украине, что очень приятно удивило нас при поселении,номера соответствуют фото на сайте,убирают и меняют полотенца не затрагивая личных вещей, что тоже приятно. В Каменце бываем не сколько раз в год,но Клеопатру посетили в первые, в ресторан попали на ужин и были приятно удивлены качеством блюд и их профессиональным приготовлением,хотя на всех практически сайтах выливают негатив в отзывах о ресторане. Может нам повезло и мы попали на хорошую смену (нас обслуживал Сергей),хотя я думаю, что отзывы пишут конкуренты этого ресторана, но на мой взгляд ресторану Клеопатры равных нет в Каменце - Подольском. Всё таки знак Ревизор дают не зря. Рекомендую всем, здесь стоит побывать, обязательно приедем и остановимся только у Вас.

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 17 мая 2013 по 19 мая 2013

Максим, Киев 4 мая 2013

Посетили "ресторан" данного заведения (в Старом городе). Впечатления отвратительнейшие:
Во-первых, изначально мы заказали 4 коктейля "мохито". Официант Василий, приняв заказ, удалился на кухню и вернувшись через 15 минут сообщил, что коктейли нам не сделают, так как у них нет лайма. Купить в соседнем магазине один лайм за 5 грн. ресторану не фасон.
Во-вторых, сделав повторный заказ (два напитка на основе кофе - готовятся одним нажатием кнопки на "кофемашине", бокал пива, два готовых десерта и мороженое) мы стали ожидать выполнения заказа. Щаззз. Официант Василий нам носил заказ 45 минут, по одному наименованию. В результате наша компания пила напитки и ела десерты по одному человеку, а американо мне принесли только после третьего напоминания ровно через 45 минут после заказа.
Замечу, что в это время заняты были только два столика (считая наш), то есть это просто такой уровень обслуживания.
Книгу жалоб мне принести отказались, порекомендовали самому за ней сходить на "ресепшн".
Гордо нарисованные четыре звезды рекомендую побыстрее закрасить, поскольку это носит элемент обмана: обслуживание проигрывает даже привокзальной наливайке.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 3 мая 2013 по 3 мая 2013

Паша Катя, Киев 3 мая 2013

Отель хороший, приехали в сезон без бронирования, заселили без проблем с улыбкой на лице. За такие деньги отель более чем, когда конкуренты на майские не в старом городе просят за номер от 600 грн. Бесплатная парковка, и развлекаловка на шару (для Укр.) приятно удивили.
Короче говоря, отель на 8.
- 2 балла за холодный завтрак.
Для Украины отель очень достойный.
Рекомендуем!

Оценка: 8 из 10 Дата пребывания: с 1 мая 2013 по 3 мая 2013

Валентина, Харьков 4 января 2013

Пожалуй один из лучших отелей не только Каменца,но и Украины!!!! Спасибо за радужный прием,вежливый персонал на рецепции, тепло в номерах в морозную погоду, хорошее питание и отличную инфраструктуру! Рекомендую всем!

Оценка: 10 из 10

Владимир, Иерусалим 30 июня 2012

Останавливался в отеле Клеопатра на Татарской 3 дня, и никому его не рекомендую. Гостиница действительно очень навороченная, но все эти «навороты» ненастоящие, это подделка, которая выдает себя за отель с 4-мя звездами.
Все началось с отсутствия горячей воды утром (когда надо быстро принять душ и уходить). Пришлось пожаловаться, и вода появилась, так что душ на второй день принять было уже можно. Зато никто не убрал номер. Пришлось пожаловаться, и номер убрали на третий день. Своеобразная уборка: полотенца не поменяны, стакан, из которого я пил, стоит там, где я его и оставил, крышка от бутылки, которая лежала на полу, когда я въехал в номер, лежит на том же месте и сейчас, и я любуюсь ей в процессе написания отзыва. Если бы номер убирали как следует, то мне не пришлось бы жаловаться на плохой сток воды в душе – уборщица заметила бы его раньше меня.
Отдельная история – интернет. Он есть, но по проводам проводом. Во-первых, самому к нему тяжело подключиться – пришлось ждать специального человека до 12 ночи, чтобы он смог убить настройки моей рабочей сети и подключить комп к сети гостиницы. Во-вторых, провод находится в одном углу, стол – в другом, а кровать – в третьем. Так что я вынужден писать отзыв на коленях – не самое удобное занятие.
И для завершения отзыва – завтрак. Все в нем прекрасно, кроме того, что даже в 7:30 утра, в момент начала завтрака, яичница и сосиски были уже холодные. Я думаю, что больше можно ни о чем не писать.

Елена, Симферополь 8 мая 2012

Отдыхали в гостинице "Клеопатра" большой компанией, снимали 4 номера на майские праздники 2012, точнее, с 29 апреля по 03 мая. Проблемы начались еще при поселении: один наш номер заехал в обед, а три номера приехали к вечеру, администратор селила нас по какой-то бумажке написанной от руки, не принимая во внимание подтверждение бронирования, которое я пыталась вложить ей в руки. Третьи ключи мы добились с большим трудом. Номер действительно хорош, никаких претензий к нему нет. Но сервис в отеле не соответствует заявленным звездам. К концу путешествия у нас сложился слоган: " Не хотите лишних проблем - снимите лишние звезды", или в крайнем случае, не нагружайте себя такой большой проблемой, как загрузка отеля на 100%. Завтрак начался с совершенно пустой шведки, отсутствовали даже элементарные вещи, как то вода в самоваре (!), чистые салфетки и приборы на столах. Часть официантов была не в форме, но бегала исправно, как и все остальные. Завтракали мы в 10-30. Но, наши друзья, которые пришли в 9-00, как оказалось, застали ту же картину. Администратор ресторана невнятно мычал, когда я пыталась рассказать ему о паблисити отеля и сети интернет. Однако, на следующее утро, ресторану за работу можно было бы уже поставить не 2-, а 3+. Зато в этот день не более двух баллов заслужил бар отеля, который тупо закрыл перед нами двери в 11 вечера и не под каким предлогом не соглашался работать. Наверное, администрация отеля не знает о том, на чем можно зарабатывать дополнительную прибыль. Уборка номеров осуществлялась как-то бессистемно, у всей нашей компании убрали только на второй день пребывания, дальше кому-то везло с уборкой, кому-то нет. Отдельного внимания заслуживает проводной Интернет (даже в санузле, извините, рядом с унитазом!), который никто не в состоянии настроить и это все в 2012 году, когда все привыкли к чудесам WiFi. Ну не то чтобы мы Интернет-маньяки, мы и телевизор не разу не включали, но хочется и почту проверить. И в FB фотки запостить, все-таки город красивейший и замки фотогеничные! Так что, отель хорош своим расположением, фонтанчик во внутреннем дворике красивый, и номера неплохие, но владельцам надо бы подтянуть сервис. Провести, в конце концов, тренинг для персонала, как это делаем мы в своем отеле в Крыму. Так, чтобы обслуживание гостей в нашей стане было на понятном и комфортном для потенциальных гостей уровне.

Оценка: 5 из 10

Артем, Киев 2 мая 2012

Обращаюсь к Виталию,который поставил 1 балл.
Таких мудаков как ты нужно сразу в тюрьму садить, ибо выпивший водитель - преступник!

А отель отличный!

Оценка: 10 из 10