Гостиница "Ресторанно-гостиничный комплекс "Джерело"" Васильков

Євген, Київ 16 июля 2018

Природа мальовнича, місце красиве. Готують в цілому смачно, але не завжи, як пощастить. Це з плюсів. Сервіс.. ну, його немає. Починаючи з поселення - категорія номеру - люкс, по факту це напівлюкс у кращому випадку. До того ж погано прибраний. Волоси у ванні, брудні раковина та унітаз. Продовжуючи ресторанним комплексом - офіціантки тебе ігнорують. Можна сісти, посидіти хвилин 20 і піти, нікому це не цікаво. І закінчуючи від'їздом. Коли в тебе є сплачений сніданок, (просто номер без сніданку взяти не можна), але всі ще сплять, окрім охорони. Офіційно сніданок з 8, але в цей час все було закрито, кухар ще спав, як нам повідомила охорона.
Тому не рекомендую
PS Ще бонусом - о шостій спрацював будильник на телевізорі, гучність була максимальною. При тому, що ми телевізор навіть на вмикали, це було несподівано. Хто цей сюрприз залишив, невідомо

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 13 июля 2018 по 15 июля 2018

Витали, Киев 2 июля 2018

Итак по-порядку. Место - отлично, преимущества - природа (лес, озеро). Территория - большая. Чистота - не грязно. Обслуживание - ниже тройки (все зависит от природной вежливости и адекватности, если она есть. Если ее нет, то вы столкнетесть - с глупостью, грубостью, не услужливостью, короче со всеми отрицательными сторонами личности человека). Вывод - с персоналом не работают, он сам по себе развивается как может, кто в лучшую сторону, кто в худшую. Номер задержали , пустили не в 14.00....а в 14.30 ( типа убирали). Комары есть, защиты от них нет. Полотенца не меняют. В номере в целом чисто, если вы не будете накидать, уборка не производится. Бассейн - платно для проживающих, признаков очистки воды нет. Общественный туалет в бассейне - очень плохо с чистотой. Диджей бассейна - это АД (если у вас слабая нервная система - пользуйтесь берушами). Нормальные заведения - включают радио типа "НРЖ" и приятно в течении дня создаёт фон. Тут так - два сельских диджея "ставят" свои любимые песни (набор не велик). Но это пол беды - просто обрывают треки, ялозят туда сюда. Короче, музыка вас скорее всего будет крайне напрягать и раздражать, чем раслаблять. Еда - пробовали завтраки (хорошо, но яйца вроде как трудно испортить, сырники - вкусно). Цены в ресторане - не дёшево. Обслуживание в баре - хорошо (бармен оставил приятные впечатления, может это кажется так на фоне остального персонала). Вайфая в большой гостинице-нет (это 21 век!). Развлечения - норм, есть чем заняться, но то что нет велосипедов на прокат - это какая то глупость со стороны владельцев (минимум затрат, максимум отдачи, это же тренд и глупо его игнорировать). Итог: посещение - наверное на один день. Больше - вас будет раздражать неадекватность персонала. Совет владельцам - имея такую природную жемчужину глупо портить ее ни чего не стоящими деталями и неадекватностью персонала.

Оценка: 3 из 10

вика, киев 8 января 2018

Все не доходили никак руки написать..
Отмечали Новогоднюю ночь 2018 в вашем ресторане с компанией, все было супер, никто не скучал, были вопросы по кухне, но в целом праздник прошел на
" Ура", особенно порадовало поздравление деток от Деда Мороза и Снегурочки, музыка , программа, было все по новогоднему круто, спасибо вам, хорошее у вас заведение)))будем рекомедовать и надеемся у вас не последний раз)

Оценка: 8 из 10

Мира, Киев 2 января 2018

Отмечали этот Новый Год(2018). Нас было больше 15-и человек. Хуже праздника я не помню . Еда отвратительная ,вид у неё был такой,будто приготовлена пару дней назад и не вкусная . Заявленые в меню блюда не соответствовали . Если их повар считает,что брускетта-это бутерброд со старым маслом,которое потрескалось..то удачи ему в столовке . Или лохонуть людей и вместо заявленного тунца положить сардину...и т.д. Порции-это отдельная история..на что они рассчитывали ?! Что гости напьются своим же алкоголем и не заметят пустые столы? Нам салаты приходилось выбивать ,как и прочее..а приносили как будто нас человек 8. Вместо белого вина,стояло красное..узвар тоже пришлось выбивать . А эти не довольные е..льники персонала,когда мы подходили..ведущая для дома престарелых ,очень скучная..платная музыка и прочее. Вообщем ! Не советую никому портить свой праздник . А ребятам с джерела: вы либо денег просите больше,если так жмёте и пытаетесь надурить своих гостей или не беритесь за то ,что не получается .

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 30 декабря 2017 по 31 декабря 2017

Kat, Kiev 9 июля 2017

Плюсы:
1. Красивая территория и уютные домики.
2. Сравнительно адекватная цена.

Минусы:
1. Из развлечений: рыбалка, бассейн, пин-понг, бильярд. Скучновато.
2. За все это нужно платить отдельно.
3. Обслуживание - это просто катастрофа, никогда с таким не сталкивалась! Приехали и пошли в ресторан, так как были очень голодны (перед бронированием уточнила, что мероприятий на эти даты не планируется). Заказала куриный шашлык и овощи на гриле, через 40 минут официантка сказала, что уже дожаривается, через 1,5 часа она же сообщила, что моего заказа не будет! Я была в шоке, спросила что можно получить БЫСТРО и заказала борщ и дразнилки. Быстро - это у них 40 минут, чтоб вы понимали. Попросила позвать администратора ( 3 раза), потом пошла сама его искать. Рассказала о ситуации и попросила ужин за его счёт - отказался, сказала, что тогда я забираю деньги и выселяюсь - проняло, сказал что все организует. Когда мы наконец поужинали - нам принесли счёт и мой первый заказ (шашлык с овощами). Вот нафиг он мне был нужен через 2,5 часа и после еды?! И зачем говорить что все организует, а потом нести счёт?! Вопиющее неуважение к клиенту. В дальнейшем: найти официанта - кросс по территории, получить еду (даже яичницу) - 40 минут ожидания минимум, чтобы получить полотенце в бассейне - 20 минут ожидания. Хотите быстрее- самообслуживание. И это при том, что цены на уровне!
Короче, вместо отдыха - сплошные нервы! Я конечно знаю, что у нас сфера обслуживания на грани фола, но чтобы так?!

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 6 июля 2017 по 8 июля 2017

Екатерина, Киев 10 мая 2017

Праздновали свадьбу, все было на высоте, хотели бы выразить свою благодарность администратору Алёне. Сразу видно профессионал своего дела! Мы долго мучила её вопросами "а как то, а как это" очень терпеливая и ответственная девушка, все сделала как мы хотели. Алёнушка спасибо вам огромное!!! Что не скажешь о напарнике который даже не удосужился представится, разговаривать не умеет, просто хам! Руководству рекомендуем внимательней подбирать персонал.

Руслана, Київ 9 мая 2017

Відпочивали сім'єю у "чудо-закладі Джерело" на травневі свята. Знімали на 3 доби коттедж. Про враження по порядку:
1. Коттедж був відносно чистий при поселенні, явного бруду не було видно, АЛЕ за 3 дні мусор ні разу не винесли, туалетним папером, вибачте, не доукомплектовують. Рушники дуже далекі від білого кольору... Коли замовляли вечерю в будиночок, грязний посуд на терасі міг стояти аж до наступного вечора поки хтось з "ресторану" його забере... В коттеджі з нами жила мишка!!!! На звернення до адміністратора отримали шокуючу відповіть: "Хм...дивно, вже ж надворі тепло, вони б мали вже на вулицю повиповзати!!!" Тобто, ні тобі "вибачте за незручності, ми працюємо над вирішенням цієї проблеми", чи хоч щось в такому дусі...
2. Ресторан (якщо так можна назвати ту харчівню) починає працювати з 10 (!!!) години. Це нонсенс для комплексу, в якому гості проживають цілодобово. Обслуговують довго, по 30-40-60 хвилин чекаєш замовлення. А чайових хочуть всі від офіціантів до охоронців за непонятнощо. Меню трохи убоге, хоча траплялись і досить смачні страви. Середній чек приблизно 200 грн/людина, ну і це так "заморити черв'ячка", а не "наїстись від пуза"))
3. Природа прекрасна, тут безперечно! Гарне озеро, ліс, травичка, водичка, цікаві дерев'яні композиції по всій території!
4. Порадувала сауна: чисто, сучасно, тепло))
Для себе вирішили, що туди можна їхати ще тільки у такому форматі: зняли будиночок на вихідні, приїхали зі своєю їдою (щоб не мати нічого спільного з "рэстораном"), зробили шашличок, погуляли, подихали свіжим повітрям, сходили в сауну. Все. Крапка.

Оценка: 5 из 10 Дата пребывания: с 5 мая 2017 по 8 мая 2017

Мария, Киев 12 марта 2016

Отдыхали в ГРК Джерело на 8 марта. Хороших впечатлений маса. Предварительно заказав номер, нас встретили очень приветливо, провели по территории, показали номер, было чисто, уютно, комфортно. Природа замечательная, с погодой нам повезло. На вечер зарезервировали столик в ресторане. Оформление зала было романтичным( свечи, цветы...), еда очень вкусная, ценовой сегмент примерно как в Киеве. Обслужевание хорошее. Общее впечатление от комплекса замечательное. Спасибо Вам большое за прекрасный праздник. Обязательно приедем с друзьями еще не один раз :)

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 6 марта 2016 по 8 марта 2016

Александр, Киев 17 ноября 2015

Были с женой 13-15,11 сервис мягко говоря Крымский.

По порядку:
1.Встретили не особо довольными выражениями с неработающим интернетом, оказалось что они счет не могут оплатить без разрешения директора,после долгих уговоров кому-то набрали и все включили спустя пару часов
2.В номере батареи были выключены,хотя бронировали заранее,хорошо кондиционер работал им и грелись, пока были посетители с номерами ВР батареи можно было регулировать, как только они уехали в след за х отъездом вырубили и батареии.
3.Холодильника и чайника нет(чайник можно взять у костелянши)ужасней кроватей в жизни не видел, спина до сих пор дает о себе знать и у меня и у жены.
4.рыбалки никакой нет(кидали на хищника, может белая и есть, вечером слышны были сбрасывания крупных особей) с лодки ловить нельзя.За 3 дня нашего пребывания никто из рыбаков ничего не поймал.
5. Еда в ресторане достаточно вкусная и порции нормальные,но цены чуть выше средних по Киеву.
Итого приятней всего было общаться с охраной, оказались вменяемые и понятливые, остальной персонал какой-то обозленный, бармен на баре вообще отдельная тема, ощущения что у него помидорные дни не покидало меня все дни пребывания, официантки пытались улыбаться как могли.Вообщем спасибо вам, больше не приедем и советовать никому не стану, а так выбор за вами

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 12 ноября 2015 по 14 ноября 2015

Кристина, Киев 31 августа 2015

Праздновали свадьбу! Место- просто замечательное! Озеро, лес, поле…мммм… атмосфера. Сам комплекс отличный, номера чистые. Полотенца, тапочки, удобные кровати. Вкусная еда, хорошее обслуживание. Есть человек который омрачнил наш счастливейший день в жизни: администратор Оля. У нас не было распорядителей, и всем декором я занималась сама, из помощи ровным счетом ничего. Все что она делала- это только увеличивала наш счет с каждым днем. Договаривались о том, что будут стоять большие круглые столы, а за день до свадьбы когда уже надо было составлять букеты на столы, оказалось что будут маленькие… никто не предупреждал и ухом не повел. Накануне свадьбы ночевала в отеле, заказали номер за 350грн, заранее, за несколько недель!!(прошу заметить что при нас она все записывала!), а когда муж пошел за ключем, оказалось номера распроданы и нам остался номер за 450.. Дальше, утро перед церемонией, стою в свадебном платье, муж ставит арку на понтоне перед озером, она подходит, ко мне и говорит: «А место на пантоне стоит 400грн!» Дальше, мы там же праздновали второй день, и родители докупали продукты, и ставили в холодильники в большом зале, где и праздновали. Оля спросила почему так много, мы ей обьяснили, что это на второй день. Купили 3 кило красной рыбы, столько же ветчины, 8 кило винограда, 2,5 кило сыра и много овощей….Столы маленькие, круглые, были полностью заставлены едой, блюда стояли в 2 яруса, стол не успевал сьедаться, меняли блюда и уносили.. Нам говорили что все что остается, мы пакуем, и нам на второй день разогревают… так и сделали, но там не было и половины всего. Слава Богу, что мариновали сами большое количество мяса и рыбы, так бы не было что есть!! Когда свекровь зашла в конце первого дня(когда гости собирались уходить!) на кухню, что-бы посмотреть что осталось,была в шоке что холодильники уже пусты. В центре кухни стояли три тетки поварихи, облакотившись на столы. На вопрос, где все продукты на второй день, отвечали: «Все, все, ничего нет, все поели, все что было на столах все сьели!!» и отмахивались от нее руками. ТОРТ!!! Я сьела кусочек торта когда кормила мужа, а на столы положили каждому по кусочку, гости устали и уже его не ели, тоже думали, что запакуют… но в конечном итоге мы его так и не увидели.. очень растроилась, торт выбирала очень долго, и он был очень вкусный..
Короче еда была очень вкусная, обслуживание хорошее, но на нас замечательно нагрелись, что оставило очень неприятный отпечаток на этом дне. Приятного аппетита всем кто сваровал, главное не подавитесь!!!!!!

Оценка: 4 из 10 Дата пребывания: с 27 августа 2015 по 30 августа 2015