Гостиница "Terra Nova" Киев

Олександр, Київ 20 сентября 2022

За домовленістю надавав послуги з обслуговування акваріуму в зазначеному готелі.
Можу поставити оцінку, так званому адміністратору з персоналу, Владиславу Вікторовичу, з яким довелось спілкуватись тільки в телефонному режимі, та який особисто навіть не знайшов часу ні познайомитись особисто, ні зателефонувати при виникненні проблеми. При початковому наданню мною послуг з обслуговування акваріума в тф режимі сказав що задоволений. Після повторного надання послуги з обслуговування акваріума виникла проблема з водою в водогоні готелю (там проводили ремонтні роботи), про що мене ніяк не повідомили. Під час здійснення процедури з підміни води, з крану несподівано пішла вода з великим вмістом іржі. Наскільки швидко вдалось, я зупинив подачу, та доклав максимальних зусиль з відбору брудної води з акви та перезаповнення допустимо можливим об'ємом води, що дозволяло б зберегти мікрофлору, хоча навіть після 1 години зливу, вода в водогоні до кінця так і не стала прозорою, а залишалась трохи жовтуватою. Звісно після таких обставин, повідомив про ці проблеми зазначеного менеджера з персоналу Владислава, який звинуватив в результаті мене в недостатній прозорості акваріуму та відмовився щодо оплати. Ніяких пояснень з моєї сторони людина чути не захотіла, лише щоб акваріум був прозорим. Таку упоротість керівників нижньої ланки бачу вперше. Можливо для нього було більш важним те що в готелі в цей день повинно було бути якесь високе керівництво. Тому природні процеси з встановлення водного балансу в акваріумі для нього не мали ніякого значення, а потрібно було зробити когось крайнім в цьому форс мажорі. Відношення - як дійсно упоротої на всю голову особи. Розрахунку за оплату - 0.
Підозрюю, що таке ж відношення і до клієнтів цього готелю, з якими можуть виникнути найменші проблеми не залежні від клієнтів. Чути якійсь пояснення там не будуть. Не рекомендую зазначений готель ні для влаштування на роботу працівниками ні для поселення.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 5 сентября 2022 по 20 сентября 2022

Юлия, Киев 4 июля 2018

Отдыхали в начале июня в комплексе Терра Нова. Скажу, что все отлично. Мы бывали и раньше, так вот сейчас все стало намного лучше. Мы праздновали банкет и оставались ночевать в отеле. В ресторане сделали ремонт, очень красивая и уютная терраса, еда очень вкусная и обслуживание на очень хорошем уровне. В номере было очень чисто, новая постель, белые полотенца, что для меня очень важно. Персонал приветливый, помогли нам во всем. Все следующие праздники только у вас!!!

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 5 июля 2018 по 6 июля 2018

Руслана, 15 июня 2015

Обслуживание ужасное. Приезжаем второй раз, персонал меняется как перчатки. Цены завышены. Место на любителя, кому нравится спать под трассой, без единого деревца - милости просим. Отзывы по всей видимости пишуться самими владельцами.

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: 3 марта 2015

Светлана, Киев 30 сентября 2013

Праздновала здесь День Рождения. Все на уровне, как для загородного ресторана отличное сочетание цена-качество. Плюс, подарили сертификат на 15%, на следующее мероприятие. Не так и много,но приятно.

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 11 июля 2013 по 13 сентября 2013

Александр, Херсон 30 ноября 2012

Останавливаюсь с женой у Вас часто! Очень хорошая гостиница!!!!!!!!!! персонал приветливый и внимательный! кухня просто супер! очень вкусно готовят,особенно видно что аккуратные повара! администрация внимательна к своим постоянным клиентам!!!!!! вообщем МОЛОДЦЫ!!!!!! у Вас будет очень много постоянных клиентов! ТАК ДЕРЖАТЬ!! Ваши соседи ОТДЫХАЮТ, по сравнению с ВАМИ! УДАЧИ!!!!!!!!!!!!!

Оценка: 10 из 10

Дмитрий, киев 23 ноября 2012

приятный персонал, особенно бармен! Бармен Сергей произвел особое впечатление! Он очень хороший парень. Быстро принял заказ, сопровождая улыбкой все быстро вынес на стол:) Заеду с женой еще не раз.

Оценка: 10 из 10

Виктор, Одесса 21 ноября 2012

Персонал в ресторане левый, это не официанты а просто разносчики посуды, по заявленному уровню отель не тянет, развод!!!!

Оценка: 1 из 10

Александр, Одесса 21 ноября 2012

Был в третий раз! все испортилось... Набран некомпетентный персонал! Дорого за такие условия и такого уровня обслуживания :(

Оценка: 1 из 10

Илья, Мск 15 июля 2012

я сразу не поверил, что цены на отель в гривнах.потому как их уровень гораздо больше стоит. класс! вот бы в каждом городе такое соотношение находить) ресторан-вкусно. ну и еще каких-то развлекух на территории. басик- было бы круто!

Оценка: 9 из 10

Юлия, Киев 11 июля 2012

заезжали с подругой перекусить ,замечательная кухня!но особенно персонал!!!Девченки все как на подбор!советую всем!и интерьер ресторана очень нежный и приятный,особенно после рабочего дня успокаивает!

Оценка: 10 из 10