Отзывы гостиницы "Гостиный двор" Одесса

Останавливались в августе. На фото в интернете все выглядит симпатично. В реальной жизни это отвратительное заведение, состоящие из двух домиков, ко второму из которых в темное время суток даже страшно пробираться. Вонь!Номер эконом страшно зайти, это просто будка в подвале помещения. Остальные номера, которые нам предлагали уровня стандарт, тоже непригодны для нормальной жизни. Самое отвратительное -отсутствие безопасной возможности открывать окна. Дезинфекция не проводится, окна не открыть, вода из душевой льется во всем стороны, т.к. Нет дверей в душевую кабинку. Желание вызвать комитет по защите прав потребителей присутствовало всегда. Более того, деньги за непрожитое время ( нужно было выехать срочно, по независящим от нас причинам) не вернули. Правил проживания в отеле нет, ответственных нет, девочки на стойке, как роботы отвечают одно и тоже. Взяли все документы у них, хотели подать соответствующие жалобы в надзорные инстанции, потом сделали вывод, что напишу отзыв, т.к. Эта конура не стоит того, чтобы в ней жить, а мы никогда больше там не остановимся, хотя и мы и знакомые, в Одессе каждый год бываем. Не посещайте это заведение! Это именно заведение, а не какой не отель!

Дата пребывания: с 8 августа 2020 по 12 августа 2020

Ужасный отель в городе Одесса !!Екатериненская 16.Номера не убранные,везде грязь !Чужие волосы как в джакузи так и в душевой !В номере бегают тараканы !!Разговаривали с управляющей та ответила что тараканы лезут из канализации. .хи-хи,ха-ха! Отношения к людям никакое !Хозяину все равно на то что номера не убираются должным образом и на то что в его отеле тараканы !!Деньги возвращать отказались !

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 30 декабря 2019 по 31 декабря 2019

Заеслились на период 6-9.05.16 в этот отель.

Номер: эконом улучшеный (500 грн/сутки) - находится в отдельной гостевом доме сразу за основным зданием. Приехали раньше 14.00, потому дополнительно заплатили 250 грн (половину стоимости номера) за "ранее бронирование". За что эти 250 грн непонятно, т.к. переда нами номер не убирался. Значит или убирался раньш или не убирался вовсе. Т.е. 250 грн могли пойти в карман администратору.

В номере:
- кровать двуспальная
- ванная комната (тесновата довольно) с душевой кабинкой, умывальником - стандартный набор. 1 набор полотенец. По просьба позже принесли второй набор.
- кондиционер (без пульта). Им мы не пользовались
- сейфа нет
- тв
- стол угловой и спрятанный внутри маленький холодильник (внутри вода, пиво, сок, кока-кола, чипсы). На холодильнике штопор и презервативы. За всё надо платить дополнительно, кроме штопора разумеется.
- шкаф-купе (внутри примерно 6 плечиков). Есть пару щёток для обуви
- в номере есть окно, что радует. В самом дешёвом окна нет. Окно выходит во двор жилых домов. Гостиница сама находится в окружении жилых домов, совсем недалеко от оперного театра. Расположение очень удобное, следует заметить
- телефон для связи с администрацией
- в стоимость входит завтрак (2 вида: континентальный и английский). Брали английские. Туда входит: яичница, тосты, кофе, йогурт, пару печенек, джем из упаковки. Завтрак на 3-ку.

Негатив: на утро первого дня в системе не оказалось горячей воды. Просто потому, что не был включен котёл. Котёл для справки висит в номере на первом этаже. в НОМЕРЕ постояльцев. Т.е. чтобы его включить надо идти в номер.

Оказывается котёл не давал нужного давления в системе, поэтому вода не грелась. Однако ДО этого варианты ответо от администрации были такими:
1) в Одессе отключили горячую воду, т.к. теплеет и сейчас у всех так
2) всё-такеи оказалось надо включить котёл (мы же в 2016 году в современном городе и в гостинице "4* звезды" [тут чуть смешно])
3) включать котёл админ не умеет, т.к. 2 месяца там работае и тупо этого не делал никогда.
4) "управляющий" отелем (так назвали женщину Людмилу) под диктовку по телефону рассказывала как это делать админу. Ничего не вышло. Даже я сам самостоятельно спускался в номер с админом, где досыпал в кровати постоялец, [и смешно и стыдно, но почему МНЕ?] и пробовал этот котёл включить. Я, если что, сам гость и платил за сервис! в номере. Но для этой гостиницы это нормальное явление как оказалось)
5) На вопрос "управляющей Дюдмиле" что делать ответ был "Ну что я могу сделать. Я же женшщина". Напоминаю: общаются "управляющий" гостиницы и клиент. Потом правда Людмила назвалась старшей над горничными и искала на кого свалить овтественность (там видимо это часто бывает, потому что решить вопрос просто никто был е в состоянии). На аргумент "я плачу вам деньги я плачу за сервис" меня назвали: хамом, истеричным, невежливым, "как вы разговариваете с женщиной" и т.п. Т.е. понятие бизнес-составляющей и сервиса у сотрудников гостиницы отсутствует напрочь.

После я попробовал вернуть деньги (предоплату) за ранний въезд или хоть за что-то вообще. По пути попадалсь эта Людмила, которая постоянно акцентировала на мою истеричную манеру общения. Звонок хозяину гостиницы вообще поверг в шок. Цитирую: "не нравится - до свидания". Деньги не возвращаем.
Это было слышно в трубку администратора, который обрисовал возникшую ситуацию. Если это говорит ХОЗЯИН гостиницы, то в принципе, диалог окончен. Это тупик. Наказывать таких людей просто надо деньгами и отсуствием клиентов.

Резюме: отель в хорошем месте. С дерьмовым сервисом. С дерьмовым подходом к решеию вопросв и проблем. С дерьмовым хозяином, который просто зажрался от дармового трафика туристов, потому что в Крым никто не едет. Едут в Одессу.
В целом НЕ советую посещать данный отель.
Ситуацию постарался описать максимально беспристрастно.

До этого были хорошие отзывы об отеле Гермес на Греческой улице. Лучше селитесь там. +200 грн за номер, но сервис лучше.

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 5 мая 2016 по 8 мая 2016

1. Для соотношения цена/качество гостиница стоит не вменяемых денег, правда часто бывают скидки 50%, но и это не особо спасает. Номера самые обычные, стандартные, заявляют цену свыше 1000 грн/сут (без скидок) но сам номер тянет грн на 400 и то в базарный день.
2. Убирают и полотенца меняют, правда, каждый день, но с косметическими наборами жадничают.
3.Есть три завтрака на выбор, но и они не ахти - яйца варенные, яйца жаренные, овсянка или гречка без ничего - без масла, без соли/сахара, без молока (особенно напрягает когда время твоего пребывания свыше 3 дней). Завтраки нужно заказывать заранее по тел, потом звонком приглашают спуститься поесть. Время ожидания приготовления завтрака может доходить до 20-25 мин (это пожарить яйца или сварить)!!! Выбора чая нет (черный/зелёный), выбора кофе тоже нет (с молоком/без)
4. Персонал. На ресепшене сидят одни парни, лица их настолько унылые, что лишний раз идти мимо них не хочется, ведь известно, что от персонала и качества его обслуживания зависит желание пребывать в том или ином месте. Поселяют и выселяют с одолжением.
5. Вай-фай, вернее его отсутсвие. Очень слабый сигнал на 3 этаже, работать, когда вы находитесь в командировке невозможно, посмотреть фильм он-лайн тоже.
6. Жить можно, но не за эти деньги. Больше всего негатива оставил персонал (чувство будто живёшь у чужого человека дома за "спасибо")

Оценка: 5 из 10

Очень понравилась гостиница.Уютно,чисто.Если буду в Одессе обязательно вернусь в Гостиный двор,название соответствует.

Оценка: 10 из 10

Жить можно только в номере люкс: большая кровать, кожаный диван, огромный телек, ванная. Полулюкс страшный, стандарт - ужасный. Большой плюс отеля - удачное расположение: в центре, но не на улице, а во дворике, поэтому не было слышно шума машин. Зато в этом же дворике постоянно идёт ремонт в соседних зданиях, так что два утра просыпались под перфоратор. Отель чистый, доброжелательность персонала сомнительна - на ресепшне только угрюмые молчаливые парни работают, улыбки я на их лицах не видел. Завтрак плотный, хотя еда самая обычная - яйца, сосиски, кофе, хлеб, сыр. Странная повариха попалась в последний день, начала вычитывать меня, что это я посмел так поздно позвонить ей насчёт завтрака (за 5 минут до окончания приёма заявок). Также при выезде нас не пустили в туалет, номер мы уже сдали, а общедоступного у них якобы нет (сам персонал, наверное, в памперс ходит). Т.е. общее впечатление - отель хороший, персонал - нет.

Оценка: 7 из 10 Дата пребывания: с 21 октября 2013 по 23 октября 2013

Отдыхали в июле. Отель хороший, цены очень приятные для отеля который находится в рядом с Дерибасовской, Приморским бульваром, Оперным театром. Можно наслаждаться прогулками по самым красивым местам Одессы.
Завтраки вкусные, чисто (убирают часто, полотенца меняют) и очень уютно. Заранее бронировали по телефону, получили то ожидали (может поэтому нет претензий). До этого останавливались в других отелях, мне кажется, что гостиница (цена, расположение, качество) без преувеличения хорошая.

Оценка: 9 из 10

Отличный отель,всё понравилось,бронировали по интернету без предоплат,цены на Новый год не поднимались,по электронке даже фотки сбросили номера,в номере убирали каждый день и даже меняли полотенца,шумоизоляция отличная,в душевой кабине даже музыка есть,завтрак нормальный готовят,если что то не устраивает Жасмин прислушается (и кофе сварит и амлет приготовит,и что то лишнее добавит). За химчистку халатов денег не брали , может по тому что в магазин мы в них не ходили . Неплохо бы ещё кофемашину иметь и небольшой бар , что бы вечером посидеть в лобби-баре,может что то и есть но мы не поняли . За стоянку машины денег не взяли .

Оценка: 9 из 10

Отель оценили на 4 с минусом. Номер бронировали по телефону, когда приехали то номер предложили за те же деньги, но совершенно другой не стоящий их. Когда мы сказали об этом нам быстренько дали тот что мы хотели(тот что указан с фото на сайте) Сам номер уютный, там нам очень понравилось, за небольшую цену получили номер с окнами, с душем с гидромассажем, с кондиционером, с сейфом, с жк телевизором и тд. Сервис понравился, убирались в номере каждый день. Только администраторы были постоянно молчаливые и как будто обиженные. Ещё не приятный момент, нам сказали что в гостинице есть двд и мы накупили фильмов, а по приезду вдруг кто-то украл провода от плеера до телеви зора, мы так и не посмотрели эти фильмы. Завтраки понравились, на выбор 2 завтрака. Отель расположен в центре города, удобно. Большой минус, что нас ооочень разочаровало в отеле, это по уезду с нас взяли не малые деньги за то что халат, наволочку и полотенце нужно было сдавать им в химчистку =(( а раньше они не могли это сказать? Минус и то что отель расположен во дворе где всё время шёл шумный ремонт. В целом там нам понравилось, так как цены доступные, то скорее всего туда возможно вернёмся(со своими халатами и полотенцами).

Оценка: 3 из 10

Номера с ценами на сайте-одни,по приезду Вас ждет "ценовой" сюрприз,завтраки-отстой,деньги по предоплате не возвращают, хозяева "недоступны"

Оценка: 3 из 10

Сводная оценка: 6.00 из 10 на основе 8 оценок. Всего отзывов: 8.

Похожие гостиницы