Отзывы мини-гостиницы "Пальма" Затока

Всем здравствуйте! Хочу поделится своими впечатлениями о этом отеле! Буду честной, это ужас.
1. Каждый день по 5 раз выключается свет
2. Семейный номер, а холодильник на 8 литров! И это СЕМЕЙНЫЙ ВИП номер!!!!
3. Вы когда нибудь слышали что в люкс номерах вы сами должны убирать номера и мыть пол!? Что за бред!? Такого я еще нигде не слышала!
4. Дверь у ванной комнате НЕ закрывается!
5. У ванной комнате нету полочек для того, что бы положить зубные щетки, пасты и т.д.
6. В 2 спальных номерах нету ни одного зеркала! Только у ванной комнате! И то, оно размером 30Х40 см!!
7. Некоторые люди з персонала неприятные
8. Пляж не убирается! Весь в мусоре! Бутылки из под пива, бычки из сигарет!
9. Персонаж вечно недовольный!
Это ужас!!!!

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 27 июля 2014 по 9 августа 2014

Вопросы аварийного отключения электроэнергии были актуальны в особо жаркие дни лета 2014 года и отразились на работе всех отелей и баз отдыха в пгт.Затока. Администрация отеля предпринимала все допустимые меры для снижения нагрузок и совместно с местным РЭС способствовала восстановлению энергоснабжения.

Вопросы связанные с оборудованием номеров и условиями проживания в отеле подробно изложены на сайте отеля.  Уборка номеров производится самостоятельно, что указано в  разделе на сайте "Порядок въезда, выезда и правила проживания" и о чем уведомляет дежурный администратор при въезде. Все номера отеля укомплектованы необходимым уборочным инвентарем.

Нам очень важно удовлетворение наших постояльцев отдыхом в отеле. Мы также стремимся  достигнуть баланса качества услуг и стоимости проживания. Администрация отеля старается оперативно реагировать на просьбы и пожелания высказанные нашими гостями: 

  • в ванных комнатах номеров установлены дополнительные полочки для хранения средств гигиены,
  • спальни номеров VIP оборудованы зеркалами (на момент написания отзыва только в одном из номеров VIP еще не было зеркал)
  • пляж не является территорией отеля, но мы стараемся совместно с коммунальными службами поддерживать его в надлежащем санитарном состоянии и верим, что при активном практическом содействии самих отдыхающих на пляже это у нас получиться.
Касательно непосредственно отзыва:  мы принимаем замечания нашего клиента, но считаем необходимым уточнить некоторые детали, которые на наш взгляд более верно создают представление об инциденте и соответственно отзыве, т.к. за 14 дней проживания, мы не слышали от жильцов каких либо претензий.

При въезде клиенты осмотрели номера и были ознакомлены с условиями поселения и проживания. Более того, администрация пошла на встречу настоятельным просьбам и разрешила поселить 10 человек в номере рассчитанном максимум на 7, понимая, что и уровень комфорта будет ниже и холодильник будет меньше... при прежней цене.

На момент выезда из номера выяснилось, что за весь период проживания с 27 июля по 9 августа жильцы ни разу не проводили уборку помещений, сломали дверь + высказали ряд претензий - песок на коммунальном пляже не просеянный и т.п. и в завершение, вместо расчетного времени 12.00, освободили номер к 16.00, заставив нервничать и ожидать следующих поселяющихся.

Тем не менее администрация отеля достаточно корректно и сдержанно отнеслась ко всему процессу, но как отмечено в  отзыве все-же без удовольствия. За что приносим свои извинения.

Мы адекватно реагируем на замечания и предложения наших гостей, вносим изменения, работаем с персоналом и стараемся чтобы отдых в нашем отеле был запоминающимся в лучшем понимании этого слова.

Надеемся у нас это получается, о чем говорят и другие отзывы наших клиентов. 

С уважением,
Администрация Отеля ПАЛЬМА

Все номера закрываются наглухо, без окон, с фасадной прозрачной стеной. Стеклянная дверь не ставится в положение "проветривание" и если хотите проветрить номер, нужно открывать двери нараспашку или держать постоянно включенным кондиционер. Электричество регулярно выбивает, скорее всего, из-за включения насосов на воду. Персонал не особо приветливый, особенно если что-то просить на кухне. Еда хорошая, вкусная и домашняя. Месторасположение - на двойку. До моря недалеко, но сразу у отеля ж/д станция. Каждую ночь просыпаться от товарного поезда - это жесть! Полотенец два вместо четырех, в туалете вытяжка не работает, освежителя нету.

Оценка: 6 из 10 Дата пребывания: с 21 июля 2014 по 27 июля 2014

Благодарим за посещение нашего отеля. 

  • По Вашему отзыву рассматривается вопрос внесения изменений в конструкцию дверей на следующий сезон, позволяющую проветривать номер.
  • Принято к сведению. В настоящий момент номера комплектуются полотенцами согласно указанной информации: 2+2.
С уважением,
Администрация Отеля ПАЛЬМА

Добрый день хочу рассказать про отель, Приехали мы с мужем в 7,00 нас поселили в номер 19,сначала все было хорошо, до того как в отеле было мало людей, как только весть отель был заполнен то частенько начал пропадать свет, в место 4-х полотенец было только 2, прищепок что бы повесть белье ! было мало, кухня открывается поздно. По поводу еды, дорого и порции маленькие, номер никто не убирает, надо убирать самим, так же и на балкончике когда заходишь в номер, пепельницу забирают чистить, на верх чистую никто не приносит надо идти просить на кухню, раз попросили утром кипятка что бы попить утром свой кофе, так на нас так посмотрели как будто мы миллион просим, и маленький холодильник, и в ванной нет стаканчика под зубные с щетки. Рекомендация к хозяйке; 1. Купить стаканчик в ванну для зубных с щеток. 2, Поставить в туалет освежитель воздуха. 3. Купить в каждый номер хоть маленький электро чайник, и укомплектовать номер хоть элементарной посудой, тремя чашками, три ложки и три тарелки. 4. Купите нормальный Х/Б на матрасник чтобы простынь не ерзала по матрасу, и поменяйте подушки, они должны быть немного больше и тверже. 5. И все таки если пишите что 4-ри полотенца, то ложите 4 полотенца а не 2-ва.. А так вполне хороший Отель можно отдыхать,в интернет тоже хороший, когда есть свет.

Оценка: 5 из 10 Дата пребывания: с 12 июля 2014 по 21 июля 2014

В Затоке огромный выбор жилья на любой вкус, но нам ОЧЕНЬ понравилось в Пальме. Условия проживания соответствуют заявленным на сайте. Красивый ухоженный двор, цветы, уголки отдыха. Питание как дома. Спасибо Ирине и Лене! До моря не более 10 минут мимо торговых точек и кафе. Пляж широкий, места всем хватает. Рядом рынок. Удобно, что напротив Пальмы есть ж.д.платформа(Ст. Лиманская). До Одессы около 1.5 часа. Спасибо гостеприимным хозяйкам Наталье, Валентине, Галине за отличный отдых! Хочется приехать сюда в следующем году!

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 19 апреля 2017 по 19 апреля 2017

впечатлило расположение отеля по отношению к центральной аллеи и морю. понравился сервис, комфортабельность отеля,доступ к Fi-Wi,очень плотные завтраки, после которых приходилось только ужинать. так же понравилось полное соответствие фотографий и описание сервиса в реале.обязательно приеду еще.

Очень хорошая гостиница, нам посоветовали знакомые.Хорошая кухня,приятный персонал, вся мебель новая, постель и полотенце чистенькое. С удовольствием туда вернемся! Молодцы!

Оценка: 10 из 10

Нашли случайно- приехали раньше - куда планировали - нужно было подождать 2 дня. Посоветовали - временно остановиться в Пальме. В общем остановились на неделю - все новое,чисто, администратор доброжелательный, море фактически рядом. Классная площадка кафе на крыше - утром кофе вечером пиво попить! Ездили в прошлом году - 2013. В этом году хотим на море съездить на неделю, искал этот отель нашел здесь. Рекомендую.
Антон, Киев

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 4 июля 2013 по 11 июля 2013

Сводная оценка: 7.73 из 10 на основе 15 оценок. Всего отзывов: 17.