Отзывы санатория "Орлиное гнездо" Ялта

Екатерина, Москва 10 июня 2015

Отдых в санатории Орлиное гнездо превратился в кошмар. Отдыхала с сыном, его женой и двумя внуками в 7 корпусе, где свободно гуляют дворовые собаки. Территория не ограждена. Внучку, которой 3 годика, укусила собака прямо около выхода из корпуса, порвала лицо. Мы были рядом, все произошло внезапно. Неделю ребенок пролежал в больнице, операция, общий наркоз и множество уколов. Никто из руководства санатория даже не появился и не извинился. Около столовой живет огромная собака. Отдыхать в этом санатории опасно для жизни.

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 25 мая 2015 по 5 июня 2015

, 13 декабря 2014

Кому: Фонд Социального Страхования РФ по СПБ и ЛО
От кого: от отдыхающих заезда по путевкам со 2 по 19 ноября 2014 года из Ленинградской области
Всего 150 человек

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО
Мы, выше подписавшиеся (всего 150 человек) хотим уведомить вас о своём недовольстве поездкой в г. Ялта (Крым) в санаторий «Орлиное Гнездо» по путевкам от вашей организации, а именно:
1. В путевке было указанно, что время нахождения в Ялте – со 2 по 19 ноября 2014 года включительно, на самом деле до места нас доставили позже 18.00 2 ноября 2014 года, а 19 ноября вывезли от санатория в 9.30 утра.

2. К нашей встрече руководство санатория «Орлиное Гнездо» было совсем не готово, нашу группу из 150 человек – пенсионеров и инвалидов, заставили ждать заселения практически до 22.00, не накормили ужином, а в итоге заселили в номера не по 1 или 2 человека, как было указанно в путевках, а по 2, 3, 4 и 5 человека в комнате. Расселение было даже по 2 человека на общин расправленный диван, или в один номер заселяли сразу две семейные пары. Если люди не соглашались на эти условия – руководство предлагали заплатить за отдельное проживания по 1 т.р. за сутки.

3. Корпуса, в которые мы были заселены находятся в далеко (на горе – угол 40-45 градусов) от лечебного корпуса, столовая тоже находилась отдельно, что просто недопустимо в том случае, когда на лечение приезжают люди – инвалиды и пенсионеры.

4. Практически за всё лечение нужно было доплачивать. Бесплатными оказались процедуры: ароматерапия, ванны (которые многим противопоказаны), озокерит, ингаляции, электролечение, массаж – 1 единица. Причем хочется отметить, что в случае если назначали озокерит например, на одну руку – за аппликацию на вторую руку нужно было доплачивать. Профилем санаторий «Орлиное гнездо», как указывалось в путевках, являются бронхолегочные заболевания, НО процедура гало камера, которая необходима для лечения являлась полностью платной. Цены на процедуры варьировались от 250 до 1500 рублей за одну процедуру.

К работе медперсонала и обслуживающего персонала мы претензий не имеет.

5. Кормили нас 3 раза в день – хотя люди с сахарным диабетом и другими заболеваниями по всем правилам санаторного лечения должны питаться минимум 5 раз в день. Многие отдыхающие остались не довольны меню – не фруктов, не мяса, не нормальных блюд мы не получали. Диабетикам нужного дополнительного питания не предоставлялось. Яблоки и виноград, которые подавались крайне редко, были испорчены. Кормили одними кашами, политом сверху подсолнечным маслом. Каши на молоке издавали устойчивый запах сухого порошкового молока. Часто питания не хватало на всех, людям приходилось ждать пока повара приготовят еду или оставляли без этих порций. Всё питание было плохого качества. Ни разу за всё пребывания не было ни колбасы, ни сыра, ни десертов. 2 раза за всё время выдали по пол яйца.
Салаты были ужасны – капусту, соленые огурцы и свеклу смешивали в одну тарелку. И ВООБЩЕ – кашу, салаты и мясные подливы из куриных костей подавали в одной тарелки. Многие из-за этого страдали расстройством желудков.
На все наши недовольство аргументировалось тем, что мы питаться должны на 250 рублей в день. Руководство санатория тоже было в курсе происходящего, они даже приходили на проверку, но мы лично видели, что им подавались блюда отличные от наших. Никаких мер принято не было.
Весь персонал столовой работал без головных уборов, не соблюдались элементарные санитарные нормы. Часто в тарелках попадались волосы.

6. В отдельных корпусах было очень холодно, многие заболели. Мы считаем, что эти жилые корпуса не пригодны для проживания в холодное время года, т.к. в номерах установлены батареи очень маленькие. Также в некоторых номерах даже не было элементарно сушилки в ванной комнате.

Первую ночь мы спали в одежде, только на третье сутки нам выдали пульты от кондиционеров, а за неделю до выезда пульты забрали самовольно, из-за экономии электроэнергии. Постоянно были перебои и электричеством и водоснабжением.

7. Руководство санатория вело себя грубо и по-хамски. К примеру, в одном из корпусов всё время нашего пребывания не работал Интернет, на что директор ответил, что эта услуга не входит в перечень предоставляемых услуг. За нами было установлено наблюдение, всех кто жаловались, руководство заносили в списки так называемых «жалобщиков», об этом не раз говорили нам руководители санатория - директор и его супруга.
Мы все просим вас принять меры, хотелось бы, чтобы остальные отдыхающие больные не страдали. Мы искренне желаем развития Крыму и всех санаториев, но исправлять недостатки нужно чем раньше, тем лучше.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 1 ноября 2014 по 18 ноября 2014

Елена, 8 декабря 2014

Добрый вечер! Присоединяюсь к соседнему отзыву. Хочу поделиться полезной информацией. Мой папа 08.12.2014 года по путевке из соц.защиты прибыл в этот ужасный санаторий. Обслуживание ноль! Горячая вода с 19 до 21 вечера, отопления нет, в номере жутко холодно. По поводу еды- чтобы поесть, нужно отстоять очередь начиная со второго этажа, образно говоря... Шведский стол... Объедки с настоящего шведского стола в 100 раз вкуснее, чем здесь! Администрация руками разводит, ничего не знает и не понимает. Человек с сахарным диабетом... Представьте, какие эмоции испытывает мой папа и как может зашкалить его сахар!!! Я уж не знаю, как тут с лечением, потому что, он тут на данный момент первый день. Папу переселили в соседний пансионат. Там и вода круглосуточно и отопление есть. Но нет лечения. Ему придется ходить в гадюшник, в который он приехал. Отвратительно всё! Намерен взять билеты домой. Не вздумайте сюда ехать, если вам не безразлично ваше здоровье и ваши деньги!

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: 7 декабря 2014

дарья, 7 декабря 2014

Добрый день всем читающим! В данном санатории у меня сейчас находиться мама и это просто кошмар. Во первых их рейс задержали на 12 часов и после того как они приехали их расселялись по номерам более 2х часов. В номере холодно, заселено по 3-4 человека и что самое удивительное в номере нет шкафа!!!!! Еда тоже оставляет желать лучшего!! На фоне первого дня что можно ожидать от лечения! Я очень надеюсь что администрация примет меры и начнёт относиться по человечески!

Оценка: 4 из 10 Дата пребывания: 13 декабря 2014

Ольга, Севастополь 3 января 2014

Доброго времени суток!!!не удержалась и решила, тоже прокомментировать, отдых в Санатории" Орлиное гнездо!
Мы ездили туда на Новогодние праздники!
Проживание принципе на 4, можно и 5 поставить, если бы в душевой кабинке все таки была дверца, а не просто шторка! питание это 3!Прошлый Новый год, были в Мисхоре, кормили на убой и очень много разнообразия!!( хотя тоже санаторий и цена такая же)Очень не понравилось действия персонала,когда придя на очередной прием пищи нам сказали, до свидания у вас не оплачено!!!!!!а оказалось, что кто то не правильно оформил талон на питание!вообщем не приятность! ну это НГ, поэтому, особо не харились!а вообще отдыхать бы туда не поехали!не советуем!

Дата пребывания: с 29 декабря 2013 по 1 января 2014

наталья, москва 9 августа 2013

Галина, мы говорим с вами об одном и том же санатории. Мед. сестра в день нашего приезда была дежурной, мне показалось и говорили, что она спустилась с горы (я ее потом видела в административном корпусе - яркая крашеная с короткой кудрявой укладкой такая вся из себя высокая красотка).
Нам было назначено по 8 процедур: магнит, массаж одной зоны + жемчужные ванны, а грязь и физио мне нельзя было. Соляная комната за плату.
Честно говоря, я сейчас намного себя лучше чувствую. Особенно после спусков и подъемов. Сейчас на 5 этаж поднимаюсь и спускаюсь пешком по лестнице и ноги не устают.

Дата пребывания: с 17 июля 2013 по 2 августа 2013

Галина, Воронеж 8 августа 2013

Наталья! Может мы с Вами говорим о разных санаториях? Мне по путевке, за которую я заплатила не так уж мало предложили ароматерапию, физио и массаж одной зоны - это 10 минут вместе с раздеванием и одеванием и отметкой в книжке. Но за массаж, ясно доплачивать надо везде. 6 ванн с бишофитом я просто невероятными усилиями выбила у главного врача. Грязь докупала за деньги. А как вам душ шарко за 500 рублей? Вот и судите сами нормально или нет.
А кстати медсестра в 1 корпусе очень невысокая и темненькая, вот я и думаю, может мы о разных санаториях пишем.

Дата пребывания: с 20 июля 2013 по 2 августа 2013

Наталья, Москва 8 августа 2013

По путевке нам оказали все услуги, многое мне было нельзя, поэтому я отказалась. Если бы была сан. карта на ребенка, то я не оплачивала бы и массаж на него. Поэтому, я не согласна с Галиной из Воронежа по поводу услуг. Очень отзывчивый мед. персонал в поликлинике города, куда я обратилась по услугам флюорографии (у санатория есть договор с поликлиникой), очень душевные дамы. Но медсестра из 1-ого корпуса: высокая, яркая, крашеная, полная женщина - сущая Горгона (прости Господи меня за эти слова). Везде есть люди добрые и .... Желаю ей добра, наверное, ее не долюбили.

Дата пребывания: с 17 июля 2013 по 2 августа 2013

Галина, Воронеж 7 августа 2013

Только что приехали из Орлиного гнезда. Впечатление двойственное.
Во первых нас тоже кинули. В марте заказали места в 3 корпусе, а потом их перепродали. Пришлось брать 1 корпус.

Минусы: Жили в 1 корпусе- огромная гора, но к этому мы морально подготовились, т.к. знали заранее. Совет: если вы взяли путевку в 1 крпус, подъезжайте на такси сразу к нему, иначе снизу идти с вещами -это испытание.

Лечение: по путевке практически никакого, все покупать за дополнительную плату, а путевка не социальная, а купленная за свои деньги. Каждую процедуру надо просто выбивать. А за деньги очень дорого: душ - массаж 800 рублей, душ шарко 500 (1 прцедура). Более менее доступны ванны и грязь.

Питание: Шведский стол по - Украински или по советски. Мясные блюда выдают девушки в очередь, за каждый кусок еще побороться надо, а котлеты крохотные. Мест не хватает, еда постоянно заканчивается и очень однообразно. Но с голоду не умрешь.

Огромный минус - это девушка - администратор Мария. Ведет с клиентами по- хамски, не вникает в их проблемы. Когда сделали замечание, напомнив, что деньги -то мы платим, она сказала, что у нее другой доход, а мы ей не нужны. Правда, когда мы обратились к директору санатория, он наш вопрос решил за пять минут. Но стоит ли держать персонал, который не может решить элементарную прблему.

Плюсы: Неплохие номера с видом на море или горы.

Месторасположение - центр Ялты. Десять минут и ты на набережной.

Сравнительно недорогие номера.

Да, еще своего пляжа нет, но это не очень напрягает. Мы ходили на Дельфин или на ближний пляж, где лежаки по 30 гривен в приморском парке

Вывод: больше туда не поедем однозначно. Администрация санатория решает свои личные проблемы, а на отдыхающих им плевать