Отзывы гостиницы "Венеция отель & SPA" Запорожье
Дмитрий, Запорожье
1) Обсчитали на рецепшене. Русская Баня за три часа обошлась на 10 человек 1710грн вместо 1440грн. Хитрые бабы на рецепшене.
2) Заказал Русскую Баню на 4 часа, сделал предоплату. По факту приехал и получил три часа. На рецепшене сказали - ИДИ ГУЛЯЙ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ.
Прикольная забегаловка "Венеция".
Оценка: 1 из 10
Anna, Odessa
Двоякое впечатление осталось от отеля. Дружелюбная рецепция. Свежий ремонт, красивая мебель, продезинфицированная к заезду ванная комната с халатами, тапочками и кучей всяких ништяков (гели, шампуни, мыльца, зубные щетки, станки для бритья, швейные наборы, шапочки для душа). НО, когда начали раскладывать вещи, в прикроватной тумбе нашли использованные презервативы от предыдущих жильцов. буэээ. Пока я закатывала в глаза и падала в обморок, муж быстро сгрёб всё салфетками и выбросил в ведро. Девочкам на рецепции сказали, они, конечно дико извинялись. На третий день проживания в номере (дневная уборка, к слову, уже один раз была) мы заглянули во вторую прикроватную тумбу. Опять презервативы плюс еще и пустые бутылки из мини-бара, которые там так и лежали 2 дня..... Настоятельно попросили барышень на рецепции пригласить горничную, пока нас не будет, и убрать этот позор. Позор убрали, но полное мусорное ведро (единственное в номере) почему-то не вынесли. Не говоря уже о том, что в отелях такого уровня за подобные проколы принято "извиняться" хотя бы шампанским или фруктовой корзиной, здесь даже качественно убрать номер не в состоянии. Заявленный вид из окна на парк, оказался видом на пустырь со строительным мусором. Завтраки однообразные. Кухни в отеле нет, поэтому предлагают кашу на воде или молоке (по факту просто залитые кипятком хлопья), яйца, сосиски меньше мизинца, фрукты в очень небольшом количестве и неважном качестве, несколько небольших бутербродов и маленькие блинчики. Можно выбрать чай или кофе. Но 2 раза из трёх кофе не удалось выпить, так как кофе машину "куда-то забрали". В номере, в рамке висят правила отеля на родном и английском, с грамматическими ошибками на обоих языках. Надеюсь, администрация отеля прочтёт и исправит недочёты, так как в целом отель действительно неплохой.
Оценка: 6 из 10 Дата пребывания: с 23 августа 2017 по 26 августа 2017
Гость, Киев
Отель "Венеция и Спа" Запорожье занимается чистейшим разводом! На букинг коме афишируются супер-скидки на полулюкс. Номер площадью 32 кв.м., фото люксов в разделе полулюксов со скидкой и т.д. По приезду же оказывается, что "на сайте наверное какая-то ошибка", сообщают, что хоть у вас и написано в брони полулюкс, и хоть и на сайте написано "Полулюкс" и ваша скидочная цена - полулюксов свободных нет, полулюксы по другой цене, у вас номер стандарт, у вас цена номера стандарт и так всегда было. ТОГДА В ЧЕМ СОСТОИТ СКИДКА? Если при брони полулюкса со скидкой дают стандарт "который идет по цене указанной в вашей брони, у вас цена стандарта". Никто не извинился, ни письменно, ни устно. После скандала предложили скидку 10% на спа. Т.е. купить у них другие услуги, со скидкой. На ресепшене обещали стандарт площадью 32 кв.м. Работница ресепшена сказала: "МОЖЕТЕ ПЕРЕМЕРЯТЬ!" По фатку номер был квадратов 20 вместе с коридором и ванной, если не меньше.
Завтрак ужасен. Хлеб несвежий. Плавленый сыр явно хранился не в холоде. "Фрукты" - это маленькое зеленое яблоко. "Десерт кекс" размером с клубнику. "Сосиски" размером с 1,5-2 фаланги пальца.
Оценка: 1 из 10
,
Прошу провести работу с персоналом (ресепшн) относительно корректности общения с гостями по телефону, так как девушка на ресепшене ведет разговор как работник ЖЭКа и не может предоставить информацию относительно наличия брони. Ответ : "Ну если вы бронировали значит есть бронь" - меня не устраивает! Грубость и не профессионализм вам клиентов не прибавят!
