Отзывы гостиницы "Эллада" Семидворье

Ольга, Новокузнецк 12 июля 2012

Сегодня вернулись с отдыха и вот сразу спешу написать отзыв. Отдыхали в Эллада пляж с 24.06.12г. по 10.07.12г. в полу люксе. Начну с того, что при бронировании номера нам сразу сказали на каком этаже и даже номер. При прилете в Симферополь нас сразу встретили усадили в машину и комфортно довезли. Когда приехали в сам отель, то там нас уже ждали с радушным видом, затем подняли наши вещи на 6 этаж и пожелали приятного отдыха. Зайдя в сам номер мы были восхищенны не только просторным номером, но и мебелью, все просто класс, когда же мы вышли на огромный балкон, то перед нами раскинулось бескрайнее море, было такое чувство, что если шагнуть, то сразу окунешься в море, только за такой вид стоило сюда ехать. Весь дальнейший отдых складывался как нельзя лучше, здесь и работа горничных была добросовестная, а главное не навязчивая и спасатели на пляже без гонора, их можно было всегда попросить и они тут же принесут шезлонг куда ты их попросишь, да и сам пляж ухоженный и всегда чистый. Включенный в стоимость проживания завтрак пусть был не настолько разнообразным как хотелось бы, но поесть всегда было что, а в остальное время питались в ресторане "Лимон" чего бы посоветовали бы и всем, там и готовят вкусно и порции большие и официанты доброжелательные, а главное там все чисто и нет чувства антисанитории. В общем всем кто хочет отдохнуть в тишине, комфорте и просто насладиться шумом моря советую отдохнуть здесь. А главное что поразило, это засыпать и просыпаться под шум прибоя.

Оценка: 10 из 10

Здравствуйте Ольга,

Спасибо Вам за поставленную нам оценку. Мы готовы и дальше Вас радовать и удивлять!
С радостью хотим пригласить Вас насладиться шумом моря в приятный теплый вечер, летом 2013 года =) Красота Крыма не оставит равнодушным ни одно сердце!
Мы очень рады, что смогли предоставить Вам хороший отдых.

Спасибо Вам за Ваш отзыв!

«Отдых будет просто класс «Эллада» ждет скорее Вас!» =)
Гостям, которые к нам приезжают больше одного раза, мы предоставляем 5% скидку.

Ждем Вас снова в нашем комплексе!

С уважением,

Менеджер по работе с гостями сайта отель "Эллада",

Для звонков с мобильного:
Тел: +7 (920) 599-7559 Мегафон Россия - до января-февраля 2013 г. этот
номер временно не работает

Украинские номера:
Тел: +38-093-549-46-56 Александр
Тел: +38-066-934-79-62 Нина

Для того чтобы позвонить из России с городского:
Тел: 8 1038-063-562-59-54 Денис
Тел: 8 1038-050-419-23-38 Нина

e-mail : info@ellada-hotel.com

*сайт: ellada-hotel.com*
*Эллада - Алушта*

Юля, Киев 20 июня 2012

100% согласна с Александрой,мы тоже отдыхали в августе 2011 года.Место само чудесное,но уровень сервиса это просто мрак,а все потому что у "руля " вот такое существо скажем так!!!!Очень жаль,что имея Крым и его чудесную природу и места,отдыхать там нет никакого желания и тянет конечно в Европу, т.к. сервису и отношению к людям у "хозяев" данного места,стоит поучиться у европейцев!!!!!Хотелось нагнуть кучу не хороших слов,но думаю не поможет это синьору-помидору))) Просто когда видешь когда обслуживающий персонал ходит в слезах и меняется за 10 дней три раза,то это уже тоже говорит о многом(нет достойного подхода к персоналу,нет и сервиса) Пока не будет достойного управляющего,то все и останется на таком вот уровне.

Оценка: 5 из 10

Добрый день Юля,

Спасибо за Ваше время и стремление поделиться своим опытом с другими туристами и потенциальными гостями нашего комплекса.

После того как подобные жалобы были направлены директору, у нас произошли позитивные изменения и этому свидетельствуют ОЧЕНЬ большое количество положительных отзывов в которых гости отмечают доброжелательность, терпение и приветливость обслуживающего персонала.
Не верите?! Зайдите на наш сайт ellada-hotel.com, в отзывах Вы сможете все сами прочитать! Мы действительно стараемся учиться на замечаниях и улучшать наш сервис!

С уважением,

Менеджер по работе с гостями сайта отель "Эллада",
Для звонков с мобильного:
Тел: +7 (920) 599-7559 Мегафон Россия - до января-февраля 2013 г. этот номер временно не работает

Украинские номера:
Тел: +38-093-549-46-56 Александр
Тел: +38-066-934-79-62 Нина

Для того чтобы позвонить из России с городского:
Тел: 8 1038-063-562-59-54 Денис
Тел: 8 1038-050-419-23-38 Нина

e-mail : info@ellada-hotel.com

сайт: ellada-hotel.com
Эллада - Алушта

Елена, Москва 15 мая 2012

Хотелось бы узнать-- а кто там такой управляющий??? Думаю он не на меня напал-- я бы дошла и до московского хозяина.... А то мы взяли путевку туда на 14 дней и не хотелось бы испортить отпуск! напишите исправили ли положение-- может его надо уволить этого управляющего?

Добрый день Елена,

Помню-помню Вашу заявку, Вы забронировали как раз последний полулюкс в тот период! =)

Чувствуя Ваш темперамент, думаю если бы ничего у нас не изменилось то мы увидели бы много новых пожеланий на улучшение сервиса...
А так мы получаем только положительные отзывы по поводу сервиса, разве, что цены на питание некоторых гостей огорчили. Но и в этой сфере мы не оставили без внимания отзывы гостей. Мы провели реструктуризацию и в летнем сезоне 2013 гожа ожидаем значительных улучшений и Ваших отзывов.

-------------------------------------

Хотим подчеркнуть для всех кто будет читать эти отзывы - мы читаем отзывы и стремимся улучшать наш сервис!

Ждем всех этим летом на отдых в Элладу - мы Вам будем очень рады! =)

Хорошего всем настроения!

С уважением,

Украинские номера:
Тел: +38-093-549-46-56 Александр
Тел: +38-066-934-79-62 Нина

Для того чтобы позвонить из России с городского:
Тел: 8 1038-063-562-59-54 Денис
Тел: 8 1038-050-419-23-38 Нина

e-mail : info@ellada-hotel.com

сайт: ellada-hotel.com
Эллада - Алушта

Андрей, Киев 23 апреля 2012

Жалко нет оценки 0!!!Огромное спасибо официантке Лене!!!всем остальные просто ужас!официант Александр вообще обслуживал меня с перегаром кинул меню как собаке!и при всем этом их управляющих в красных трусилях просто ужас!ну в общем начальнику ресторана надо подумать о подборе официантов!надеюсь увидеть Елену в этом году!

Оценка: 1 из 10

Здравствуйте Андрей или Ирина или... (так как от разных людей один и тот же отзыв как под копирку в разных местах в интернете),

Благодарим Вас за Ваше стремление улучшить наш сервис обслуживания гостей в комплексе Эллада в 2012 году.

Все негативные но дающие толчок к развитию отзывы мы мониторим в интернете время от времени и направляем нашему руководству. Ваши пожелания не остаются без внимания.

Спасибо, так же за Ваш повторный выбор нашего отеля. Всем гостям кто приезжает к нам второй раз мы дарим 5% скидку.

До встречи в этом году в Элладе.

С глубоким уважением,

Менеджер по работе с гостями сайта отель "Эллада",

Тел: 7 (920) 599-7559 Мегафон
Тел: +380-63-562-59-54
Тел: +38-066-934-79-62

e-mail : info@ellada-hotel.com

сайт: ellada-hotel.com
Эллада Семидворье в Алуште

Николай Бурс, Самара 28 февраля 2012

Отдыхать в этом чудесном месте СУПЕР!
Очень радовало то, что моментально находишься на пляже после выхода из отеля. Вспоминается анталия с ее "Все пожялуйстя" и 100 метровой лестницей к морю и потом еще купание среди скал.

А тут в Элладе все легко, удобно, и главное быстро!

Советую всем не просто сутками сидеть в отеле и на пляже, а так ходить/бегать гулять в парк а лучше закажите экскурсию для максимального отдыха с семьей в Крыму.

Надеюсь в этом году тоже сможем приехать к Вам.

Как у Вас уже сейчас с заполнением номеров? Если через месяц будем бронировать на пару недель в августе стандарт плюс сможем подобрать не на последнем этаже, а то как я сказал - люблю когда все рядом=))

Если, что то я Вам позвоню.

Оценка: 9 из 10

Доброго времени суток Николай,

К сожалению мы так и не получили пока что Вашего звонка.

Спешим Вас предупредить, что с каждым днем подобрать номер именно в те даты в которые хотели бы наши гости становится все сложнее и сложнее.

Чтобы Вы смогли насладиться отдыхом именно в той категории номера который Вы бы хотели, просим Вас заполнить форму бронирования на нашем сайте
http://ellada-hotel.com/bronirovanie.html

или хотя-бы просто оставить запрос на получение информации по наличию номера

http://ellada-hotel.com/bronirovanie/yznat-bolshe.html

Мы не подогреваем ажиотаж, мы пытаемся помочь людям организовать свой отдых с комфортом.

Наши контакты,
Администрация сайта отель-Эллада,

Для того чтобы позвонить с мобильного:
тел: 38-063-562-59-54
тел: 38-050-419-23-38

Для того чтобы позвонить из России с городского:
тел: 8 1038-063-562-59-54
тел: 8 1038-050-419-23-38

владимир, кемерово 6 октября 2011

Отдыхали с друзьями в сентябре по 3 октября погода и природа рай огромное спасибо девочкам с открытого кафе Александру отдельное спасибо конечно есть недостатки однообразное меню "шведского стола"пляжные полотенца и халаты не ташить же всё за 7000 км .номера не уступают турецким в кемере всё чисто и уютно управляющего не видели наверно сгорел на работе(предедущий отзыв)Всем спасибо

Оценка: 8 из 10

Здравствуйте Владимир,

Спасибо за Ваш отзыв и уделенное нам время. Мы очень рады, что Вам все понравилось, и Вы остались довольны.
По поводу питания, так как мы обращаем внимание на отзывы наших гостей, мы провели реструктуризацию питания, и к летнему сезону 2013 года ожидаем значительные улучшения.

Приезжайте к нам на отдых летом 2013 года, мы Вам будем очень рады! Гостям, которые к нам приезжают больше одного раза, мы предоставляем 5% скидку.

До новых встреч!

С уважением,

Менеджер по работе с гостями сайта отель "Эллада",

Украинские номера:
Тел: +38-093-549-46-56 Александр
Тел: +38-066-934-79-62 Нина

Для того чтобы позвонить из России с городского:
Тел: 8 1038-063-562-59-54 Денис
Тел: 8 1038-050-419-23-38 Нина

e-mail : info@ellada-hotel.com

*сайт: ellada-hotel.com*
*Эллада - Алушта*

Елена, Киев 15 сентября 2011

А за границей дождей не бывает?! Парфюмы падают с неба и прямо в море!!! О чём Вы говорите, в эти дни были дожди и сильнейший шторм!!! Я отдыхаю здесь уже несколько лет, и вижу такое впервые, это же стихия! На пляжах, молодцы, сразу навели порядок, ещё и не совсем неадекватных отдыхающих,пытающихся купаться, спасали от их же неразумных поступков

Оценка: 10 из 10

Здравствуйте Елена,

Благодарим Вас за столь адекватный и правдивый отзыв. Хотим только подтвердить Ваши слова, действительно от природных факторов никто не застрахован.

Очень приятно, что Вы оцени работу персонала на пляже.
Спасибо, что предпочитаете наш комплекс.

Ждем Вас снова!

С уважением,

Менеджер по работе с гостями сайта отель "Эллада",

Украинские номера:
Тел: +38-093-549-46-56 Александр
Тел: +38-066-934-79-62 Нина

Для того чтобы позвонить из России с городского:
Тел: 8 1038-063-562-59-54 Денис
Тел: 8 1038-050-419-23-38 Нина

e-mail : info@ellada-hotel.com

*сайт: ellada-hotel.com*
*Эллада - Алушта*

Ирина, Новополоцк 29 августа 2011

Цены европейские, а уровень нет.Если вы согласны платить за одну только природу- то это ваше место(природа действительно замечательная).Исключение в сезон дождей,т.к. все грязевые потоки с гор стекают в море.А мы в следующий раз лучше за границу.

Оценка: 4 из 10

Доброго времени суток Ирина,

Спасибо за Ваш отзыв.

Хотим Вас порадовать. В этом году отель Эллада снизил немного стоимость проживания, цена за номер класса стандарт с 1 Июня по 2 Июля сегодня стоит 684 грн. или 2679 руб. (цена в рублях будет пересчитана на день оплаты согласно курсу НБУ).

Во время шторма, вода не прозрачная на всем побережье.

НЮАНС: У нас отель расположен в 4 км. от Алушты вдоль берега, что делает морскую воду намного чище по сравнению с той, что омывает Алуштинские пляжи. Во время шторма вода у нас может быть мутной но не грязной.

Если в Алуште во время дождя вода омывает все улицы и саму набережную (со всеми их мусорками) и потом стекает в море, то в Элладе это просто вода стекающая с окрестных холмов.

Сервис стараемся держать на высоком уровне и заботится о комфорте отдыхающих у нас.

С уважением,

Отель Эллада

ellada-hotel.com

Александра, Москва 18 августа 2011

Были в этом отеле в июле 2011. Очень даже ничего. Одно НО, одно, но очень огромное. Сервис из прошлой жизни. Так же как и управляющий этого отеля. Данный тип (по другому не могу его назвать) рассекая везде в трусах и с голым торсом, строит персонал на глазах у клиентов. Совершенно непонятно почему ему позволительно унижать, орать и вести себя как быдло 90х годов. И ладно бы это было на благо улучшения сервиса клиентов, ХА, ему на это просто наплевать! Были свидетелями просто омерзительных сцен: брызгая слюной этот, мягко говоря, управляющий, орал на бедную официантку из-за того, что плов ему был какой-то не такой. Или просто на него не так посмотрели или просто его не услышали. И это было постоянно. Мрак! Я брала детей за руки и просто уводила из этой мерзости. К столику, за которым трапезничал данный тип, нельзя даже приближаться. При мне оттуда просто за руку вытаскивали ребенка. Именно за этим столиком на стульях мягкие подушечки, при чем здесь клиенты, главное мягкость попы синьора-Помидора! Мою подругу попросили покинуть территорию летнего открытого кафе, так как она была в брюках! и верхе от купальника! А пан-управляющий при этом восседал в ТРУСАХ и с голым пузом-арбузом. Вместо того, чтобы оказывать приличный сервис, все сотрудники не сводят глаз с данного типа, а вдруг он поведет бровью, а они это пропустят. Нас в такие моменты даже не слышали, им было не до нас...
Как жаль что отличную идею может испортить один лишь человек. И именно он – управляющий. Что уж говорить об обычных сотрудниках. Работая в страхе увольнения не за то, что не удовлетворены клиенты, а за то, что плохо ублажен господин управляющий, разве можно чего-то ждать от такого персонала?
Пишу не для того, чтобы кто-то решил не ехать в этот отель, а для того, чтобы кто-нибудь сделал выводы, хотя это, конечно вряд ли случится… Но лично мы больше туда не поедем, и друзьям своим пожелаем того же. Работайте на благо красных пиджаков 90хх, они у вас задержались, похоже, на долго 

Оценка: 1 из 10

Добрый день Александр,

Очень приятно, что хоть в 2011 году Вам сервис не понравился, но у Вас нашлось терпения и желания написать такой отзыв.

Ваш первый критический отзыв помог нам оценить важность обратной связи с гостями и начать по возможности принимать во внимание замечания гостей и соответственно улучшать наш сервис.

В 2012 году, слава богу, подобных замечаний мы не получали. Надеемся, что и в 2013 и в 2014 и т.д. подобного не будет происходить в нашем комплексе, так понравившемся тысячам отдыхающих.

Желаем Вам искренне успехов и процветания, а так же крепкого здоровья.

С уважением,

Украинские номера:
Тел: +38-093-549-46-56 Александр
Тел: +38-066-934-79-62 Нина

Для того чтобы позвонить из России с городского:
Тел: 8 1038-063-562-59-54 Денис
Тел: 8 1038-050-419-23-38 Нина

e-mail : info@ellada-hotel.com

сайт: ellada-hotel.com
Эллада - Алушта