Отзывы гостиницы "Olympic Village" Подгорцы
Олександр, Київ
Не повторюйте наших помилок.
Зіпсовані довгоочікувані вихідні.
Нещирі вибачення, без нотки каяття.
Подивившись на сайті, представлені фотографії почали розглядати поселення в Olympic Village. Заздалегідь бронюючи номер, почувши голос представника готелю, який сумнівався, необхідно було зупинитися. Однак, подальші запевнення зіграли злий жарт, і я сплатив добу перебування у тримісному номері (двоспальне ліжко та розкладний диван).
По приїзду, біля стійки адміністрації (у присутності трьох співробітників готелю) було доплачено вартість другого дня. Оформленням займалися стажер-адміністратор - Наталія, яку навчала менеджер з продажу – Анжела, в присутності директора - Дмитра (ця інформація з'ясувалася набагато пізніше, тому що вони не зволили представитися, бейджі були відсутні, на прохання представитися була відповідь – “Яка різниця, як нас звати? Навіщо вам ця інформація?”. Нам вручили ключ від номера (30) та направили на третій поверх. Обійшовши всі двері (31-38) на поверсі, з'ясувалося, що цього номера немає. Опустилися на стойку адміністрації. Здивовані співробітники з обуренням дали у супровід стажера-адміністратора. Піднявшись на третій поверх разом і повторивши огляд повторно збентежена стажер пізнала ще один секрет чудо-готелю. Внаслідок спільних пошуків 30 номер виявився на другому поверсі. З почуттям виконаного обов'язку Наталя покинула нас, а ми продовжили свій квест. Двері, що відчинилися з третього разу, відчинили нам дивовижний хоррор. Номер явно переробили з офісу клініки, про що свідчив напис на перегородці (фото додається). Замість двоспального ліжка – дві розкладачки, що стоять разом. Заявлений третій розкладний диван відсутній, можливо у свідомості співробітників готелю це садовий диван, що втомився (фото). Все приладдя з розрахунку двох осіб. Явно не те, що було замовлено. На фото готелю представлені фото номерів, що кардинально відрізняються від реалій - Photoshop опанували. Опустилися до стійки адміністратора, запросили співробітників у номер та висловили наші зауваження. У цей момент директор Дмитро зник (гідний вчинок керівника як приклад для нарощування). Менеджер Анжела почала нас умовляти, як ми не маємо рації. Номер відповідає тримісному, ліжко двоспальне.... Ах, диван - замінимо на розкладачку, рушники та душове приладдя принесемо. Втім, все чудово, а ми помиляємось у своїх поглядах. Коли пристрасті розжарилися, то Анжела повідомила, що номерів, які ми забронювали та сплатили немає на сьогодні, тому до завтра (а це половина відпустки!) нам можуть надати номер "класу люкс", який вікнами виходить прямо на паркування за символічну доплату. Ми відмовляємося від заселення, просимо повернути гроші та сказати, хто приймав наше замовлення. З'ясування, хто працював 4 дні тому, приймав замовлення та робив броню, зайняло понад годину. Підтвердження банком повернення суми, яку доплатили цього дня сталося досить швидко, якихось півгодини (після телефонних консультацій та методом проб та помилок). З поверненням суми передоплати новий квест. Пояснення менеджера: “Зараз це зробити неможливо, обіцянки повернути найближчим часом, повернути у понеділок”. Весь цей час Анжела спілкувалася з кимось телефоном. Вичерпавши свою енергію і втомившись бути передатною ланкою, вона не знайшла нічого кращого, ніж передати мені слухавку для спілкування з бухгалтером Лесею (яка стверджувала, що це не її обов'язок і компетенція!!!, тощо). Під час цих діалогів з'явився директор Дмитро, і після бравого питання “Що трапилось?” відповів, що в нього компетентний персонал, знітився і був присутній, не приймаючи будь-яких рішень. Закінчилися наступні 30 хвилин. Пристрасті розпалювалися – з нашого боку з'явилися погрози про виклик поліції, повідомлення до державної податкової інспекції. І ось вона, вишенька на торті: у ящику столу адміністратора присутня готівка. Нам повернули наші гроші, які ми сплатили п'ять днів тому. Після непереконливих вибачень Анжели та Наталії (у присутності мовчазного Дмитра) ми покинули будівлю готелю.
Ось такий "прекрасний" відпочинок вийшов протягом майже двох із половиною годин.
Врахуйте наш гіркий досвід при плануванні відпочинку. В Київській області є чудові готелі з якісними номерами, компетентним та шанобливим персоналом.
P.S. На стійці адміністратора лежала чудово оформлена книга відгуків. Коли ми захотіли її взяти, то нам її не хотіли давати. А відкривши її побачили, що негативних відгуків там більшість.
Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 26 августа 2022 по 26 августа 2022
Александр, Киев
Плохое отношение к клиенту, если по порядку то из того что накипело:
1. обещанная ежедневная уборка номера за 3 дня пребывания ни разу не проводилась;
2. во время нашего приезда, в частности, горничные вели себя очень шумно и разнузданно, как будто мы находились не в отеле, а в замызганной забегаловке: шумели, хлопали дверьми пустых соседних номеров, что-то выкрикивали в коридоре, не давая толком отдохнуть, а мы выбирали объект размещения именно с этой целью.
3. обслуживание в ресторане ужасное, заказ несут по 40 минут
4. постельное белье дико застиранное как в старом поезде
Оценка: 5 из 10 Дата пребывания: с 17 августа 2017 по 20 августа 2017
Стас, Киев
Большой комплекс, мощная мат. часть, но обслуживание хромает, как футболист после травмы. Принести что-то в номер, сразу носом крутят, в ресторане заказ несут 10 лет, напомнишь о себе тоже сразу с шипами встречают, в общем отдохнул так себе.
Оценка: 6 из 10 Дата пребывания: с 30 июля 2017 по 2 августа 2017
Сергей, Киев
Смешанные чувства от посещения данного комплекса, вроде бы и неплохо время провел, но вот что-то всеравно не то, персонал угрюмый слишком или у них так принято общаться, в общем средние впечатления, а ещё в номерах у них ничего нет для личной гигиены и пока не попросишь никто и не подумает об этом.
Оценка: 7 из 10 Дата пребывания: с 8 июня 2017 по 10 июня 2017
Мила, Киев
Место прекрасное, отдыхали с семьей на прошлой неделе в шале, так чистенько, убирают вовремя. В ресторане на этот раз не облажались (в прошлом году были остались не очень хорошие впечатления, наверное повара сменили))), заказали свинной шашлык на кости, мясо просто потрясающе было! И ребенку понравилось, пока отдыхали - отправили на сквош, куча эмоций! В общем однозначно рекомендую, и сами ещё вернемся)
Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 20 апреля 2017 по 22 апреля 2017
Дмитрий, Киев
Мы с женой являемся членами клуба Olympic Village, занимаемся в тренажерном зале. Очень чисто и комфортно. Отличный бассейн и в нем действительно чистая вода. Персонал очень приветливый. Территория комплекса - потрясающая - тишина, свежий воздух и покой) На лето планируем перебраться в Шале, по нынешним тарифам - это дешевле, нежели содержать дом)
Оценка: 10 из 10
Виктория, Одесса
Останавливались в отеле, когда принимали участие в теннисном турнире. Остались довольны, так как мы любим спорт, для себя нашли занятие по душе) кроме тенниса, посещали бассейн, тренажерку, а вечером раслабились на массаже и СПА. Спасибо персоналу, девочки на рецепции - Вы молодцы! Все отлично, приедем еще!
Оценка: 10 из 10
Марина, Киев
Отдыхали с мужем на выходных. Понравилась територия, много спортивных развлечений, а мы любим спорт), а также очень вкусная кухня, правда немножко пришлось подождать заказ... но не долго. Очень приятные девочки на рецепции. Спасибо, приедем еще!
Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 4 сентября 2014 по 6 сентября 2014
Елена, Киев
Отлично провели время в этом комплексе!!! Отличный,душевный персонал.Официанты-душки,кухня вкуснейшая!Говорят,что у них шеф-повар именитый,не знаю правда ли,но он явно этого заслуживает!На летнике вообще отлично,особенно вечером(подсветка красивейшая))).Все новенькое,стильное.Мне очень понравилось.Были с детьми,то для них там просторы безграничны были.Довольны остались все и если и были какие-то недостатки,то на фоне всех преимуществ никто не акцентировал внимания на них.Рекомендую всем! И после нас друзья ездили наши,им тоже понравилось,но это для любителей здорового,активно-спортивного отдыха!)))
Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 7 мая 2014 по 9 мая 2014
Алена, Киев
Обслуживание в ресторане очень слабое. На летней площадке можно сидеть час и никто из официантов не соизволит подойти. По меню отсутствует более половины позиций, шашлык ждать приходится вечность-такое впечатление, что за мясом ездят в ближайший супермаркет. В принципе, комплекс хороший, но организации - ноль. Ну и, конечно, он не дотягивает до своей ценовой политики и уровня, на который претендует. Не рекомендую.
Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 30 апреля 2014 по 30 апреля 2014
