Отзывы гостиницы "Пальмира" Кирилловка
Наталья, Днепр
Скажите, на базе действительно открылись кафе у моря и магазин?????????????????? собираемся приехать в июне.
Здравствуйте! Кафе и магазин у моря уже построены и в данный момент идёт наладка оборудования. В ближайшие дни (ориентировочно 1ого июня) они начнут свою работу для посетителей. Ждём Вас в гости!
Николай, Киев
Отдыхали в июле 2016 года.
На первый взгляд, очень даже и не плохие условия.
Но как всегда есть, НО:
...
Большой минус базы - это отсутствие аварийного электроснабжения.
Была авария на линии, до базы - и база на сутки осталась без электричества - без КОНДИЦИОНЕРОВ (в жару), без ХОЛОДИЛЬНИКОВ (в морозилке все размерзлось), без ЭЛ.ПЛИТЫ (детям не могли приготовить еду), без ВОДЫ (не сходить в туалет, не принять душ...).
То есть сутки все постояльцы недополучали услуги ЛЮКС за которые было оплачено.
На мою абсолютно нормальную просьбу, без скандалов и т.д., компенсировать за не предоставленные услуги и оказанные неудобства, "хотя бы чисто символически" - хозяин Базы заявил, что он не считает себя виноватым. Что он не обязан предусматривать аварийное электроснабжение, это очень дорого. Что не его забота и не его проблемы - если его постояльцы недополучили комфортные условия проживания, за которые они заплатили. Виноваты все только не он.
!Более суток мы находились без элементарных условий существования!
Каждый может сделать свое заключение -
*Ответственен ли владелец базы отдыха за обеспечение комфортных условий пребывания постояльцев или нет?
*Должен ли он предусматривать аварийное электроснабжение, водоснабжение и т.д.?
*И обязан ли он компенсировать за не предоставленные услуги?
...
Но мне лично стало понятно, что при любой критичной ситуации на данной базе отдыха помощи ожидать от руководства не стоит. Для меня лично это не приемлемо.
Оценка: 5 из 10 Дата пребывания: с 2 июля 2016 по 12 июля 2016
Спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда стараемся совершенствовать условия Вашего комфортного пребывания у нас в гостях!
За более чем 10 лет успешной работы наших предприятий в Кирилловке этот случай столь продолжительного аварийного отключения электроснабжения на территории всей Федотовой косы был первым и единственным. В последствии стало известно, что отключение электроснабжения произошло из-за халатности сотрудников коммунального предприятия "Жилкомсервис" (пгт Кирилловка). Ремонтные работы на линии из-за бюрократической волокиты ПАО "Запорожьеоблэнерго" также были начаты с большим опозданием. Наше предприятие, согласно договора с облэнерго, вносит предоплату за еще не потреблённую электроэнергию и тем самым является добросовестным контрагентом. Мы также являемся спонсорами общественной благотворительной организации "Кирилловка-курорт" и ежегодно вносим значительные средства для развития Кирилловки и её инфраструктуры. Мы точно также как и Вы стали заложниками сложившейся форс-мажорной ситуации. Ответственность за нецелевое расходование наших средств должно нести государство в лице своих предприятий, получивших эти средства.
В критической ситуации наш коллектив не оставил гостей в беде. Была организована выдача питьевой и технической воды. Мы организовали нагрев воды для чая и организации детского питания на газовой плите в техническом помещении базы отдыха. Администратор помогала решать все возникшие вопросы оперативно.
Я, как собственник базы отдыха Пальмира, приношу Вам свои извинения за все неудобства возникшие в течение этого тяжёлого для всех нас дня. Я искренне надеюсь, что все остальные дни Вашего отдыха мы оправдали Ваши ожидания и Ваше пребывание у нас было комфортным.
Алёна, Запорожье
Все очень понравилось. Везде чисто, уютно, по вечерам тихо:)
В следующий раз только к Вам:)
Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 7 июля 2016 по 12 июля 2016
Спасибо за Ваш отзыв! Приезжайте к нам ещё!)
Кристина, харьков
Добрый день. У меня вопросы: у вас водонагреватель в каждом номере?; кто убирает в номере?; выдают ли шезлонги и зонты?; будет ли у вас собственное кафе? Спасибо за ответ.
Здравствуйте! По всем интересующим Вас вопросам звоните по телефону 096-536-09-09
Ирина, Днепр
База оставила противоречивое мнение. Довольно просторная и ухоженная территория, до моря близко, чистый пляж, в номере есть всё необходимое и для приготовления пищи и для уборки. Но заявленный wi-fi, который должен быть на деле включенным в стоимость проживания, оказался платным, 30 грн. на 72 часа и только на одно устройство. Лично для нас наличие интрернета было очень важно и если бы знали о подобном, то выбрали бы другую базу. Кроме того каждое утро сотрудницы базы проходят и сметают паутины и комаров со стен. И всё это добро остаётся на подоконнике и полу веранды, так что хочешь не хочешь приходиться заканчивать уборку самой. Так же очень огорчило, что когда привозили на базу воду не пропустили нашу машину( водителю было просто в лом потратить на нас 20 секунд), поэтому прождали его 30 минут на солнцепёке.
Оценка: 5 из 10 Дата пребывания: с 1 июля 2016 по 11 июля 2016
Спасибо за Ваш отзыв!
Услуги беспроводного доступа к сети интернет (WiFi) на базе отдыха "Пальмира" в сезоне 2016 оказывает компания "Радиоком", которая является собственником оборудования для хот-спота. Мы лишь реализовываем карточки для доступа к интернет.
Мы учтём Ваши замечания к работе горничных.
Доставку питьевой воды, которая закачивается в систему и в дальнейшем используется гостями в номерах осуществляет коммунальное предприятие Кирилловки. Мы обратимся к водителям предприятия с просьбой выпускать автомобили при наличии такой возможности. Мы стараемся заказывать воду в ранние утренние часы, чтобы не мешать гостям. Извините за причинённые неудобства.
Анна, Краматорск
Отдыхали с 28.06.16 по 08.07.16 г.Остались очень довольны всем!Рекомендуем!Отдыхали с двумя детьми.Это место для тихого семейного отдыха.Спасибо всему персоналу Пальмиры за их работу,внимательные,отзывчивые,доброжелательные.О самой базе:территория убирается каждый день,очень чисто.В номерах новая мебель,чистое постельное,полотенца,есть все необходимое для самостоятельного приготовления пищи,порадовало наличие сейфа в номере.Очень уютно и комфортно.До моря 2-3 минуты.Пляж чистый,убирался каждый день,босиком ходить не страшно.Стоянка для машин на территории охраняется и бесплатная.В общем всем довольны,приедем еще.
Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 27 июня 2016 по 7 июля 2016
Спасибо за Ваш отзыв! Приезжайте к нам ещё!)
зарина, киев
добрый день. как с вами связатся срочно???? тел.не отвечает
Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: 30 июня 2016
Извините, возможно были проблемы со связью, но мы стараемся ответить на все пропущенные вызовы!
Алёна, Запорожье
Не дождусь .... 8-го июля заезжаем:) Едем первый раз, уверена - все будет отлично)))
Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 7 июля 2016 по 12 июля 2016
Надеемся Вам у нас понравится! До встречи)
Сергей, Славянск
Спланировали свой отдых именно у вас. С нетерпением ждем когда сможем окунуться в ласковое море.Надеемся что именно вы подарите нам приятные эмоции.До встречи)
Дата пребывания: с 22 июля 2016 по 29 июля 2016
Мы всегда рады гостям! До встречи!)
Унгуряну Анна, Полт. обл
Отличный гостинечный комплекс! Тихое местечко, чистые номера, дорожка к пляжу, и мылый администратор- Татьяна Александровна!
Всем рекомендую! Мы с ребенком остались довольны, хотя до этого пересмотрели много баз!
Так же отдельно спасибо, приняли нас в 6 утра! А в других базах предлагали оплатить предыдущий день или же заселяться в 14 часов!
Хорошое местечко-рекомендую!
Оценка: 9 из 10 Дата пребывания: с 17 августа 2015 по 24 августа 2015
Спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда рады гостям!)
