Отзывы гостиницы "Роза Карпат" Карпаты

Отдыхали в этом комплексе в мае, огромная территория, людей мало - создается впечатление, будто находишься на собственной загородной вилле. Все пожелания учитываются персоналом, все просьбы стараются выполнить как можно лучше, приветливо и с улыбкой. Когда заехали, в номере (и в туалете) было так чисто, будто никто до нас и не отдыхал - для меня это самый лучший показатель того, что хозяевам и персоналу важен комфорт клиента.
В комплексе есть закрытый бассейн, ребенок был в восторге, мы тоже. Чудесная детская площадка. Кормят очень вкусно и порции большие, но так как мы не заказывали обед, то ходить перекусить в кафе в красивом месте на территории роскошного замка (10 минут ходьбы). Одним словом, нам ВСЕ безумно понравилось. Посоветовали друзьям, теперь они готовятся там отдыхать. Мы много где бывали на Закарпатье, но такого затишного и уютного местечка не видели. Думаю, это еще и за счет прекрасной огромной территории комплекса. Даже когда там много отдыхающих, думаю, не будет создаваться ощущение заполненности и толпы. А, еще батут для детей - счастью не было предела)))) В общем, спасибо хозяевам за любезность и комфортные условия отдыха. А персоналу за качественную работу. *всем сердечки*

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 8 мая 2018 по 11 мая 2018

Да, дела! Куда же податься с детками на Рождество?
По отзывам. лучше сидеть дома. Совдеповский персонал ещё долго будет себя изживать.Цены европейские. обслуживание.............

Дата пребывания: 18 ноября 2015

Если вы сейчас читаете этот отзыв,прошу вас дочитать до конца .Лучшего отеля мы не видели,это то место в котором ты как дома.Бесплатный завтрак каждый раз разный,у повара очень хорошая фантазия.Большой бассейн ,всегда тёплый и чистый.Персонал очень приятный ,официанты всегда будут рады вам помочь .Номер каждый день убирается ,много розеток около столика.Сан-узел хороший и современный .Рядом большой санаторий(если кто-то хочет подкачать попу и ноги ,нужно там гулять).Есть большой паркинг . Отличный отдых для семьи .Всем советую !Перед тем как ехать почитала эти отзывы,стало страшно,хотели отказаться ,но не решились и об этом не пожалели .Дорога до самого отеля прекрасная ,трасса без ям .В этом отеле нет минусов.Не читайте те плохие отзывы.Отель отличен

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 31 июля 2015 по 9 августа 2015

В отеле отсутствует нормальный администратор, нет распределения полномочий между персоналом - уборщица готовит еду плюс убирает сад и принимает новых жильцов, а также является официантом.

Персонал не умеет корректно общаться и не обучен для такого класса гостиницы. Любимая фраза персонала "Ой я не знаю, пiду питать у директора".

Нет розеток возле кровати, что доставляло немало затруднений. Так как, приходилось работать на полу возле розетки в коридоре или возле ванной.

Цены в меню в 2 с половиной раза дороже, чем в соседних заведениях. Например, бутылка неуказанного белого сухого вина стоит 270 грн!!Мы спросили, что это за вино, на что нам ответили любимой фразой "Ой я не знаю, пiду питать у директора", которой как обычно не было на рабочем месте.

В номере за неделю проживанию убрали один раз и то, после того как мы попросили! Хотя, за 1000 грн в сутки за проживание это очень ужасно! Уборка состояла лишь в том, что нам пропылесосили и вынесли мусор, до террасы так и не дошли и не собирались доходить.

Завтрак, который, по ценам отеля стоит 70 грн тянет максимум на 30 грн! Все приходилось постоянно напоминать и просить - начиная от соли с перцем и сахара до хлеба и даже ложек для десерта!
Персонал не умеет правильно подавать еду. Все было в одной тарелке и салат, и гарнир, и мясо (попалось нам за неделю 1 раз).

Кроме того, на сайте booking.com при выборе номера "Люкс Комфорт" указано, что в номере есть терраса, чайник, халаты. Когда нам показали забронированный нами номер, стоимость которого 1290 грн/сутки, мы не увидели ничего из вышеперечисленного!! Вместо террасы в номере был балкончик максимум метр на метр.
Мы спустились к администрации, которая бывает на месте очень редко, и не представившийся человек начал нам указывать, что это мы не правы и террасы в номере "Люкс Комфорт" нет! Мы предоставили распечатку с сайта booking.com, и после этого человек все равно отрицал свою неправоту и делал виноватым сайт booking.com, что это его ошибка. После выяснений, нам предложили номер "Люкс", который был дешевле, 990 грн/сутки, с террасой. Поэтому, мы так и не поняли, чем номер "Люкс комфорт" лучше.

Халаты, благо, были в новом номере. Но, чайник пришлось снова просить. Кроме того, персонал не додумался к тому, что к чайнику нужны чашки:)

Если Вы проголодались вечером, то сразу готовьтесь к тому, что кухня не работает и ничего покушать не получится.

Также, хотелось отметить некомпетентность официантов, что были на 9 мая. Мы ждали 20 минут пока к нам кто-то подойдет и когда официант подошел его фраза была "ви напевно давно тут сидите". Хотели заказать шашлык, приблизительно в 5 вечера, но официант сказал, что это невозможно, так как некому разжечь мангал!!! Пришлось идти в соседнее заведение, где все оперативно приготовили!

В услугах отеля указано, что они помогают с вызовом такси. Администратор-директор отсутствовал на рабочем месте, когда нам понадобились услуги вызова такси при выезде, так как поехала за закупками!!!

Естественно, оставшийся персонал в виде уборщиц, куховарок и садовниц нам ничем не смог помочь....

Хочется обратиться к руководству отеля!

Пожалуйста, выделяйте больше средств, с учетом цен на Ваши номера, это позволительно, на нормальный обученный персонал! У персонала нет даже специальной униформы, бейджиков, умения правильно общаться с жильцами и прочих атрибутов, что сразу портит имидж Вашего отеля.

Спасибо за испорченный отдых.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 8 мая 2015 по 14 мая 2015

Здравствуйте товарищи, читаю Ваши отзывы и очень жалею, что не прочитала их до того, как мне закралась мысль посетить место под названием "Троянда Карпат". Хотела забронить номер стандарт на неделю дабы встретить с моим молодым человеком Новый год и в целом отдохнуть от суеты и тд. Когда я позвонила туда, мне сказали, что там все уже занято и остался только люкс за 1500 грн в сутки+ еще новогодний ужин 1200 грн с человека. Пришлось соглашаться, так как время поджимало и куда бы я не звонила, все было уже забронировано еще с лета. Начинается самое интересное: приехали мы туда в пять утра, стоим на морозе, уставшие у закрытых дверей, ни охраны, на рисепшене пусто, звоню я Эльвире, никто не берет трубку, опускаю все неприятные моменты, которые мы испытали, выходит к нам какая то женщина с недовольным лицом и селит нас в номер. Отоспавшись, мы осмотрелись что и как и я поняла, что политики своей в отеле как таковой нет: ешь, что дают, если нужны какие то услуги, то найти кого то и обратиться за помощью не возможно, а если тебе повезло и ты где то в подсобке встретила женщину по имени Любовь, которая типа администратор, то при каждой просьбе все воспринималось с таким лицом, будто она делает тебе нереальное одолжение, а если тебе и улыбались, то это было так фальшиво и не приятно, просто жуть. Осмотревшись в отеле, мы поняли, что кроме нас в нем никто не жил, нам наврали, что все занято, чтоб побольше денег содрать. Вода в бассейне холодная, в номере холодина, я заболела на всем этом фоне(( Когда приехала хозяйка, я хотела обговорить меню на НГ, но его как такого не было, она перечислила кучу всего в устной форме и сказала, что из алкоголя только шампанское, водка и вино. Можно выбрать что-то одно для себя. Мы взяли одну бут. шампанского и хотели взять коньяка вместо водки, но нам сказали что за коньяк платите отдельно, развод конкретный!!!!!Вбухать 2400 грн. за двоих, еще пришлось и доплачивать!!!В итоге, на НГ был накрыт стол из фаршированных яиц, нарезки колбасной, борща и соленый разных.....Мы были в шоке, но не хотелось портить себе праздник, поэтому старались абстрагироваться от этого безобразия и получать удовольствие! Когда мы уезжали, "гостеприимная" госпожа Любовь даже не проводила нас и предварительно сбежала к себе в подсобку. Короче нас как не встретили, так и не проводили. Гнилое местечко, с гнилым и лживым руководством. Повара и официант Орест (хоть и перепуганный слегка) молодцы!!! Убедительно не рекомендую Вам это место! Обманут, испортят настроение и отдых в целом.

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 26 декабря 2014 по 1 января 2015

Мда... Как жаль, что я не обратил внимание на отзывы об отеле перед заказом. Отдыхали в Хорватии, Крвавица. Дорога в Киев около 1980км. Спланировали маршрут через Плитвицкие озера с последующей остановкой возле Мукачево (как наз разбиваем дорогу примерно пополам). Давно думал побывать в этом отлеле, благо прямо на трассе. До этого 5 или 6 раз были в Славском в Перлыне Карпат - там все отлично, кроме 10 км убитой в хлам подъездной дороги от Сколе.
15 августа позвонил по телефонам на сайте, заказал номер на ночь с 18 по 19 августа 2014. По телефону спросил емейл, специально написал письмо для подтверждения. И когда на письмо не ответили - позвонил на следующий день повторно. Мне подтвердили, что номер «Лісова рапсодія» с двумя дополнительными кроватями для детей за 200 грн за мной. Предоплата не нужна.

Я думаю несложно представить мои ощущения, когда в 1:30 ночи 19 августа после 870 км за рулем с двумя маленькими детьми и женой я стоя перед закрытыми воротами отеля звоню по телефонам и мне, как выясняется позже - это была хозяйка Эльвира, говорит, что все номера заняты. Делает удивленный голос и говорит, что она не знает с кем я общался (при этом голос по телефону один и тот же). Что все номера сданы на НЕДЕЛИ и не будут же они выселять других туристов. Хотя, как я вижу, что есть отзыв от туристов добавленный 19 августа, которые жили в очень похожем номере и как раз до 17 авнуста.
Ночью мне был предложен единственный номер на троих за 1000 грн. На мой вопрос, где будет спать четвертый ребенок - ответа не было. Причем это звучало явно, как шантаж, типа ж мне деваться некуда.
Но здоровье позволяет - я был злой как черт и решил ехать в Киев.
В Стрые на WOGе выпил кофе, поел. С 6 до 8 утра за рулем сменила жена. В 10.30 были в Киеве.

Очень похоже, что хозяйка Троянды Карпат сдает номера, тем, кто снимает их на большее время. При этом никакие договоренности не соблюдатся.
У вас как-то была ситуация, когда в отеле в Турции наш номер был занят - нас поселили в номер классом выше беслатно на 2 дня, пока наш номер не освободился.
Я думаю, что любой нормальный отель просто предложил бы нам единственный номер за ту стоимость, что была оговорена. Но даже тут, мне кажется, на мне хотели нажиться.

Вечером сегодня 19 августа я позвонил из Киева я попросил контакты директора, оказалось, что это Эльвира та же с которой я все это время и общался. Единственное, что я услышал, это - нам очень жал.

Нет ребята - а мне ВАС НЕ ЖАЛЬ. Я редко когда оставляю отзывы.
Но если у вас с заказом номеров такие проблемы, то я могу легко поверить во все остальные негативные о вас отзывы по обслуживанию.
А ВСЕ ОСТАЛЬНЫМ ПОСОВЕТУЮ - ОБХОДИТЕ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!
НЕЗАЧЕМ КОРМИТЬ ТАКИХ БЕСТЫЖИХ СВИНЕЙ.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 17 августа 2014 по 18 августа 2014

Відпочивали у "Троянді" в листопаді 2013 р. по Superdeal. Задоволені відпочинком, влаштовувало все: номер, прибирання, басейн, баня, інші послуги, особливо навколишня природа і спокій. Деякі зауваження були до харчування, особливо щодо вечері. Звичайно, вдома смажену картоплю з салом чи деруни дехто може зїсти на вечерю, але в ресторані такого готелю має бути більш відповідне меню. Проте ми вийшли із ситуації і наперед погоджували, які страви приготувати, за що вдячні персоналу.
Порада тим, у кого запланована романтична вечеря: дозамовте ще щось із меню, тоді буде більш романтично.
Коли їхали у "Троянду" - моніторили відгуки. Вразив той, що про басейн з брудною водою. Всі дні вода була чиста і тепла. Велике задоволення отримали від російської бані, навколишньої природи, вистав і концертів(територія санаторію "Карпати"), екскурсій та гарних місцевих людей. Бажаємо Єльвірі Михайлівні, всьому персоналу здоровя й успіхів в організації відпочинку та оздоровлення людей. А ми ще плануємо приїхати до вас...

Дата пребывания: с 15 ноября 2013 по 23 ноября 2013

Жлобство, обман и колхоз. Не поленитесь прочесть все, хоть и много буков.
Я уже пришла в себя после пребывания в этом отеле, потому могу писать объективно и цензурно :)
"Отдыхали" с мужем и ребенком в этом отеле по купону от SuperDeal. Может, именно в связи с этим к нам было такое ужасное отношение. Но обо всем по порядку.

Отель не понравился. Территория - да, красивая, ухоженная, газоны, туи и т.д., но она маленькая, гулять негде, нет ни единой скамеечки и уж тем более беседки.
В холле отеля и на лестницах постоянный запах еды. То ли не работает вытяжка, то ли ее вообще нет. Пахнет, как в столовой.

И сама еда, к сожалению, хуже, чем столовская. Не поверите, но у меня за мои 30 лет жизни чуть ли не впервые ежедневно болел живот. Никогда еще не сталкивалась с таким питанием, ни в школьных столовых, ни в летних лагерях, ни в хостелах или каких-либо других отелях. Жирное, безвкусное, тошнотное! Помимо купона за 3400 грн. за 5 ночей, мы оплатили за питание 6-летнего ребенка 150 грн в сутки. На вторые сутки, после тошноты у ребенка, я попыталась вернуть остаток суммы, т.к. ребенок такое есть не может просто. Деньги вернуть отказались, но нам было обещано, что с нами будут согласовывать меню. Но никто ничего и не спрашивал и не предупреждал: приносили что-то - или жри, или выбрасывай. Но может, чьим-то детям-дошкольникам и нормально завтракать сосиской или полусырой глазуньей...

Везде полумрак, экономия на электроэнергии просто колоссальная, многие лампочки перегоревшие и не меняют.

Брали отель ради бассейна. По итогу купались за 6 дней один раз. Вода мутная настолько, что на глубине второй ступеньки (40 см от бортика) этой самой ступеньки уже не видно.
Вода холодная, в самом помещении бассейна еще терпимо по температуре, а в раздевалках очень холодно. Нам настолько повезло, что в день нашего пребывания в бассейне в душе как раз не было теплой воды. Или ее там не бывает вообще? Мы не уточняли, т.к. я настолько устала от этого "колхоза", что выяснять каждый их промах было нереально.

Сервис нулевой абсолютно, менеджмент отсутствует. Клиенты неважны, отель не ставит цели заинтересовать их для повторного приезда. Без хозяйки вообще никто ничего не знает и, пардон, боится (пукнуть) чихнуть.

Что касается комплекса дополнительных услуг, прописанных в акционном купоне SuperDeal, то я получила только 2 массажа и 1 час бани. Ах да, романтический ужин - была бутылка шампанского на двоих и каждому 2!!! картофелины печеных и ломтичек буженины 0,5х5х8 см.
Всего остального в отеле нет, и все претензии просили предъявлять по месту приобретения купона. Хотя, как говорится, коню понятно, кто пишет условия акций.
Вот в частности
настольный теннис "где-то был, но не можем найти стол",
детская комната "когда-то была, но разобрали",
караоке "у нас нет",
каминный зал - да есть, но камин там не горит никогда :)
СПА-комплекс - отдельная история (ниже)

Сначала морочили голову, что СПА-зона - это сауна, но она не работает, т.к. нет спроса, спрос есть только на баню. Когда же я сказала, что готова взять час бани взамен обещанных двух часов сауны, они пришли к выводу, что "у нас СПА-зоны вообще нет, все претензии к SuperDeal". Когда же я сказала, что наличие СПА прописано именно на сайте Троянды, а не на сайте купонатора, хозяин отеля заявил мне что "всі задоволені, і тільки Ви другий день ПОЛОЩЕТЕ НАМ МІЗКИ". На этой оптимистической ноте я поняла, что говорить о чем-либо просто бесполезно в силу полного отсутствия воспитания у владельцев отеля и элементарного непонимания, что клиент, заплативший деньги (немалые кстати, как для такого колхоза), всегда прав.

Но это оказалось еще не все. Последний ужин меня добил окончательно. За 5 дней мне так надоел столовский компот на обед и ужин, да и прозябли мы днем, и я попросила на ужин вместо компота чай. Девушка-менеджер сначала смутилась и сказала, что ей нужно уточнить "как у нас все согласовано", и убежала, видимо решив, что ей "надо посоветоваться в шефом". А вернувшись сказала, что да, можно чай, но уже по 10 грн. за чашку :) Т.е. кагбэ 500 баксов за 5 суток, а также отсутствие входящих в стоимость спа, детской игровой комнаты, настольного тенниса, караоке и т.д. не подразумевает бесплатную замену компота пакетированным чаем :))) Такого жлобства я еще не встречала, уж простите. ладно, если бы я попросила натуральный заварной кофе со сливками или карпатский чай с медом, но речь шла о самом дешевом чае в пакетике!

Все, что читала о жадности и обмане, к сожалению, оказалось правдой. Выводы сделаны. Больше туда ни ногой ни я, ни мои друзья-знакомые. И считаю своим долгом предупредить всех, потому не поленюсь скопировать этот отзыв на все возможные сайты.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 25 октября 2013 по 30 октября 2013

Відпочивали 2 рази. Минулий рік - непогано, а цьогорічний відпочинок розчарував.Погоджуюся з попередньою дописувачкою - інфа на сайті готелю про послуги сильно перебільшена.Ніяких там немає тенісних кортів, лишень бідненький стіл для настільного тенісу, та й той нерозкладений самотньо стоїть в куточку. Одна гойдалка, один гамак і дитяча лазалка. Баня не працює. Велосипедів нема. Найбільше засмутила кухня - помінявся шеф-кухар, а з ним -і якість, і об'єм порцій. Минулого року кухар Андрій творив просто гастрономічні чудеса, випікав шедеври. Теперішнього кухарем навіть назвати складно.. Сніданок мізерний для дорослого, при нас ходили мужчини питати, чи буде ще щось чи це все. Зате ціни захмарні. Ну як салат з звичайнісінького бурячка може коштувати 45 гр? Персонал невишколений і незацікавлений в наданні якісних послуг. З номерами теж нас підманули, пообіцяли кращі номери за знижену ціну, ( аби ми лишень приїхали),а насправді продали за цією ціною власне стандарти, які так реально і коштують. Ніяких обіцяних в номерах мил і шампунів ручної роботи, навіть рушників достатньо пожаліли. Єдина втіха - це басейн, спраді чистий і з підігрівом ( +28) і чисте карпатське повітря, а також близькість до замку Шернборна, де ми в основному гуляли. Харчувалися трохи ближче до станції - "У Джона." От тут справді смачнюща кухня за відповідну ціну.
Одним словом, якщо власники не переглянуть якість надання послуг, їх клієнтура відчутно зменшиться.

Дуже гарний готель. Відпочивали 2 рази. Єдиний недолік офіціант п'яненький. Про тренажерний зал та дитячу кімнату сильно перебільшено. В тренажерному залі - 3 тренажери.Дитяча кімната 2на2. Загалом сподобалось.

Сводная оценка: 5.22 из 10 на основе 9 оценок. Всего отзывов: 14.

Похожие гостиницы