Отзывы гостиницы "Селена" Черкассы

В Вашем отельном комплексе работает Сергей Иванович,который по телефону ведет по -хамски,и такое впечатление что он был пьян,я дам хорошую рекламу Вашему начальнику охраны

Оценка: 1 из 10

Когда мы подъехали к комплексу, охрана не открыла ворота. Сразу решили позвонить на рецепшен и попросить нас впустить , но увы никто не взял трубку. Пришлось припарковать машину за пределами комплекса и идти объяснять, что мы приехали на выходные отдохнуть. Сразу как то и настроение испортилось- никто не встречал ????????????
Далее нас ожидали «приключения » на рецепшене. В ожидание заселения мы провели минут 30. Администратор при оформление проживания - сразу предлагает выбрать завтрак. Семья с взрослыми детьми не отходя от стойки минут 20 спорили и выбирали , кто что будет кушать. Согласитесь , что немного странный подход. Почему бы не предложить клиентам определится с заказом , и перезвонив оформить его, а не доводить до сумасшествия других гостей. И того- от момента как мы подъехали к комплексу и попали в свой домик прошло минут 45!!!! Дальше домик ))) заслуживает отдельного внимания... с видом на воду- природа прекрасна , вид шикарен , но на 3 с лишнем тысячи в сутки от не тянет абсолютно . Ремонт древний , зановесочки не стиранные , коврики на полу пропитанны запахом - сами понимаете чего. Домики расположены таким образом, что выйдя на веранду , ты целиком и полностью ощущаешь присутствие своих соседей ... , что вносит свой дискомфорт , вечером посидеть с бокалом вина и поговорить на свои темы -не получится, так как на расстояние 2 шагов будут другие отдыхающие. В связи с карантином завтрак приносили прямо в домик. Но заказав завтрак на 10 , мы получили его в 10:20 , после звонка на рецепшен !!! Принесли его в пластиковых судочках и абсолютно холодным . Кофе и чай нам принесли ещё минут через 20 после очередного звонка. Подача напитков - бумажный стаканчик !!! Сервис на “высочайшем уровне”. Попробовав завтрак , не захотелось ничего заказывать ни на обед , не на ужин.

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 8 мая 2020 по 10 мая 2020

Плюсы:
Чистые свежие номера
Вкусная кухня
Есть вайфай
Шикарная территория
Хороший пляж
Большая парковка
Хорошая баня

Минусы:
1)Не профессиональный штат, официанты всегда новые не опытные много ошибок, админы ничего решить не могут.
2)Велосипеды все поломаны и разболтаны.
3)Был ИНЦИДЕ́НТ с руководителем Сергеем. Я воспользовался услугой спуск катера на воду цена гривен 100-150 Спуск прошёл удачно, подъём со сложностями. Прицеп застрял в воде и ни туда ни сюда, охрана вызвала экскаватор который вытянул прицеп. Экскаваторщик потребовал плату 1500 гривен, которую оплатил мой водитель. Созвонившись с главным руководителем он пообещал разобраться и уладить мирно эту проблему и предложи перезвонить ему через две недели так как в этот день я улетал на отдых. Приехав несколько раз созванивался с Сергеем и он пообещал разобраться со строителями которые делали этот спуск, при этом в разговоре начал выдвигать всякие зацепки в которых обвинял моего водителя что это случилось по его вине, свою вину в этом инцинденте я пытался найти но так и не нашёл. По началу Сергей пытался водить меня занос ссылаясь на огромную занятость и переговоры со строителями спуска лодок. На данный момент Сергей не берёт трубку от меня, через раз пишет смс что перезвонит и никогда не перезванивает, на письма в вайбере тоже не отвечает, считаю Серёжу не добросовестным не компетентным и не профессиональным сотрудником! Меня зовут Николай, мой номер (ноль девяносто три шесть пять один восемь один ноль пять)надеюсь получить хоть какой-то ответ на мой запрос.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 19 июля 2019 по 20 августа 2019

Отдыхал с друзьями в Селене 3 года подряд- каждый год появляется что - то новое. Например , в этом году появились электромобили для детей и всякие для них прыгалки. К персоналу замечаний нет - каждый выполняет свою работу отлично. Замечания к ценовой политике ресторана и бара-даже пива дешевле 50 грн в меню нет, мин вода от 35 грн за 0,5.

Оценка: 8 из 10 Дата пребывания: с 20 августа 2015 по 23 августа 2015

Цены никак не соотвествуют качеству.

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 30 июня 2014 по 7 июля 2014

обычное временное место "отдыха" на природе. ни один из ценников не оправдан. персонал не соответствует ценам. "черкасский гламур"

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: 16 мая 2014

Никого не слушайте кто плохо отзывается, в чужом глазу соринку видно, а в своём гвоздя не найти. Нормально всё с обслуживанием, мы все живые люди, даже если ты при деньгах нужно оставаться человеком, нужно относиться ко всем ситуациям понимающе, не придираться к каждому слову, взгляду. У Вас ведь тоже бывает нет настроения и Вы считаете что имеете на это право, но персонал тоже люди. Лучше подбодрите, скажите доброе слово, может быть именно это и нужно.Зачем чтобы о Вас плохо думали, и вслед посылали негатив. Может быть трудно , но попробуйте.

Дата пребывания: 30 июня 2013

Отдыхал в Селене отличное место для отдыха. Очень вежливый персонал на ресепшене. Так держать, отличный сервис!

Дата пребывания: с 31 марта 2013 по 1 апреля 2013

очень красивый комплекс! Всем советую!!!

Оценка: 10 из 10

Помоему, прекрасное место для семейного отдыха, любим бывать там!)

Оценка: 10 из 10

Сводная оценка: 6.91 из 10 на основе 11 оценок. Всего отзывов: 16.

Похожие гостиницы