Отзывы гостиницы "Kомплекс "Зеленый мыс"" Алупка

Гостиница придорожного уровня, если забрать пляж и природу на территории, то это какой то ужас! Домики заношены в край, всё разваливается от прикосновения, кондиционеры оконного типа, толком не работающие, по телевизору либо ничего не показывает, либо показывает 4 канала. Как нам объяснил мастер - сделать ничего нельзя. Вот это сервис! Горничная которую мы никогда не видели за 7 дней, оказывается есть и убирать она должна каждый день, причём нам же доказывали что быть такого не может что к нам никто не заходил. Кафе, оно же столовая, просто слов нет...если написать всё что я о нём думаю, не хватит тетради. Там можно есть только от безысходности... Такое впечатление что директора у данного комплекса нет или ему всё вообще всё равно. Администратор Наталья, заспанная и уставшая как будто вагоны разгружала всю ночь. Обратились к бронисту с просьбой переселить туда где не обрывается всё что прикреплено к стене, переселили в аналогичные условия... Ну что сказать -больше не приедем и не рекомендуем! За эти деньги в других местах можно отдохнуть как человек.

Оценка: 2 из 10

Разочарованы приёмом гостиницы и сервисом в целом. Не понравилось как встретила администратор Светлана, юлила и не могла чётко ответить на поставленные вопросы. Под предлогом, что этот вопрос знает бронист, а этот консьерж, но их нет приходите завтра. Сложилось впечатление, что она не знает ничего как администратор вообще. Наш номер был у чёрта на куличках, пойти на уступки и что то поменять девушка Оксана не захотела, что то мямлила-мямлила, всё занято ничего нет, а на пляже только и слышу нас переселили туда, нас переселили сюда. В номере уборку делают просто на отстань, мусор не вынесли ни разу, когда сделали замечание горничной Светлане, сказала что в её обязанности выносить мусор не входит. В кафе как мы поняли тоже "самообслуживание", дерзкая официантка Ирина, не реагирует на людей вообще. Подходит выборочно наверное из расчёта чаевых. То что принесли не понравилось мясо средней паршивости, салат тоже, а сумма впечатляющая. На пляже порядок поддерживал молодой человек Максим, там у нас претензий нет. Всем зонтики, шезлонги, море и галька)) Так же спасибо Катюше, профессионально рассказала как и куда добраться и подобрала нам экскурсии. Люди на своём мести - в сервисе. Но много и тех кому и близко там работать нельзя, особенно это касается кафе данной гостиницы. На мой взгляд за территорией ни кто не следит, ручей заполнен не понятно чем, свет горит через лампу, даже позаниматься спортом не где. За пределами гостиницы мусора столько, что просто ...Таксисты берут просто заоблачные деньги, да и продукты стоимость как в Москве. Посмотрели Крым, нам хватит больше сюда не поедем.

Оценка: 2 из 10

Не понравилось многое, мало бюджетные домики по заоблачной цене. Всё в домике держаться на соплях, туалет не смывает, запах из канализации жуткий. В номере живут тараканы. Уборку никто не делает, хотя написано что делают каждый день, полотенца жутчайшие уже принесли и за 10 дней никто их не поменял. Пришлось покупать полотенце, чайник, кастрюлю. Сервис просто "заоблачный". На администрации общались с двумя Натальями. Одна бальзаковского возраста, вечно ничего не понимает и не может дать чёткое объяснение по ситуации. А вторая молодая ничем не обременённая, ей вообще на всё ...Она просто слушает молча говорит ну да, типо а что вы хотели, что вы тут возмущаетесь. Ничего допросится не возможно. За такие деньги получить такой уровень обслуживания не ожидали! Столовая не отстаёт от гостинице по ужасному сервису, есть там не возможно, официантки так сказать делают одолжение когда обслуживают. Больше не поедем.

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 4 сентября 2015 по 12 сентября 2015

Нашли комплекс через тур-агентство, поэтому конечно все недочёты в увиденном на яву высказывали девушке которая нам оформляла путёвку. Что конкретно не понравилось с первого взгляда, это бесконечное число ступенек, о которых нас никто не предупредил. И завтраки похожие на издевательство над мужчинами. Самым забавным из всего оказалось наше поселение, благодаря недалёкому стажёру, как нам представилась девушка. То ли она не знала куда нас поселить, то ли вообще ничего не знала, но ходили мы 5 раз из номера в номер. Благо швейцар попался адекватный. В общем пеший тур после 8 часов перелёта нам обеспечили. В домике всё хлипкое и ужасный запах канализации, уборку тоже выбивали со скандалом. Что запомнили хорошего так это экскурсии, посетили с женой 7 экскурсий, довольны очень. И девушка что их предлагает прям на территории гостиницы и сами экскурсоводы все молодцы! Пляж свой, но не очень, хотя как я понял для Алупки это самое крутое место. Воздух, вид панорамный, природа это всё конечно впечатляет. В Крыму первый раз, поэтому были разочарованы сервисом, надеюсь не только Зелёный Мыс, но и Крым в целом будут развиваться и радовать своих туристов.

Оценка: 4 из 10 Дата пребывания: с 28 августа 2015 по 8 сентября 2015

можно долго рассказывать о всех прорехах комплекса, их тут море. Основная проблема персонал. Из адекватных пару человек. Особенно спасибо Екатерине. На администрации как на подбор не далёкие блондинки. То что всё воспринимают поверхностно и нехотя это ещё пол беды. Но то что ещё рассказывают, что нам и как делать...я ей говорю что номер ужасный, ничего не устраивает, а она мне пойдите проспитесь, поешьте и всё у вас хорошо будет. Взбесило -разговаривают как с больными, когда мне есть и спать я сам разберусь, а решать проблемы мои это ваша задача в первую очередь. Телефоны по всей гостинице не работают, чайник неделю меняли, мусор не разу никто не вынес...и такого целый список. Куда не зайдёшь от всех несёт сигаретами. Кафе вообще обитель зла. Грязь в зале такая, что не передать, зато если опоздаешь на ужин так они уже по нормам котлету не дают, да вы уберите сначала и персонал нормальный поставьте. Я официантку отчитал, так на меня все по очереди выходили посмотреть, повара, посудомойка кто там ещё ...из своей каморки, а администратора так никто и не позвал. То что я опоздал я знаю, но что б так официанты себя вели первый раз вижу. Наглая и не воспитанная девушка Ирина.
В общем посмотрели Алупку, впечатления не очень. В следующем году только в Ялту.

Оценка: 3 из 10

В целом отдых понравился, не считая некоторых нюансов. Прежде всего это отношение персонала к гостям. Особенно хочу выделить надменное отношение администратора Натальи. Возмутило поведение девушки с которым она принимала наши просьбы и пожелания, а так же как это всё выполнялось, на 3е сутки с горем пополам. Кафе тоже отдельная тема. Настолько задели своим отношением, раз поужинали и больше не ногой. Официантка вялая и без инициативная девушка, рассказать и посоветовать обсолютно не настроена. Замечание администратору кафе вызвало только хамство с её стороны. В общем наелись с головой, кушали в Онейро. Вменяемым и адекватным человеком, признаться, показалась только консьерж. Поэтому часто обращались с просьбами туда, хоть это и не совсем по адресу)) зато быстро реагировали. Все недостатки скрашивает конечно сам комплекс, огромная территория с кучей различных растений, свой пляж, самое заманчивое. Понравилась сауна ходили два раза, вид потрясающий из окон сауны. Постараемся приехать на следующий год, надеемся ваш сервис улучшиться.

Оценка: 4 из 10 Дата пребывания: с 2 августа 2015 по 17 августа 2015

Отдыхали в Мысе 3 недели с 20 июля по 10 августа. Ну что могу сказать? О красивой территории уже все сказано до меня, повторяться не буду, что касается ступенек, несколько странно возмущение людей, бронировавших там номер. Во-первых, на всех фотках на сайте отеля ступеньки хорошо видны, а во-вторых, надо хоть немного представлять себе географию, если едем в горный Крым, то там нет направления вправо-влево, а есть направление вверх- вниз, кому нужна степь, тем надо выбирать Евпаторию, и что-то вокруг нее, кстати, по-моему с малыми детками обычно туда и едут , ну или на Азов, там гор тоже нет. Номер и правда маленький, но мы втроем приспособились, стол вынесли на верандочку, и кушали любуясь морем ( мы брали "парк 1"), а раскладушку сворачивали и прятали за занавеску, ее и видно не было.
Что касается душевой, то тут я, посоветовала бы полочку просто перевесить в уголок к душу и сразу стало бы просторней. И в рамках совета по обустройству очень рекомендовала бы в мини-кухне сделать подсветку, это не сложно, а готовить было бы не в пример удобнее, а то нам пришлось прикручивать к ручкам шкафов два налобных фонарика.
Что касается столовой, мы там только обедали, завтрак предпочитали готовить сами, благо посуды вполне достаточно, по приезде не обнаружили третьей столовой ложки, позвонили на ресепшн, она была доставлена через 10 минут. А ужинали в основном овощами и фруктами и довольно поздно, т.к. предпочитали ездить на экскурсии во 2-ой половине дня, когда солнце не так жарит. Обеды на наш взгляд ( а мой супруг в кулинарии очень разбирается, поверьте) были вполне пристойные, только неприятно удивил очень частый компот из сухофруктов, это летом-то?
Встретили приветливо, мальчик служащий отнес чемодан, убирали , постель меняли, полотенца меняли раз в 2 дня а если учесть что их было по 2 штуки на нос, то жили в полной чистоте, может потому, что наш домик в начале комплекса, но перебоев с уборкой не было.
Был косяк с объявленными услугами прачечной, говорили, что машина для гостевой стирки сломалась и так было все 3 недели. На мой взгляд это просто смешно: иметь на такой комплекс 1 машину.Ну а не могут починить, сразу покупайте новую, по сравнению с финансовым оборотом отеля, это копейки. Но тут дай Бог долгого здоровья и долгих лет жизни Олегу, который просто взял и прокрутил наши вещи у себя дома. Гладильных досок тоже не оказалось, но можно по-старинке кинуть одеяло на стол и прекрасно погладить, благо розетки есть и на верандочке.
Пляж весьма благоустроен, мы на него или соседний общий ходили не меньше 2-х раз, (лежать не любим, предпочитаем путешествовать). Экскурсии от отеля заказать не смогли ни разу, все время отсутствовал ответственный за них, но буквально рядом, вверх по лестнице, на "площади", сидят две фирмы, Эней и Антур, мы у них брали и очень интересно провели время.
В общем Крым , как всегда пленяет своей красотой, если не обращать внимания на мелочевку(к тому же легко устранимую). Единственное, на мой взгляд цены несколько завышены, так как номера все-таки за такую цену маловаты. А так все очень пристойно.

Оценка: 6 из 10 Дата пребывания: с 19 июля 2015 по 9 августа 2015

Отдыхала с мужем и маленьким ребёнком. Понравилось в основном проживание на такой большой и озеленённой территории, как Зелёный Мыс. Обслуживание нулевое, что в кафе, что на администрации. Горничные не приходят как заявлено в рекламе отеля, за 8 дней пришли 1 раз и один раз поменяли постельное. Есть в кафе нечего, неужели нельзя сделать просто нормальные вкусные блюда, а дорогие и ресторанные блюда все ходят кушать в центр. Всегда хочется пройтись вечером где то посидеть, а в обед придёшь мало того что ничего нет, так ещё и отношение к клиенту грубое. Аниматоры ведут себя странно, вроде есть куча занятий для деток, но просто поприсутствовать на занятиях нельзя...Моему ребёнку 3 года и вырезать из бумаги он пока ничего не умеет, просили просто листочек для рисования, нам сказали что всё посчитано и дать просто листик не могут, по моему это перебор. Коляску брали пару раз на прокат, смысла брать её с собой нет, по комплексу не получится возить. Пляж хороший, муж заходил с пирса, я с ребёнком рядышком с берега, но конечно везде галька. С ребёнком не поеду в такой комплекс, а друзьям буду рекомендовать.

Оценка: 4 из 10

Понравилось: большая территория, собственный пляж не нужно думать как бы занять место по раньше, расположение домика который достался нам (заказывали боковой вид на море), возможность поехать на экскурсии с отеля в любом направлении, инфраструктура возле отеля ( магазины, аптека, остановка, рынок, полиция в общем всё). Плюс очень хороший вид с пляжной площадки и конечно же мангалы, готовили мясо почти каждый день. Посетили сауну, просто обалденный вид с окна- вы как бы над морем, внутри всё так классно сделано. Короче в этом плане гуд. Привет работнику пляжа -весёлый и хороший парень!
Не понравилось: КАФЕ - есть там просто не возможно. Никогда ничего нет, если и удалось заказать то за бешеные деньги и ресторанного типа. Просто поужинать по домашнему возможности нет. Комплексы это ужасная версия столовой. Администратор грубая женщина! Заведение больше похоже на подпольную контору, ужасный интерьер и обслуживание. Ходили кушать на верх. В этом огромный минус отеля. Администрация бестолковая, ничем помочь не может если нужно решить какую-нибудь проблему, свои проблемы ходили решать к понимающей консьерж. В общем с персоналом не лады, купили себе веник и убирали сами, хотя на администрации божились что придут убирать и так каждый день. Телефон и тот сделали только на 5 день благодаря всё той же консъерж.
Отдохнули в целом не плохо, но в данном заведении очень много проблем с сервисом о котором постоянно приходиться заворачиваться отдыхающим.

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: 1 августа 2015

К комплексу претензий нет. Очень ухожена территория, столько цветов, деревьев. Хорошие домики полностью укомплектованы. Цена честно говоря завышена и очень, но если взять всё в целом, то можно заплатить за отдых в такой себе эко-деревне. Но вот кафе-столовая, это отдельная тема, очень сильно портящая репутацию данного отеля. Не знаю куда смотрит владелец. Покушать практически не возможно того нет, сего нет. Не единого салата, дажа лимона на баре нет неделю и при этом умудряются продавать лимонад. Всё что очень понравилось так это булочки. Так ещё при всём этом девушка называющая себя администратором данного заведения общается настолько в грубом тоне, что это просто не допустимо если вы хотите видеть у себя людей. Мне кажется это логично когда люди задают вопросы касающиеся заведения еды, но тут на это реагируют " ах не нравится идите в столовую на верху", но ваше заведение от столовой не чем и не отличается. Липкие, ужасно покрашенные столы, к тому же относящиеся не к разряду комфортных. Такие же стулья, что и спина отпадает. Такую мебель можно поставить в саду! Зато гонор у всех в заведение и цены будь здоров! Делайте выводы.

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 9 августа 2015 по 18 августа 2015

Сводная оценка: 7.37 из 10 на основе 177 оценок. Всего отзывов: 206.

Похожие гостиницы