Отзывы гостиницы "Kомплекс "Зеленый мыс"" Алупка

Татьяна Юрьевна, Москва 18 августа 2015

О комплексе узнали из рекламы тур оператора через которого всегда путешествовали, поэтому заказывали путёвку не сомневаясь. Комплекс понравился, как раз для тех кто устал от каменных джунглей, шума. Домик в котором жили приглянулся даже очень, уютная комната, снабжена всем, что необходимо для комфортного отдыха. Очень понравилась терраса перед входом. Правда раздражали соседи с верху, очень сильная слышимость, молодёжь всю ночь ходила туда сюда и бухала дверьми. На пляже сначала было всё не очень гладко работник пляже ничего не делал и не пытался даже хоть как то помочь. Правда потом появился новый мальчик - Максим, хозяйственный! И сразу нам стало хватать лежаков, зонтиков и весёлого настроения. Спасибо! Очень неприятная конфликтная ситуация сложилась с руководителем кафе. Оплатив свой ужин, так и не смогла его получить по не понятной причине "полежало 30 минут, испортилось, не отдадим", честно говоря сложилось впечатление, что просто не хватило порции и нам стали всячески сочинять ересь. Причём если бы поговорили нормально мы бы поняли, но девушка общалась в хамском директорском тоне, вроде я у неё побиралась в кафе. Кстати обижали в кафе не только мою семью, но и достаточно много людей. На пляже многие говорили о грубости и хамстве администратора кафе, которая к тому же и официант одновременно. С администраций конфликтов не было. Не скажу, что всё на высшем уровне. Девочки не очень внимательно относятся к людям и своим прямым обязанностям. Так же не понравилось, что от администратора несло сигаретами как с курилки (светлая девушка), но может я женщина старой закалки и слишком много хочу от сервиса. Сделали для себя определённые выводы, приедем в следующем году обязательно, но в кафе питаться не будем.

Оценка: 5 из 10 Дата пребывания: с 25 июля 2015 по 7 августа 2015

Елена, Смоленск 14 августа 2015

Отдыхали в комплексе достаточно долго, пришли к выводу, что комплекс очень хороший, если бы не столько Но! По приезду понравилось всё и домик, особенно терраса и природа потрясающая вокруг. Жарили шашлык на мангале с видом на Ай-Петри и море. Очень красиво! Но как только начали более плотно сталкиваться с сервисом гостиницы, сразу стало портиться настроение. Горничные обсолютно не хотят и не умеют убирать, администрация слушает заявку и делает по своему. Сложилось впечатление, что на администрации на русском вообще никто не понимал. Кафе отдельная тема, девиз данного заведения -хамство сверх нормы. Администратор Анна видимо не сильно любит людей, поэтому позволяет хамить не только персоналу но и сама удачно это делает. После четвёртого раза мы решили больше не кушать в Зелёном Мысе, ходили на верх. Последний раз услышала краем уха, что то о испорченном ужине от людей. Очень понравились экскурсии, большой выбор. Пляж хороший, цивилизованный, аниматор Марина очень хороший человечек, отдельное Спасибо!

Оценка: 4 из 10 Дата пребывания: с 17 июля 2015 по 11 августа 2015

Злючая, Город 9 августа 2015

Заезжаем на днях. Почитали отзывы и с нетерпением ждем встречи со Светланой, дабы поставить хамку на место. Сами связаны с гостиничным бизнесом и понимаем какой провал невоспитанные люди. Если администрация читает, советуем заняться персоналом пока мы не приехали

Ирина, Зеленогорск 6 августа 2015

Отель не плохой, но только не для отдыха с детками. Правда наш отдых складывался из конфликта с персоналом. Сначала отношение к отелю испортили администрация. Мне кажется им вообще всё равно что просят люди и даже не пытаются проявить хоть капельку внимания и уважения. Администратор Анастасия со стеклянными глазами, кажется не слова не понимала из наших вопросов и просьб. В кафе также ситуация надменный администратор, которой даже не охота разбираться почему грубят официанты и по какой причине у нас нет завтрака, сказала разберёмся и ушла а мы остались сидеть голодные и оскорбленные. А всего лишь попросили официантку протереть липкий стол, она сказала что так и должно быть, краска такая! Зато цены и блюда ресторанные, лучше вы готовили вкусную домашнюю кухню. Горничные приходили почему то все разные, хорошо убирала только Верочка, очень аккуратная и приятная женщина. Почему пишу что понравился комплекс не смотря на столько хамства от персонала, потому что очень красивое место, видовой пляж, мангал, воздух, плюс потрясающая территория в плане растений. Отдельно спасибо аниматорам, очень хорошее внимание проявляли к деткам. При бронировании нам не сказали про ступеньки, брали с собой коляску, можете представить наше разочарование. Вывод один меняйте персонал иначе негативные отзывы перехлестнут ваш красивейший комплекс.

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 19 июля 2015 по 30 июля 2015

Галина, Омск 5 августа 2015

Что понравилось: Природа, территория, домики оснащены всем необходимым, терраса у каждого своя, можно кушать дыша свежим воздухом и любуясь морем. Заказывали номер категории вид на море, с террасы вид хороший, с номера не очень, окно буквально как форточка. В кафе вкусно кормят. Пляж оборудован всем необходимым. Есть анимация для деток.
Что не понравилось: Отношения персонала в целом. Горничные не приходили вообще, пока не пришлось поскандалить ан 4 день. В кафе обслуживали вяло и без инициативно. Улыбок тут не от кого ждать. Обидело хамство администратора Светланы (тёмненькая девушка), попытались пару раз решить свои проблемы, столкнулись с дикой агрессией. В принципе как и все остальные разы когда приходили на администрацию девушки меняются каждый день и все открыто показывают свою неприязнь к гостям. В комплексе очень много ступенек, когда бронировали, не слова не услышали о ступеньках, ведь даже к остановке нужно подняться чуть ли не по 40 ступенькам. Так же информация которую даёт девушка при бронировании пошла в разрез с обещанным по приезду. Общались на пляже очень многие бы согласились с моим отзывом.
На следующий год советовать буду своим детям, но пожилым людям ехать не советую.

Оценка: 4 из 10

Андрей, 2 августа 2015

Поразило хамство персонала, администраторы буквально плюют кислотой в лицо, особенно пламенный привет Светлане, более агрессивного человека за всё время пребывания в отели мы ещё не видели, если вас раздражает ваша работа и люди, зачем вы работаете в сервисе, который вы успешно поганите. Самым адекватным показался швейцар Олег. Странно что такая красивая и ухоженная гостиница имеет столь низкий уровень сервиса. Кафе на мой взгляд могло быть лучше, не понятно зачем всё покрашено липкой белой краской, как я понял до этого было всё под дерево. Еда не плохая, но дорого для такого меню и подачи. Пляж есть и тоже куча но, лежишь в одном месте, купаешься в другом, выпить на баре ничего невозможно. Уборка вялая, показал где убрали, не показал не убрали вообще не пришли. Что не попросишь на ресепшене всё в штыки воспринимают и делаю с таким лицом вроде это не гостиница, а их частный дом. Всю красоту комплекса портит кучка аматоров, такое впечатление что везде набраны люди вообще без мозгов. Поднимите уровень и к вам все будут приезжать, ведь сам формат заведение потрясающий.

Оценка: 4 из 10 Дата пребывания: с 12 июля 2015 по 19 июля 2015

Марина Николаевна, Ростов 1 августа 2015

Добирались как в кошмаре, поехали на свою голову на машине, в самой Алупке вообще мрак, набирали гостиницу девушка ничем толком помочь не может что то лепечет, катались 2 часа по Алупке! Приехали уставшие в край, встретили не вежливо и даже как то по злому, в номере ожидало разочарование, по углам грязь, постель с пятнами, в душе грибок. На замечания вяло отреагировали, сделав одолжение поменяли постель через 4 часа! Мы просили как можно быстрей так как хотели спать. уставшие с дороги. Территория красивая, большая, мангалы, сауна. Пляж свой но до моря идти метров 20. Рядом хорошая инфраструктура, остановка, аптека, магазины. Маршрутки забиты в край, поэтому добраться до Ялты очень сложно. В целом впечатление от комплекса положительное, расстроило только отношение персонала, не только администрации, даже горничных, всем просто всё все равно.

Оценка: 4 из 10

Андрей, Москва 23 июля 2015

В целом комплекс порадовал. Зелено, большая территория, кафе, магазин, свой пляж, куча экскурсий. Есть всё что бы хорошо отдохнуть, кроме воспитанного персонала. Не понравилось как встречали, провели, как помогали в вопросах возникающих по ходу заселения, всё было так как вроде это мне надо и мне делают одолжение объясняя, как пользоваться сейфом. С уборкой тоже не вышло, просто напросто никто за 5 дней не появился, потом пришлось поругаться и пришли сделали вид уборки. Мало того убираю горничная выясняла по телефону свои проблемы и видимо с кем то ругалась. Понравилось кафе, уютно и вкусно, правда не ели каждый день -ужинали 4 раза, так как хотелось побывать и в других местах. Что очень понравилось так это расположение комплекса, всё очень удобно, магазины, остановки, обменники, аптека, причём можно уехать с остановки в любом направлении. Посетили 6 экскурсий, в восторге от Крыма в целом. Данному заведению советуем пересмотреть персонал. С удовольствием бы приехали ещё осенью, так как хотим попасть на парад хризантем. Советовать вас начнём когда будут работать компетентные люди и будет достойный сервис!

Оценка: 6 из 10

Владимир, Омск 16 июля 2015

Бронировали путёвку в турагенстве за 3 месяца. Претензий к комплексу по поводу не соответствия информации и фотографий понятное дело нет, так как общались через третье колено, так делать никому не рекомендую. Потому что то что рассказали и то что увидели...Когда мы заказывали номер самым важным критерием был номер, удобства и его РАЗМЕРЫ, в комплексе все комнатки маленькие. С версии администратора 20 квадратов)), простите но там и 15 с трудом наберётся. Ладно как говорится тут виноват наш менеджер по продаже. Но что конкретно касается комплекса, то территория красивая и ухоженная, к морю минуты 4 по ступенькам, многим не нравилось, как по мне пройти растрясти жир самое то. Кафе хорошее, приятная обстановка и еда не плохая, хотя кое что было сыроватым(картошка, мясо). До центра далековато от Зелёного мыса, поэтому что там и как в других заведениях сравнивали редко. Отдыхали 2 недели, эмоции за всё время были положительными, благодаря морю, солнцу и природе. Потрясающий вид с мангала. Что конкретно подпортило мнение о гостинице, так это персонал. Горничные убирать не собирались, пока не наорёшь. Сомнительного вида и хамским общением пару раз что то убрали и сменили бельё. Администрация тоже не фонтан, такое же безалаберное и пофигистическое отношение к отдыхающим как и у горничных. Отдельное спасибо персоналу кафе, там все очень доброжелательно настроены. Хотелось бы сделать замечание консьержу, если вы сами не были на своих экскурсиях замен советовать и рассказывать то что и рядом с правдой не лежало. Влипли 3 раза, а ведь сумма не маленькая. Когда пришел, даже не ругаться, а выяснить, почему такая не компетенция, услышал в ответ, что куда выбрали туда я вас и записала - вот так. А предупредить о многих моментах наверное не посчитала нужным. В принципе в плане удобства и инфраструктуры ехать сюда можно, просто хорошо уточняйте нюансы всего что вам предлагает отель.

Оценка: 5 из 10

Елена, Москва 12 июля 2015

Комплекс нашла по интернету, искала ближе к природе. При бронировании выясняла определённые важные вещи для меня и моего ребёнка, девушка наврала без раздумий и комната просторная и до моря 1 минутка, только вот что в комплексе под 300 ступенек решила смолчать. Зачем скажите я тащила коляску!..Расстроилась очень, малышу 3 года, для такого отдыха этот комплекс не подходит. Приехала поздно ночью, с такси проблем не было, брала в аэропорту, водитель комплекс нашёл сразу. Не понравилось как встретила администрация, мне показалось, что девушку мы разбудили и она в негодовании и хамстве провела нас к номеру с горем по полам. У меня был ребёнок, 2 сумки и коляска и всё это я тащила по очереди в потёмках и по ступенькам, можете представить моё настроение. С утра попыталась выяснить моменты по проживанию, столкнулась с тем же хамством но уже в другом лице. Меня известили о том, что я сама бронировала и кто мне "доктор" что я выбрала этот комплекс. Убирать в номере никто не собирался, после 4 дней я обратилась, как мне показалось к заведующей горничными, номер был рядом с их коморкой, поэтому туда и пошла. Там я тоже получила порцию негатива, не став даже толком слушать, сказала в лицо что я вру, и у меня убирают каждый день. Выходит к вам надо с видеокамерой ехать и всё снимать, что бы не быть обвинённым во лжи. Отдельное спасибо аниматорам, единственные положительные персонажи во всём комплексе. Сам комплекс и природа мне понравился, но с детками тут делать нечего, это сложно носить ребёнка по ступенькам. Если бы не малыш, поскандалить было 101 момент, и тогда б вы точно узнали обо мне не из отзыва. Благо хоть магазин оказался на территории. Но хочу сказать для всех мамочек, если вы хотите гулять с ребёнком по набережной, взять с собой коляску, плескаться на берегу вам не в Алупку!

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: 21 июня 2015