Отзывы базы отдыха "Зелений гай" Летки

В достаточно темпераментных отзывах некоторых отдыхающих неоднократно повторялось/упоминалось о хамстве администрации!... Мне просто для себя стало интересно уточнить кто именно из администрации хамил? Я арендовала домики несколько раз и успела пообщаться с разными представителями администрации. Так вот однозначно могу сказать, что никто не хамил!!! И не могу смоделировать ситуацию, в которой может нахамить администратор Ирина (интеллигентнейшая девушка, очень контактный и отзывчивый человек!!!) или администратор Ольга (очень мягкий человек и внимательная к просьбам людей).
Ну, а по поводу базы могу сказать, что действительно ведётся стройка. Нам она совершенно не мешала. С каждым годом база становится более обустроенной и комфортной.
Наша семья всегда с нетерпением ждёт даты заезда на базу (бронируем домик заранее). За месяц до отдыха у нас все разговоры о Летках (о базе).

Оценка: 10 из 10

Цитата из нашего ответа: «если люди ездят отдыхать не первый год, значит им нравиться», а не «Если люди ездят к нам значит им нравится» - пожалуйста, не удаляйте слова и знаки препинания, цитируя наши сообщения, ведь мы хотели сказать данным предложением, что люди ездят к нам не первый год, причем на продолжительные сроки. Следовательно им нравится, то место, куда они приезжают с детьми снова и снова.
Желаем вам Светлана, вашему мужу Алексею, вашим детям блогополучия. Спасибо, что уделили нам столько личного времени. Извините за доставленные неудобства.
С уважением, администрация базы отдыха «Зеленый гай».

Оценка: 10 из 10

Администрация слышит только то, что хочет и продолжает ВРАТЬ:
-Мой отзыв НЕ СОДЕРЖАЛ НИКАКОЙ вашей ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ!!!
После меня Алексей добавил свой отзыв, в котором содержалось то, о чём вы пишете (но это был отдельный отзыв!!!). Был ещё отзыв Оксаны, которая поддержала мои замечания и добавила, что её ребёнка ударила лошадь!!! ГДЕ ЭТИ ОТЗЫВЫ?
-"Если люди ездят к нам значит им нравится"- не стройте иллюзий. Играет роль ЦЕНА и БЛИЗОСТЬ С КИЕВОМ! Недовольны многие отношением к себе как к клиентам, просто не большой выбор баз на эту цену! А я неготова платить за обман и отговорки: "Там недосмотрели, там не дочинили, там усохлось!" В итоге я заплатила за одно, а получила другое! Хорошо, что вы исправляете для других! А я пишу о том, что получила я! С клиентами ошибки исправлять надо на месте!!!!!

Светлане:
Просим держаться в рамках приличия. Мы никому не врем, вы висказали свою позицию, мы ответили на ваш отзыв, аргументируя наши изречения и признали определенные недостатки. По поводу недопонимания по вопросу постели, стиральной машины – так случилось из-за неопытности администратора Ольги, которая временно заменяла нашого постоянного администратора Ирину. Никто не пытается спихнуть все на одного администратора, но если так действительно произошло, то что тут поделаешь.
С начала осени проводится анкетирование, собираються пожелания отдыхающих, некоторые уже выполнены. Сейчас в срубах, в которых есть проблемы типа: дверь плохо закрывается,… все дефекты устраняються. Они обусловлены естественным усыханием дерева.
Цитата: «продливали мы отдых исключительно из своих семейных необходимостей» - наверное любой человек, не будет продлевать свой отдых в месте, где ему плохо.
Цитата: «по технологии установки сруба:…» - извините, мы построили достаточно много подобных домов, чтобы знать практически все аспекты их возведения. Щели могут закрываться паклей, специальным канатом, эластичным герметиком. Мы выбрали последний вариант. Но любой материал из вышеприведенных надо использовать после хорошей усадки сруба, так как в некоторых местах могут образоваться довольно большие щели, а соответспвенно провалится пакля, канат или герметик.
Цитата: «все мамочки с детками общаются между собой и информация о многолетних недоделках основана на мнении отдыхающих на вашей базе не первый год» - если люди ездят отдыхать не первый год, значит им нравиться. Недоделки попадаються, сейчас есть человек, который ликвидирует их по мере возникновения.
Цитата: «надлежащее состояние чистоты» у всех, конечно, разное, но не должно быть жира на плите и в душевой кабине мыльных потёков!» - не исключено, что недосмотрели, стараемся следить за этим вопросом.
Цитата: «почему бы если всё так просто не написать правила на сайте или в файле вложить в каждый домик соответствующую информацию» - это будет обязательно сделано, в домиках разместим соответствующую информацию. В основном стараемся дать людям наиболее полное представление о нас по телефону.
Цитата: «Детская площадка должна быть засыпана песком, а не утрамбована. Песок надо чистить и устранять ямы образовывающиеся после катания детей!» - песок на площадке не трамбовался, все поломанные игрушки выброшены, там чисто и постоянно убираются опавшие листья и т. д.
«Стройка ведётся на территории, через которую все отдыхающие идут на пляж и соответственно проходят и брёвна, и камни, и разбитые трубы» - там стройка завершена.
«Было бы видно место, на котором установили батут, и каждый мог бы посмотреть безопасно ли это!» - сам батут большой и с высокими стенками, был установлен, с нашего согласия, одним из отдыхающих, который разрешил пользоваться им всем детям. Ребятня провела много веселого времени на нем. Для установки потребовалось прочное горизонтальное покрытие, потому батут собрали на фундаменте. Сейчас его нет. Если будем устанавливать свой – будем бетонировать в земле тумбы-подставки возле детской площадки.
Цитата: «За оленя передо мной никто не извинялся и выпускали животное специально (Я думаю за наш первый отзыв о постельном белье и WI-FI)» - извините, но перед вами приносила извинения Ирина (постоянный администратор), тогда еще выполняла обязанности администратор Ольга. Инцидент с олененком полностью наша вина. Еще раз высказываем свои сожиления по этому поводу. Сейчас отдыхающие постоянно просят ее (олениху) выпустить - поиграть, сфотографироваться. Будет сделан отдельный вольер.
Цитата: «Мой отзыв не содержал никакой личной информации!!! Я написала: "Куда же делся отзыв?" администратору сайта, но и это удалили и следующие отзывы удалили, в которых я предупредила, что напишу новые и размещу также на других сайтах!» - вы написали «…зато хозяйка на «марка машины», а на остальное бюджета не хватило!» что это, как не перход на личности. Просто неприятно. Кто на чем ездит – это его личное дело, личная собственность, не имеет ни какого отношения к обсуждению плюсов и минусов туристического объекта.
Цитата: «так что ВЕЗЬДЕ от вас ЛОЖЬ!», «И ПЕРЕСТАТЬ ВРАТЬ!!!». Мы постарались наиболее полно осветить поднятые здесь вопросы. Не игнорируем ваших замечаний. Более того, многие действия по устранению различных минусов уже предприняты. Некоторые из них благодаря вашим отзывам.
С уважением, администрация базы отдыха «Зеленый гай».

Оценка: 10 из 10

Если бы администрация базы перестала оправдываться, а главное ВРАТЬ, научилась СВОЕВРЕМЕННО ИЗВИНЯТЬСЯ и устранять свои ошибки, прислушиваться к желаниям своих отдыхающих, а лучше анкетами изучить пожелания, то таких отзывов не было бы!
Теперь по порядку:
-продливали мы отдых исключительно из своих семейных необходимостей.
-по технологии установки сруба: щели закрываются ПАКЛЕЙ! невозможно достать пену со всех щелей куда её задули, а экологических пен нет! Сруб теряет всю свою ценность!
-все мамочки с детками общаются между собой и информация о многолетних недоделках основана на мнении отдыхающих на вашей базе не первый год (И они несколько лет сталкиваются и мы первый раз с одними проблемами-значит это система вашей базы!).
-при первоначальном осмотре и территории, и домика не возможно увидеть всего с чем столкнёшься проживая. Не будешь проверять каждую дверь (в нашем домике не закрывалась ни одна, а входные без сильного хлопка, что очень неудобно когда спят дети).
-"надлежащее состояние чистоты" у всех, конечно, разное, но не должно быть жира на плите и в душевой кабине мыльных потёков!
- Вы отвечаете на вопросы отдыхающим много неправды, потом перефразируете якобы на непонимание кем-то и чего-то. Или может правду вы обещали в августе людям, что заработает ресторан к их заселению, когда весь июль там небыло ни одного работника? Таких примеров масса! И с постелью непонятно, и с WI-FI, а почему бы если всё так просто не написать правила на сайте или в файле вложить в каждый домик соответствующую информацию?
-Детская площадка должна быть засыпана песком, а не утрамбована. Песок надо чистить и устранять ямы образовывающиеся после катания детей!
-Стройка ведётся на территории, через которую все отдыхающие идут на пляж и соответственно проходят и брёвна, и камни, и разбитые трубы, и плитку и т.д. И может быть не я просила вас убрать хотя бы мусор с главной дороги. Если бы на этом сайте можно было оставить фото, то разговоры были бы сняты. Было бы видно место, на котором установили батут, и каждый мог бы посмотреть безопасно ли это! Для желающих вышлю подтверждения своих слов (ryabova@ukr.net).
-За оленя передо мной никто не извинялся и выпускали животное специально (Я думаю за наш первый отзыв о постельном белье и WI-FI)
-первоначально УДАЛИЛИ ТРИ ОТЗЫВА : Мой отзыв не содержал никакой личной информации!!! Я написала: "Куда же делся отзыв?" администратору сайта, но и это удалили и следующие отзывы удалили, в которых я предупредила, что напишу новые и размещу также на других сайтах! после меня были отзывы поддерживающие мои высказывания, но и их НЕТ
-так что ВЕЗЬДЕ от вас ЛОЖЬ! И Люди должны знать ваши принципы! Моё мнение - это один из взглядов на вашу базу!
Сейчас я отдыхаю на базе "Банный Двор" в сосновом лесу с зелёной травкой под Вышгородом и понимаю как здесь хорошо (хоть и дороже) по сравнению с "Зеленим гаем", который таковым не является.
Рекомендую администрации З.Гая посетить Б.Двор для получения опыта!
И ПЕРЕСТАТЬ ВРАТЬ!!! своим клиентам, а то таковых много не будет!

Светлане:
Здравствуйте.
Светлана, извините за предоставленные неудобства, если таковые имели место быть. Очень интересен такой факт: вам очень не понравилось у нас, но вы, тем не менее, продлили первоначальный срок аренды длиною в месяц еще на 15 дней.
По поводу состояния домиков: все дома новые, а сруб имеет свойство «садится», усыхать, в особенности в первый год после постройки, и в дальнейшем дерево немного «играет», потому в более новых строениях временно задута пена (чтобы не было сквозняков), после соответствующей «усадки» дома, пена снимается и все щели между бревнами заделываются специальным эластичным герметиком. А пена в щелях выглядит, как тоненькие полоски между бревнами.
Цитата: «много недоделок, которые не устраняются годами» - домику, в котором вы отдыхали всего менее года, вы у нас отдыхали всего один раз, возможности следить за состоянием домов на протяжении долгого периода у вас не было. Все домики которые, уже прошли усадку соответственно обработаны и обшиты, где необходимо, вагонкой изнутри. Кроме того мы всегда рекомендуем нашим клиентам посмотреть дом перед тем, как его снять, ответим на все поставленные вопросы, дабы избежать недопонимания в дальнейшем. Вам также, домик и территория перед заселением были показаны. Соответственно вы видели, что снимали.
Насчет чистоты - дом всегда сдается в надлежащем состоянии.
Стройка ведется на соседствующей территории: между домиков, на детской площадке стройматериалов нет. Если ведется строительство - мы всегда предупреждаем об этом отдыхающих, кроме того все люди снимающие дом на длительный период приезжают посмотреть, как срубы так и территорию. Всегда даем ответы на любые вопросы.
Ворота пока открываются по звонку (уже установили новый забор, заканчиваем отделку сторожевого домика рядом), база не проходная, в отличии от соседних.
Перед летом 2011 года было высажено более 250 деревьев. Некоторые молодые деревья засохли, несмотря на полив и обработку удобрениями, причина этому – песчаный грунт, в котором растениям трудно прижиться. Погибшие растения удаляются и заменяются на новые.
По поводу стиральной машины: людям, которые берут дом в аренду на длительный срок, существует возможность привезти свою стиральную машину (мы сами ее установим), что многие и делают. Хотя мы пока и не предоставляем услуг по стирке личных вещей (в будущем такая возможность будет реализована), была установлена стиральная машина, которой можно пользоваться бесплатно.
Возле съездов горок – песок. Он насыпан, чтобы было мягче при «приземлении». Интересно: что там надо уложить? Плитку? Каучуковое покрытие, о которое можно счесать коленки?
Батут действительно стоял на плоском фундаменте (для устойчивости), но арматура там не торчит, он (фундамент ) представляет собой площадку в форме параллелепипеда. Сам батут имеет высокую сеть-забор по периметру, чтобы исключить выпадение прыгающих. Много детей получило массу удовольствия от времени, проведенном на батуте.
В песочнице, действительно, среди игрушек были и поломанные, сейчас они выброшены.
Живой уголок сейчас перенесен в другое место (далеко от жилых домов), готовится площадка под новые заграждения для животных. Запах естественный атрибут обитания братьев наших меньших, боремся с ним регулярной уборкой.
Маленькая олениха (2 месяца) действительно заходила на детскую площадку, приносим свои извинения за то, что она взбрыкнула, зацепила и испугала вашего ребенка. Мы периодически выпускаем ее с вольера по просьбе самих отдыхающих, которые хотят с ней сфотографироваться и поиграть, детям также было очень интересно. Цитата: « Об извинениях со стороны администрации речь и не шла» - перед вами несколько раз извинялась администратор Ирина. Еще раз приносим извинения за вышеупомянутый инцидент.
Главный канализационный люк сейчас находится возле въездной дороги на окраине территории, застроенной домиками. Мы не успели проложить канализационный отвод далее. В дальнейшем он будет перенесен из поля видимости отдыхающих.
Удаленный отзыв, о котором вы упоминаете содержал обсуждение личной собственности людей. Личная сторона жизни: кто на каком автомобиле ездит, не является предметом обсуждения на туристическом сайте. Отзыв был удален администратором по нашей просьбе с соответствующей аргументацией.
Извините, если кому-нибудь были причинены неудобства. Мы развивающаяся база отдыха, но всегда стараемся идти навстречу нашим гостям. Но недочетов со временем все меньше, а плюсов – все больше. Основной наш плюс, которым мы гордимся: более половины наших клиентов постоянные или обратились к нам по рекомендации друзей. Также извините за столь детальное описание, но просто хотелось бы объяснить: почему некоторые вещи выглядят так , а не иначе. А вам лично Светлана и вашей семье мы желаем счастья и удачи в бизнесе.
С уважением администрация базы отдыха «Зеленый гай».

Оценка: 10 из 10

Для тех, кто собирается "повисеть" на базе "Зелений гай" на короткий период: "Все, вообщем, неплохо"! Разместились, шашлык, к обеду следующего дня проспались и домой.
А кто на длительный срок, что очень приветствует администрация и охотно скидывает цену, столкнётся с массой проблем и недостатков, которые устранять никто не спешит, но услуги продаёт!
Наша семья прожила на базе полтора месяца и можем охарактеризовать:
- ДОМИКИ из сруба (запах дерева) внутри полностью задуты МОНТАЖНОЙ ПЕНОЙ, много недоделок, которые не устраняются годами (нет подоконников, вздуты наличники на дверях, узел всех коммуникаций дома не закрыт от детей ...) Проломаны диваны, слетевшие ролики на карнизах (их элементарно починить, но это администрацию не волнует), с сантехникой во многих домиках проблемы. Чистота относительная: плита замасленная, душевая кабинка в мыльных потёках. Нет сливов на крышах домов, что приводит к постоянному образованию ям достаточно глубоких для детей. Некоторые ямы накрывают поддонами, а если попросить закапать, то вам расскажут сколько вы заплатили.
- ТЕРРИТОРИЯ охраняемая - это один человек на смене, открывающий ворота по звонку на мобильный телефон, да и ограждённая территория не имеет части забора, что даёт возможность любому ребёнку выбегать на дорогу. Не ухожено: Молодые деревья засохли без полива, трава по-колено стриглась при нас один раз, глубокие лужи. По всей территории разбросаны стройматериалы. Если одновременно ведётся стройка и принимаются отдыхающие с детьми обязательно должна быть закрытая площадка для стройматериалов!!!, которой НЕТ!
-Стиральная машинка ОДНА на более, чем тридцать домиков и к тому же в ней стирают коврики для ног.
-ДЕТСКАЯ ПЛОЩАДКА: горки качественные, но установлены неправильно: съезжая даже достаточно взрослые дети встают с полным ртом песка! БАТУТ установили на фундаменте будущего сруба, где торчат трубы и арматура. Много игрушек, которые оставляют отдыхающие, давно пришли в негодность и даже опасны, но их на этой базе некому убирать.
-КУРЯТНИК (потому, что живым уголком это не назовёшь)- это мелочи, только запах для всех домиков рядом. Нашествие котов не даёт вечером спокойно поужинать на веранде. И вот ОЛЕНЬ, который походил моему ребёнку ( 1год и 4месяца) копытами по голове, ОБЯЗАТЕЛЬНО должен ВЫГУЛИВАТЬСЯ на ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКЕ в песочнице!!! Об извинениях со стороны администрации речь и не шла, мы ещё остались виноваты, что не забрали ребёнка с детской площадки, когда туда пришёл олень. После наших убедительных просьб не выпускать оленя, нам пообещали, но обещать не значит выполнить и на следующий день олень наматывал с большой скоростью круги по детской площадке!!!
ВСЁ на базе "Зелений гай" сделано двумя левыми руками: главный канализационный люк возле домиков у озера и летом по полдня гудит и воняет ассенизатор.
Рекомендую эту базу тем, кто готов платить НЕ маленькие деньги за НЕ качественные услуги. А кто хочет комфортно отдохнуть, рекомендую поискать что-то получше, хоть в этой ценовой категории выбор баз не большой. Кто ищет тот найдёт!!!
На сайте uahotels.info все негативные отзывы удаляются!!!

Оценка: 2 из 10

подскажите,кто отдыхал в январе,рыбалить можно и мангал у каждого домика?

Очень классная база, и домики и сервис на высшем уровне. Замечательно провели там время с семьей. Осенняя природа создала романтическое настроение. СПАСИБО ЗА ОТДЫХ!

Оценка: 10 из 10

А снижение цен в межсезонье существует? Сейчас например?

Сводная оценка: 7.66 из 10 на основе 58 оценок. Всего отзывов: 100.