База отдыха "Развлекательно-оздоровительный комплекс "Элат"" Мартовое

Сергей, Харьков 14 августа 2020

Возникла достаточно неприятная ситуация. Мною были забронированы номера, внесена предоплата. Но цель моей поездки в район печенежкского водохранилища была отменена в связи с коронавирусом и карантином. Позвонил в Элат, договорился о возврате предоплаты (или хотя бы заморозке). С администратором пришли к соглашению, что предоплата пока останется у них, но я в любой момент смогу ее забрать. Позвонил через месяц, новый сотрудник пожал плечами и сказал что те люди уже не работают, прошло много времени (месяц) и предоплату они не возвращают, а также я не могу ею воспользоваться для оплаты номера в будущем (хотя до этого мне говорили что я могу как воспользоваться этой предоплаты для отдыха в будущем, так и забрать деньги). Сумма очень небольшая, и это вдвойне оставляет неприятный осадок. Очень жаль что Элат не несет ответсвенности за свои слова, за поступки своих сотрудников и не выполняет обещания

Марина, Харьков 18 июля 2020

Были 18 июля 2020 г. Заранее забронировали и скинули предоплату 1500, половину стоимости номера, так же забронировали беседку. Когда приехали ждали пока кто-то проведёт нас в номер. Зайдя в номер сразу бьет ужасный запах в номере, я убран был тяп-ляп, тапочки, полотенца, посуду и прочие средства не предоставили . Дальше показали беседку, должна была быть одна, сказали она занята, но дадут другую. Когда собрались идти в указанную беседку сказали что она занята и есть свободна где-то в конце. На что мы отказали и попросили предоставить оговорённую беседку . Спустя 40 минут ожидания и видя перекошеннось в лице администраторов нас все таки отправили к нашей беседке. Прийдя к ней нам сказали отдыхающие что она занята ими и мы отправили к администратору . Дальше к нам опять подошли и сказали «мне очень жаль, но у вас не будет беседки». Просто простите выставили из неё .На что мы сказали что возвращайте деньги и уехали. Обслуживание - никакое, номера - не убраны, настроение - испорчено. Хотите такой отдых за бешеные деньги, тогда вам к ним. Мы больше не ногой

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 17 июля 2020 по 17 июля 2020

Евгений, Харьков 30 июня 2020

Были в начале июня с друзьями, заезжали на 4 дня, отдыхали большой компанией. Бывал тут и раньше. Очень красивая территория и огромный бассейн. Цены адекватные. По сравнению с прошлым годом многое изменилось в лучшую сторону, видимо сменилось руководство или еще что, но база сильно преобразилась в плане чистоты и сервиса. Был неприятный момент с неработающим светом в беседке, но нам быстро все починили. Для детей есть аниматоры, вечером кино под открытым небом. До самого Печенежского водохранилища 5 минут ходьбы, но туда особо не ходили, хватило бассейна. В общем все остались довольны, отгуляли как нужно)

Оценка: 9 из 10 Дата пребывания: с 3 июня 2020 по 6 июня 2020

Яна, Харьков 2 сентября 2019

Была в середине августа не давно. Брала двухкомнатный стандарт. Корпус только с лицевой стороны нормальный, а сзади требует как минимум покраски. Большая часть территории в ремонте, лядяной бассейн. А за сутки 700 грн, при том что питание это дополнительная услига и стоит 230 грн с человека в сутки, да ещё и готовится всё в столовой, которая тоже в ремонте... В комнате на четверых есть кровати, одна кстати была поломаной, стол, холодильник, 3 тумбочки и 2 нереально скрипящих шкафа. Плюс когда мы приехали в номере было ужасно грязно на полу, как-будто тут специально не убирают, пока не скажут, хотя мы бронировали номер! А отзыв такой, что я не поняла за что платила такие деньги! С палатками выехать, так будет больше удобств, чем там предлагают!

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 24 августа 2019 по 27 августа 2019