Отзывы базы отдыха "Солнечная" Затока

Отдыхали в июле в 301 номере с панорамным видом на море. Выбрали отель по интернету. Приехали с детьми и сразу оплатили за проживание сумму за 10 дней в размере 26000 грн,  и решили что сможем теперь неплохо отдохнуть. Но не тут то было.  Нас встретил, мягко сказать,  не подготовленый номер в плане уборки, несвежие полотенца, грязный ковер, под кроватью и диваном обнаружили много интересных предметов, море пауков и тараканов (!!!). Пледы с запахом пыли, в лампах подвесных кладбища насекомых, зеркало забрызганное, ванная комната просто шок! В поддоне душевой кабины ржавчина и само дно не выставлено и "играет", на что сантехник нам ответил: "не волнуйтесь, мы положили под днище кабины кирпичи, так что не провалитесь." На следующий день обнаружили, что у нас не работает холодильник - поменяли,  не работал чайник - благо свой взяли. В номере с чайником есть только 4 стакана (не огнеупорных), ни чашек, ни ложек мы не обнаружили, на что администрация отеля сказала - не положено)))! Это в номере за 2600 в сутки.
администрация на все пожимает плечами и говорит, что этим не занимается, все в руках директора (!!!!) Через пять дней своего пребывания написали в жалобную книгу требования компенсации, либо же перемещении в номер с лучшими условиями. Никто и пальцем не пошевелил исправить ситуациюи пойти на хоть какой нибудь (!!) Компромис. И только после того как написали жалобу в местной администрации,  директор соизвол встретиться.  Но! Ничего не смог предпринять для разрешения конфликта ((( сказал, что все понимает, но ничем помочь не может, видите ли нет у них такой практики))
в заключение хотелось бы сказать:
1). Отель разовый. Попав в такой номер ни один человек не захочет сюда вернуться;
2). Работа по формуле вложить минимум - вытащить максимум;
3). Девиз руководства: "клиент всегда прав? Не, не слыхали."

Конечно, на составлении жалоб никто не собирается останавливаться и будем идти до конца по возмещению компенсации за предоставленый  ужасный номер и негативные эмоции.
а руководству хотелось бы пожелать отправить в не сезонное время свой персонал на курсы, и самим посмотреть как работают профессионалы в других отелях.  Как говорится, учиться никогда не поздно.

Рабчинская Виктория Васильевна

Оценка: 5 из 10 Дата пребывания: с 14 июля 2015 по 25 августа 2015

почитал отзывы, передумал...

Были в отеле в июне месяце. Номер двухкомнатный семейный полулюкс на первом этаже. забронировали на 5 ночей и 6 дней. Это просто ужас: воняло в номере так, что муж полночи сидел на улице, плесень в туалете, пауки в номере, на полу- ковролин с остатками еды от предыдущих гостей, дети наконец-то смогли рассмотреть тараканов, влажная постель и полотенца, старая мебель, матрас на кровати - с впивающимися в спину пружинами и т.д. Недовольство номером выразила сразу, попросила поменять, на что получила ответ что нет такой возможности. На следующее утро, когда решили покинуть "отель" нам сказали что деньги за 100% предоплату не вернут, поскольку мы остались на ночь, значит нас все устроило. Мы каждый год посещаем Затоку - но такого омерзения нет нигде!

Оценка: 1 из 10

Места заказал предоплату сделал с 28,07,2015 по 07,08,2015 поедем и сами убедимся на фото и видео вид хороший, ну всем не угодишь,потом оставлю свой отзыв

Дата пребывания: с 27 июля 2015 по 6 августа 2015

Не могу понять почему такие негативные отзывы??? У нас остались только положительные эмоции и впечатления. Мы отдыхали с ребенком и нам очень понравилось. Полностью оправданный отдых и соответствующий европейским стандартам. Чистый пляж (каждый вечер убирали пляж и утром - песок был ровный и чистый), белоснежная постель, чистый номер. Отдыхали в номере 309 с 11,07,2015 по 18,07,2015. Огромное спасибо персоналу: вежливые, профессионалы, и что не мало важно: везде успевают и их практически не видно!!! За неделю ни разу не сталкивали с хамством и равнодушием. А комары и плохая погода бывают везде - и это не вопрос не к базе и персоналу: значит нужно брать защитное средство от комаров и писать в небесную канцелярию чтобы обеспечили теплое море и солнце. :) И вообще люди, которые ищут недостатки и негатив найдут их везде - даже не выходя из дома! Расположения базы более чем удачное, и смело могу сказать: что Солнечная - это одна из самых лучших (есть с чем сравнить) баз отдыха Затоки!!! Особенно для отдыха с детьми (громадный плюс наличие бассейна (он бесплатный!!!) - это просто рай для детей в непогоду.) Мы в восторге и обязательно вернемся еще. Спасибо и до встречи!!!

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 10 июля 2015 по 17 июля 2015

Забронировала номер с 19 июля 2015. Предложили двух местный номер за 800 грн. Почитала отзывы, передумала. Хорошо хоть предоплату не успела сделать. Спасибо за отзывы. Администрация отеля, сделайте выводы.

Дата пребывания: с 16 июля 2015 по 16 июля 2015

Добрый день, отдыхала в отеле "Солнечная" в номере стандарт трехместный на первом этаже за 900 грн/сутки с 10 по 12.07.2015. Сразу мне не понравилось отношение персонала на ресепшене, после того как нам показали номер и нам не понравился-началось недовольство и сказали,что не знают какие свободные еще номера, вроде как программа не работает. Я пошла в округе спросить в других отелях о свободных местах, ничево поблизости не оказалось, и так как с нами был ребенок-пришлось остаться. Мы заселились в 112 номер. Когда я зашла в ванную-то сразу было видно,что раковину никто не мыл. Состояние мебели в номере пошарпанное-все уже начинает разваливаться,но за 900 грн и не поубирать под кроватью и в углас-были лушпайки,паутина,пауки-мы побоялись включать кондиционер-потому что его не чистили. Дверцы в душевой кабине сломаны-не закрывались-вода после принятия душа была на полу,а вытереть нечем. Вобще я так послушала мнение людей на пляже-все были недовольны,что за такие деньги и сервис и состояние ужасное-берут только тем,что приехал и деваться уже некуда,все вокруг занято. Я так посмотрела и поняла,что его как построили,так и не мыли и не реконструировали с тех пор-так и стоит разваливается здание потихоньку.

Оценка: 3 из 10

...почитала отзывы...передумала)))

Хотела забронировать номер. Почитала. Передумала.

Так мне понравились фото и хотела поехать с семьёй, но прочитав отзывы я огорчилась и передумала! Будем искать что то другое! Администрация, задумайтесь...

Сводная оценка: 5.85 из 10 на основе 86 оценок. Всего отзывов: 137.

Похожие базы отдыха