Отзывы базы отдыха "Солнечная" Затока

Здравствуйте! Хотелось бы узнать бронь на солнечную подтвердили? Сегодня в 16:00 отправили запрос на 23-е августа на двухместный улучшенный. 22-ого нам выезжать.
Хотелось бы узнать, по телефону базы можно забронировать номер на прямую или нет?

Дата пребывания: с 22 августа 2013 по 27 августа 2013

Ой, только сейчас увидела, что на этой странице(другие страницы не читала) ТОЛЬКО сотрудники базы "скромно" оценивают себя в 10 баллов)))

Оценка: 1 из 10

Море - класс!!!
База - отстой!!!!
Кондиционер охлаждает плохо, шумит сильно. Ночью нереально нормально отдохнуть (головная боль либо от жары, либо от шума обеспечена). Номера не убирают. Оказалось, что необходимо было попросить (причем, об этом на ресепшн сообщили просто по-хамски). Не знала, что у них такой "сервис", т.к. на этой базе первый раз. И больше нет желания приезжать на эту базу.

Оценка: 1 из 10

Здравствуйте, Ирина. Пожалуйста, отправьте запрос на почту solnechnaya.zatoka@gmail.com (и Вам будет выслано подтверждение бронирования) или забронируйте по телефону +38 04849 71 700. С уважением. Администрация

Оценка: 10 из 10

бронировали на www.solnechnaya.com, но ничего не пришло, мы 31.07.13 уже приедем.

Дата пребывания: 30 июля 2013

Ирина, здравствуйте. На каком сайте Вы бронировали номер? Если есть вопросы - пишите, пожалуйста, на почту solnechnaya.zatoka@gmail.com.

Забронировали номер,но на почту ничего не пришло.

Дата пребывания: 29 июля 2013

Здравствуйте. Во время всей нашей переписки я не оборонялась, а извинялась , но только лишь за некорректное отношение, по Вашим словам, администратора. Еще раз для ясности: № 237 был занят не только 12 июля, но и 16, 17-го, 18-го... переехали в этот номер с другого номера люди, жившие у нас с 12-го числа после незаезда (по времени), вероятно, Вас (я так и не знаю Вашей фамилии, поэтому могу только догадываться). Вы описываете не "совмещенный" номер, а обычный 4-местный однокомнатный стандартный (у нас не хостел)... Вам предложили вариант... скорее всего, предлагали и два однокомнатных 2-местных (если были места). То есть все же варианты предлагали. При снятии брони фамилии людей незаехавших не отображаются. На базе 200 номеров, администратор просто не в силах запомнить всех - бронь снята - данные уничтожаются. И еще раз: очень редко люди едут без предварительного заказа, мы работаем не первый год, есть постоянные клиенты, которые знают, что бронь бесплатна и гарантированна. С нашей стороны единственное пожелание - указывать время заезда. Или перезвонить, если к этому времени не успеваете. Я понимаю, что повторяюсь и смысл тот же, только другими словами, поэтому всего Вам доброго! С уважением. Татьяна

Оценка: 10 из 10

Администратор Татьяна!!!
Мой отзыв касался НЕ ТОЛЬКО работы администрации!!! Вы даже здесь относитесь к Вашим потенциальным клиентам поверхностно!!!!!
"Совмещенный номер" - означает, что вместо двухкомнатного четырехместного нас привели в однокомнатный номер с 3 кроватями (1 двухспальная и 2 отдельно стоящие полуторки). Компании молодых людей, которые ищут себе место для отличного отдыха, я думаю, поняли моё определение "совмещенный"!!! А вот Вы даже сейчас не гасите негатив от посещения Вашей базы, а наоборот - указываете на небольшие неточности... Как это назвать, если не хамским отношением???!!!

ЛЮДИ!!! Вот так и при встрече на ресепшене с Вами будут общаться сотрудники этой базы!!!!!БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!!

И вообще, наши отзывы писались не для того, чтобы пререкаться с Вами, а чтобы люди знали, что такая ситуация может произойти и с ними...
Но раз уж Вы принялись обороняться - объясните, пожалуйста, что ж это за бронь по телефону??? Где ее гарантии??? Если подтверждение было произведено нами не ранее 17 июля, а номер наш уже был занят с 12 числа???!!!!!!!!!!!!!
Почему нам при подтверждении ничего не сообщили?????? Ни о том что наш номер уже занят и нас ждет другой??? Ни о том что бронь-то отсутствовала и фамилии такой Ваши администраторы не слышали даже (как нам сказали только по приезду...)??? ...Бронь втихушку подтвердили и пожелали отличной дороги... ((((((((
Как могут люди теперь ехать к Вам с уверенностью, что их номер ждет их????!!!!!!!!!!!

Оценка: 1 из 10

Здравствуйте, Людмила. № 237 действительно занят - люди переехали в него из другого номера после снятия брони администрацией. По Вашим же комментариям ясно, что у нас даже фамилии не было - это как раз и невозможно, если бронь прошла. И Вам обязательно должны были предложить альтернативу - любой другой номер этой же категории. Очевидна недоработка администрации. Извините еще раз. Просьба ко всем, кто бронирует по телефону: пожалуйста, перезванивайте перед выездом, подтверждайте бронь и оговаривайте ВРЕМЯ заезда (если опаздываете - лучше предупредите заранее - сутки считаются со времени заезда, а не с 12 часов, как во всех отелях) - случаи незаездов по брони редки, но случаются, поэтому после оговоренного времени заезда мы бронь снимаем, что, скорее всего, и произошло в случае с Людмилой. С уважением. Администрация

Сводная оценка: 5.85 из 10 на основе 86 оценок. Всего отзывов: 137.

Похожие базы отдыха