Отзывы гостиницы "Срібні лелеки" Луцк

Замечательный отель, чистота идеальная, не первый раз здесь и ещё приеду, красота такая

Милый отель, удобное расположение, красивая территория. Но было пару огорчений:
1. Заказывали номер по телефону у администратора. Сказали, что остались двухместные номера с односпальными кроватями только за 690 грн. (за эту цену указаны номера полулюксы и улучшенные) или небольшой номер, мансарда (его и заказали, так как на сайте есть много красивых номеров мансарда за 690 грн). У номеров отеля есть названия, которыми администратор не пользовался. По приезду оказалось, что забронирован для нас номер "Молодежный" за 500 грн (+5 грн налог). С администрацией не стали разбираться, решили, что бесполезно доказывать, что кому говорил, да и хорошо, что вообще забронировали.
2. Администраторы очень медлительные. Приходилось постоянно стоять в очереди, что бы узнать информацию за стойкой регистрации.
3. И о 10 номере на 3 этаже главного корпуса: чистый, милый, я бы сказала миниатюрный. Есть фен, жидкое мыло и гель/шампунь в дозаторах, два полотенца на человека, кондиционер (пульт в номере отсутствовал, но он нам и не понадобился), телевизор. В номере лежит буклет где написано, что "У кожному номері є кондиціонер, телефон, супутникове телебачення, Wifi, вода (газована та негазована), тапочки". Тапочки и вода отсутствовали, администратор сказал, что они обязательны только в новом корпусе (но это нигде не указано). Тапочки купить можно за дополнительную плату в 20 грн/пара.
4.В номере плохая шумоизоляция: слышно как ходят по коридору, в ресторане гуляли свадьбу (танцевать можно было в номере).

Оценка: 7 из 10 Дата пребывания: с 29 апреля 2017 по 30 апреля 2017

Уже не перший рік я була постійним клієнтом цього закладу - замовляла бенкети у ресторані та бронювала номери для своїх гостей з Польщі. Також мені дуже подобалося відвідувати басейн. Цьогоріч, після кількох разових проплат, я вирішила придбати абонемент на місяць. Проте, у звязку з вагітністю, а саме із загрозою передчасних пологів я перебувала на збереженні - жодного разу з 2 листопада по 2 грудня мені так і не вдалося відвідати басейн. Коли я звернулася на рецепцію - мене повідомили, що вартість абонементу не відшкодовується та заняття не переносяться. Оскільки про ці моменти я ніяким чином не була попереджена, адміністратори надали мені жодних правил, під якими я мала б підписатися про те, що я поінформована про такий стан речей - а саме, виникнення форс-мажорних обставин з мого боку, я була змушена вимагати повернення цих коштів.


Ситуацію, коли ЖОДНОГО разу я не відвідала заняття, а мені відмовляються перенести їх чи відшкодувати 400 грн я вважаю абсурдною. Коли я спілкувалася з адміністраторм-чоловіком якась пані у трубку постійно вигукувала свої не дуже гарні коментарі типу "кажи що грошей не вертаємо", коли я попросила її до телефону - вона мені сказала, що у неї теж дитина хворіла і десь там їм теж не повернули кошти.

Шановні гості!!!!! Рівень спілкування адміністратора на рецепції - це принаймні ввічливість. Будьте обачні!!!!! Не купуйте абонементів у басейн.

Рівень обслуговування клієнтів - просто жах. Рекомендую пані з рецепції записатися на уроки української мови та етикету

Дата пребывания: с 1 ноября 2016 по 1 декабря 2016

У жовтні зупинилися сімє"ю у новому корпусі готелю. Зайшовши в номер я була приємно вражена! Номер чистий, посторонніх запахів не було. Бар заповнений! Доставка в номер працює оперативно. Дуже сподобався інтер"єр, усе стильно, гарно. Ванна кімната вразила тропічним душем!!!

Але коли я зібралася роззутися аби пройти далі і розглянути все, розпочала шукати капці...їх не було !!! Насправді дуже здивувало, що вони не входять у вартість номеру! Зрештою передзвонили на рецепцію аби вияснити...нам відповіли, що за 20 грн ви можете придбати капці....купили...якість жахлива! Та ходити по холодній підлозі не дуже хотілося....У ванній кімнаті здивувала косметика загального користування!!!

Іще, відчувається непрофесіоналізм працівників рецепції !!!

Як на мене, економія на таких речах смішна!!! Це дуже неприємно і не зручно!!! При тому, що готель один з кращих у місті!!!

Цілком готель хороший та приємний! Та дрібниці псують загальну картинку!!!

Оценка: 8 из 10 Дата пребывания: с 5 октября 2016 по 6 октября 2016

Бассейн.Постоянно закрываются двери.Как только заходит группа людей записаная на время ,сразу закрываются двери.И ни кого не волнует,что может случится несчастный случай или кому то станет плохо.Выйти можно только через час.Уборщица ни чего не знает говорит,что это распоряжение руководства на реcепшене вообще когда высказываешь им свою жалобу ехидно улыбаются и говорят,что у них такие правила!Что это за правила?!До первого несчастного случая!!!В бассейн ходят дети,пожилые люди,беременные.Сегодня моя дочь вылазила через окно.Так как уборщица закрыла и ушла!!! Ужасное отношение!!!

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 30 марта 2016 по 30 марта 2016

Новый, современный, чистый, уютный отель с удобным месторасположением (до вокзала 15 мин. ходьбы). К персоналу, кухне - претензий нет.
МИНУС - плохая звукоизоляция в номерах.

Оценка: 7 из 10 Дата пребывания: с 4 марта 2016 по 5 марта 2016

Відвідувала сауну і басейн. В роздягальні постійна проблема з шафками. На 7 шафок 4 ключі, а клієнтів 10. 5 виходять з басейну і 5 нових. Сьогодні дівчині прийшлось роздягітись в чоловічій роздягальні бо у жіночій не було ввльних шафок. А ще раджу зробити гачки для рушніків напроти душових кабінок. Бо серед відвідувачів є і чоловіки і вийти роздягрненою з душу неможливо, а для рушника немає жодного гачка. Одног разу відвідувавши сауну з дівчатами до нас вломилися 4 добряче випивші чоловіки. Слідкуйте за цим.

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 31 декабря 2014 по 25 декабря 2015

интересненько!!!скоро там буду в гостях и пригласили в "срібні лелеки"обязательно напишу сой отзыв!!!!

Дата пребывания: 24 октября 2015

Власник готелю з охороною напав на нас серед білого дня, якоби ми за щось не заплатили, застосувавши фізичну силу, затащив нас в готель і там утримував, погрожував фізичною розправою. Ми викликали міліцію яка з"ясувала, що всі наші рахунки були оплачені. Власник - типовий провінційний хам, уявлення не має про те, як себе вести з людьми і з клієнтами. І звичайно, що він нічого не розуміє в сервісі та готельному бізнесі. Сервісу в готелі немає і з таким керівництвом бути не може.

Оценка: 1 из 10

Отмечали в "Срібні лелеки" свадьбу. Никогда не писала отзывов, но они своим хамством вынудили. Обслуживание отвратительное. Организации ноль. За каждой бутылкой воды надо самим на кухню бежать. Официанты хамят. Хорошо подумайте, прежде чем заказывать там банкет. Не зря на самую гарячую дату у них единственных на весь Луцк было свободно...

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 8 апреля 2015 по 3 декабря 2014

Сводная оценка: 5.33 из 10 на основе 15 оценок. Всего отзывов: 18.

Похожие гостиницы