Отзывы гостиницы "Мармарис" Скадовск
Сергей, Украина
Реальный отзыв. оплатили отдых с питанием с 11 по 20 июня 2019 года. Поселились без проблем в течении 15 минут. При поселении пани Юлия уточнила через какое время нас покормить (договорились через 30 минут), осмотревшись на местности поняли, что наш номер не соответствует заявленному на сайте (оплатили с видом на бассейн, а поселили с видом на забор и автомойку), но решили этот вопрос уточнить после обеда....немного о номере: ремонт хороший на твердую 5ку, владельцы большие молодцы, территория большая, вся в зелени, сосны, газонная травка, детская площадка, качели...вот в принципе и всё о хорошем!!! А дальше, нас ждал, как мы уже потом поняли, реальный квест по преодолению приятных неожиданностей. Начнём с обеда...пришли все три номера (приехали три семьи) в назначенное время, нам рассказали, что сегодня на обед, с пометочкой - но всё закончилось. На наш логичный вопрос что делать, три молодых человека (официанты, бармены) ответили в стиле, что хотите то и делайте...на руках самому младшему ребенку 2,5 года. Больше часа мы связывались с менеджерами сайта, описали эту ситуацию и ждали решение нашего вопроса. Через 1.5часа в итоге нам подали спагетти с кусочком рыбы и огурчик , вот в принципе и весь наш обед. Но если хорошо ознакомиться с сайтом Мармариса то окажется, что нас должен был ждать полный пансион с первым, вторым, салатом , компотом и т.д. на просьбу подать стаканчик компота или лимонада, нам ответили, не вопрос ....15гривен за стакан лимонада. Опять созвоны с менеджерами, с поселяющей нас Юлией и т.д. К вечеру мы уже знали, что теплой воды в номере нет, интернета нет, бассейн с правой стороны отеля, он же детский очень грязный, мусорных баков на территории не видно. Чтобы немного отвлечься от такого начала мы приняли решение выбраться в город на пляж и заодно подстраховаться забронировав номера в другом отеле, что мы благополучно и сделали. В телефонном режиме пока мы были на городском пляже нам на вечер назначили встречу с управляющим по имени Антон. Встреча состоялась....;))) нашей радости не было предела. Надо сказать, что Антон оказался очень вежливым молодым человеком, в обещания которого, ооооочень хотелось верить. Но прийдя на ужин нам объявили, что ужина не будет, так как мы не заказали его в обед. Нашей радости не было предела (о такой системе заказа нас никто в обед не предупреждал). Кроме того, по приезду в отель, который находится на расстоянии 1,2 км от моря, мы уточнили на счёт трансфера к морю, который заявлен на сайте, оказалось, что своего транспорта еще нет, хотя когда мы перечисляли деньги, нас уверяли, что к приезду транспорт будет 100%! Так прошел наш первый день.... второй в принципе не лучше первого. Единственная разница, что обед был, но без лимонада. Кстати о хорошем, в скадовске очень вкусный хлеб, но ждать его нужно после слов сейчас принесем в среднем около 45 минут. Единственным человеком, который произвел положительное впечатление в отеле это был Антон, но как говорят один в поле не воин. За три дня оплаченного отдыха ситуация с питанием и его подачей абсолютно не изменилась. Возмущение отдыхающих, если можно так сказать, присутствовало в любом разговоре, как на территории кафе так и за его пределами. Реально отдых превратился в ожидание чуда...еды, воды, интернета, трансфера и других благ. На третий день в отеле начал пропадать свет, через один номер. Люди просились переселить их в номера со светом, в чем им любезно не отказали. Но на четвертый день свет пропал полностью....одновременно с ним и все наши продукты в холодильниках, так как питание как вы уже поняли было оооочень диетическое. Так в ожидании света прошли вечер, ночь, утро и половина следующего дня. К нашему счастью мы уже знали, что у владельцев отеля есть ещё один отель в 30км от Скадовска, поэтому пока ещё на телефоне было 7% мы попытались связаться с менеджерами из Кривого рога...переговоры длились 3 часа :(((( но в итоге, владелец оказался человеком своего слова, взял этот вопрос под свой контроль, организовал нам трансфер и поселение в другой отель. И только там мы поняли, что наконец-то начался наш отдых. Нас лично встретила администратор Надежда, поселила, накормила, можно сказать, что и успокоила! Это тот случай когда от человека зависит многое. Правильная организация работы подчиненных залог хорошего настроения отдыхаюших! Ну а дальше, приехал владелец этих отелей, но это уже другая история....
Оценка: 1 из 10
Диана, Бердянск
Были в июне 2018, райский, тихий уголок!!! Разместили сразу, очень приветливый персонал. Номер отличный, вкусная кухня и не дорогая в этом регионе! Спасибо большое все было идеально!!!
Оценка: 10 из 10
Дорогая Диана. Спасибо, что нашли время и поделились с нами Вашими впечатлениями. Мы очень ценим мнение каждого гостья, ведь хотим сделать Ваш отдых максимально комфортным. Мы ждем Вас вновь в ближайшее время. С уважением, менеджер отдела контроля качества отеля Мармарис.
