Отзывы пансионата "Азовская Дружба" Геническая Горка

Нам с мужем так понравилось отдыхать в "Азовской дружбе", что уже этим летом мечтаем снова туда вернуться! Пансионат у самого моря, но утопает в зелени деревьев и роскоши ухоженных клумб с розами. Даже на пляже есть спасительная тень от раскидистых олив, хотя достаточно и стационарных навесов со скамьями, тщательно выкрашенными к сезону. Территория убирается день и ночь. Номер двухместного полулюкса небольшой, но чистый, со всеми удобствами и новой деревянной кроватью с хорошим матрасом. Спалось даже днем, а не только ночью! А море - чудо! Спокойное, чистое, теплое, свое! Разве так расслабишься в чужих краях?! А еще особенно хочется поблагодарить шеф-повара столовой. Нет, это не столовская еда, а блюда высокой кухни, самые разнообразные, необыкновенно вкусные, но поданные без пафоса, по-домашнему, и проданные за копейки! Сытые, накупавшиеся, выспавшиеся, одним словом, отдохнувшие добром вспоминаем "Азовскую дружбу" и прекрасных соседей-отдыхающих, особенно Машеньку с семьей. Надеемся, что встретимся в следующем году там же.

Оценка: 10 из 10 Дата пребывания: с 12 июля 2019 по 19 июля 2019

Нам очень понравился отдых на Азовском море, такое теплое и чистое море. Пансионат хороший, чистый, кормят очень вкусно. Номер нормальный, небольшой, но достаточно уютный, мы брали с удобствами в номере. Очень понравилась территория, есть детские площадки, очень чисто, прилегающий пляж тоже убирают. Если будем ехать на Азовское море, то опять будем здесь останавливаться)

Оценка: 10 из 10

Отдыхаем в Дружбе каждый год, всё устраивало.Но в 2018 ужас,заказали полулюкс трёх местный Запорожец.Настоящая собачья будка, обои копеечные, латки другими обоями.Линолиум в дырках кондиционер над кроватью и дует на кровать на против.Витоге заболела сестра затем ребёнок, а без кондиционера нечем дышать.Шкафа нет одна вешалка,кровати ужас простынь утром вся под тобой ездит по матрасу.За душ отдельно помыться нормально нельзя льёт кипяток.Потому что душ на два номера,когда соседи включат голодная вода переключается на их номер и в нашем льёт кипяток.В этом году поменялись повара готовят отвратительно.Територия чистая, мальчишки с утра до вечера убирают молодцы,пляж чистый.Тех денег номер не стоит не советую полулюкс Запорожец.

Оценка: 1 из 10

Приятные эмоции оставил пансионат, в котором мы останавливались в этом году. На Азовской Дружбе мы отдыхали впервые. Приветливый персонал и нормальные номера. Забронировали номер на двоих за месяц до приезда. Консультант очень вежливая девочка, подсказала как легче добраться, быстро заселила, рассказала где можно провести время. Поездкой остались довольны. Уже обдумываем, кого из друзей уговорим на совместную поездку в следующем году.

Оценка: 9 из 10 Дата пребывания: с 9 июля 2018 по 14 июля 2018

В пансионате "Азовская дружба" промышляет ВОР. Приехали "отдыхать"на пять дней я - женщина с двумя подростками. Номер з-х местный на первом этаже. На третий день вернулись с пляжа, номер открыт подбором ключа. Перешерстили весь номер. Украли все деньги, кошелек, портативное зарядное устройство. Вызывали полицию. Директор даже не приехал. Какое ему дело до кражи! Администрация ответственности не несет. А кто несет? Ценные вещи носить с собой. Деньги. Планшет. Ноутбук. Зарядные устройства....что еще ценное все в сумки и на пляж! Смешно? Рекомендация администратора. При вьезде сидит "охрана". На самом деле пансионат -проходной двор. Пускают на пляж и в столовую всех подряд со второй линии без вопросов. Постояльцам сказали якобы мы сами потеряли ключ -ложь. А теперь задумайтесь, хотите ли вы испортить себе отдых???

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 17 августа 2018 по 17 августа 2018

Если хотите приехать испортить себе отпуск и настроение узнав, что забронированный номер занят, то приезжайте на базу отдыха "Азовская Дружба" в Генической Горке.
Отдыхали 2 года подряд (2 взрослых и ребенок). Первый раз, в 2017 году, забронировали конкретный номер за 1 месяц. После оплаты брони через 2 недели начали названивать – с вопросом «Вы точно приедете?». Объяснили несколько раз, что приедем и билеты на поезд в обе стороны взяты. Когда приехали, нам сообщили, что забронировать какой-то конкретный номер невозможно, это администратор, который вел переговоры любит пообещать, а вообще такой услуги у них нет. Правда, сразу же предоставили другой той же категории. Перед нами в администрации другой клиент возмущался, что ему сказали, что номер есть и можно приезжать, он проехал 200 км на машине и теперь ему отказывают и возвращают деньги за бронь. Администраторы заявили нам, что такая ситуация с бронью не правило, а исключение. Мы не стали заморачиваться на первоначальном негативе, территория хорошая, море близко, ребенку очень понравилось.
Решили в 2018 году поехать еще раз и пожалели об этом. Забронировали номер улучшенный стандарт за 1,5 месяца. За неделю до отъезда позвонили из «Дружбы» с вопросами «Вы бронировали и оплачивали? Есть скан квитанции? Вы точно приедете?». Пришлось объяснять, что оплата есть, билеты на поезд в обе стороны взяты и т.д. Затем администратор Наталья сообщила, что наш номер занят и они вернут деньги за бронь! Веселенькое начало отпуска! Отпуск планируешь, бронируешь номер, билеты на поезд заранее заказываешь и накануне отъезда – вот такой подарок! Мы заявили, что такое положение дел нас категорически не устраивает, т.к. уже отпуск взят, билеты куплены в обе стороны, и мы приедем в свой номер, попросили решить вопрос. Администрация предложила пожить в других номерах, пока наш не освободится. Нам не оставалось ничего как согласиться. Со стороны администрации никаких извинений или дополнительных скидок за предоставленные неудобства по их вине не получили. Просто нам сообщили, что их «простыня», на которой они вручную все записывают, регистрируют…поистрепалась, предложили нам ее показать… ??? Пока мы ждали свой номер, в администрацию обратилась девушка, которая еще вначале мая забронировала 2 номера в ЭКО-доме. Как оказалось, цена, которую ей сообщили при бронировании, значительно отличалась от действующей (1700 с хвостиком и 2300, кажется), чем она очень была возмущена. На что директор ей сказал, что администратор Алексей должен был уведомить перспективных отдыхающих об изменении цены, а то, что он этого не сделал – так пусть она сама с этим администратором разбирается… Возмущению девушки не было предела, так это при том, что они с семьей отдыхали здесь уже 5 лет… Вот так дорожат в «Дружбе» своими клиентами. Опять же никаких извинений нет… Оплаченное проживание, в случае, если ты заболел и/или необходимо уехать категорически не возвращается.
В итоге, трое суток прожили в 2-местном люксе втроем, в номере уборка не проводилась, и когда переселялись нам в какой-то ультимативной форме заявили, что мы сильно загрязнили номер, а именно на полу песок. Нам нужно было убрать номер, чтобы уборщице не напрягаться. В целом, люксы на «Дружбе» по содержанию не стоят заплаченных денег. О чем в разговоре с нами многие соседи говорили и были не довольны соотношением цена/качество.
Потом нас переселили на 1 сутки в 2-местный стандарт «Эдем» (2 кровати, тумбочка) – 480 грн. – этих денег номер не стоит однозначно (на сайте фото нет). По факту: в двери дырка, заклеенная изолентой, замок – самый дешевый маленький навесной, который очень плохо закрывался, одна часть окна не имеет стекла, только сетку. Удобства и т.н.з кухня - на территории. Туалет и душ, надо отметить чистенькие. На следующий день, уже в 9 утра, администратор Наталья прибежала с вопросом, когда мы будем освобождать номер (по их правилам, выселение до 11.00, а поселение с 13.00)? Ок… мы рассчитывали, что нас почти сразу и заселят, т.к. те, кто жил в нашем номере, выселились в то же время, что и мы с «Эдема». Но не тут то было((((( Пришлось без конца напоминать о себе. Прождали больше часа, обратились к директору. Директор Денис дал слово, что через час нас поселят в наш номер и … не сдержал. Потом уже не обещали – ждите. Притом, что другие номера убирались, но не наш… После того, как терпение было исчерпано, нам все же один из администраторов сказал, что мы можем идти в номер. «Доброжелательная» горничная сказала «так это вы долго ждете… постель сами заправите, я не успела…» но, по ходу ее то и погладить не успели качественно. На наши замечания, что одна простыня и наволочка были испачканы лаком для ногтей, положенных пледов не было, нам ответили, что заменить сейчас вообще нечем, так как выезжало большое количество отдыхающих и не хватает постельных принадлежностей а, если хотите, потом обращайтесь за заменой. На номер, правда нареканий нет, чистенько, уютно, все работало. Туалет и душ на этаже тоже регулярно убирали. Это+.
Большой минус – это отсутствие каких-либо развлечений на территории, элементарного кафе с какой-никакой музыкой, чтоб хотя-бы дети поскакали (хотя на сайте было написано, что дискотека есть).
На пляже познакомились с людьми, которые тоже забронировали номера (одни из самых простых), им все очень радужно рассказали, по факту же поселили в металлический вагончик, воняющий мочой с прогнившим в дырах полом и потолком, который мыши прогрызли. Самое оно в жаркую погоду. Столовая тоже не изменилась в лучшую сторону, даже ассортимент не изменился – ооооочень долго обслуживают, устанешь ждать. Благо недалеко есть другие кафе/столовые. Очень много людей с нашей базы ходили в другие общепиты.
В общем складывается впечатление, что для них клиенты, т.е. отдыхающие, ничего не значат, а самые главные люди – те, кто сидит в администрации…ни поинтересуются, все ли хорошо, все ли устраивает, даже не здороваются. Администрации нужно чтобы отдыхающие заплатили деньги за номер, а потом чтобы побыстрее уехали, в идеале сразу после оплаты за проживание. Такого отношения к отдыхающим не встречала ни на одной базе в нашей стране, не то, что за границей.
Wi-Fi работает отвратительно.
Только обслуживающий персонал всегда поможет и сумки поднести и работу добросовестно выполняют, имею ввиду горничных, которые убирали наш корпус, дворники трудились целыми днями.
Как-то так (((

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 1 августа 2018 по 12 августа 2018

Постараюсь быть краткой.
1. Бронировала номер в мае, сделала предоплату, перезванивала несколько раз, мне звонили и уточняли: ”А на когда вы бронировали? А, ну да, у нас отмечено”. Накануне приезда мне перезвонили, едем ли мы. В итоге накладка получилась (а по телефону ничего не сказали!) и мы два дня жили в сарае под названием “Гурьевка”. На сайте пансионата даже нет фотографий внутренности этого домика. Там ржавые кровати, развалившиеся тумбочки, холодильник с дверцей на крючке и ревет, как бульдозер. Такое чувство, что все взято со свалки. Про обои я молчу, а в одном из комплектов постельного белья была простынь со следами подошв обуви и засохшими соплями.
2. В мае мне уже не удалось заказать люкс (в позапрошлом году мы отдыхали в люксе в каменном доме, нам понравилось) и нам предложили 3хместный полулюкс “Запорожский домик”. Это оказался вагончик на два номера с одной подводкой воды. Холодной воды на два номера не хватает, бойлер греется до закипания – он не регулируется. Когда соседи включают холодную воду у нас из душа шпарит кипяток. Безопаснее мыться холодной водой. Площадь комнаты ок. 10кв.м. Одна кровать явно лишняя - вешалка для одежды прибита над столом с чайником и стаканами, то есть над обеденным столом! Шкафа нет вообще. Телевизор стоит между двумя кроватями, так что смотреть его можно только собравшись всем на третьей, при этом болят шеи, потому что смотришь боком. Кондиционер висит над одной кроватью и дует на другую. Вагончик на солнце накаляется, поэтому без охлаждения не получается отдыхать. Ни регулировка направления, ни спящий режим, ни переход на вентиляцию не помогли. Это первый раз, когда мы едем с моря больными. Я пишу и слушаю, как кашляет мой ребенок, сама не намного лучше, муж чихает и подкашливает. Кстати, наши соседи уехали раньше времени – тоже ребенок заболел.
3. Телевизор. Уважаемый директор, я должна вам сообщить, что вайфая в нашем вагончике нет. Из 30ти каналов, настроенных на телевизоре 12 закодированы. У вас разное спутниковое в люксе и полулюксе, вы, наверное, не знаете, я вам сообщаю. В итоге нет ни одного детского канала. Вы преблагаете детям смотреть фильмы 16+ и новости?
4. Притензий к работе персонала кухни и рабочих на территории у меня нет. Но чувствую себя обманутой на ок. 13000 + деньги на лечение ребенка

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: 27 июля 2018

Кидалово.
В августе на сентябрь бронировали номер улучшенный стандарт, за 240 грн, в него входят телевизор, шкаф, холодильник и спутниковое. Санузел 1 на 4 номера.
При бронировании по телефону мы уточняли удобства и нам подтвердили, что номер именно с этими удобствами, указанными на сайте.
Когда приехали в сентябре отдыхать, нас повели по 2-м номерам:
- первый был настолько мал, что почти все место занимала двухместная кровать + кое-как втиснули вентилятор + мини-холодильник.
- второй был точь в точь как у них на сайте, собственно, ради которого мы и бронировали.
Мы ж соответственно сообщили что намерены остаться во втором и нам озвучили что это не улученный стандарт, а что-то покруче и стоит он не 240, а 300.
А улучшенным стандартом оказывается был прошлый номер.
На наше замечание, что на сайте фото именно этого номера и перечислены удобства именно этого, ответили, мало ли что на сайте пишут.
Сказали, если не устраивает, могут вернуть деньги за бронь.
Понятное дело, ходить искать по арбатской стрелке свободные номера уже был не вариант, так как мы приехали с ребенком и без машины, поэтому пришлось оставаться на их условиях.

При попытке пообщаться с администратором на предмет того, что сайт их и они несут ответственность за размещенную на ней информацию и неплохо было бы разрулить ситуацию хоть как-то в пользу клиента, получил хамство и просьбу не рассказывать, как ей вести "дела".
На просьбу связать с начальством администратор Ольга ответила, что единственное начальство это директор и он за границей, и связаться с ним возможности нет и все вопросы по факту решать можно только с ней.

Каково же было удивление, когда в тот же день я узнал, что на базе есть ИО директора, которая по факту является инстанцией повыше, чем администратор.
При общении с ней (тоже Ольга) сразу получил и сожаление о сложившейся ситуации и убеждения, что вопрос обязательно будет решен в скором времени. Клиентоориентированность на 5+ ...
Но только вот телефон она после этого не брала.
И когда через день её увидел и спросил, как продвигается решение вопроса, она после 5-тисекундного вспоминания (таких видимо много) о чем именно речь, все так же ответила, что вопрос обязательно решится и меня оповестят.

Собственно, прошла уже неделя и предсказуемо никто решать ничего не будет.

Отдельно стоит отметить, что в наш санузел ходил весь персонал базы, а уборщица, увидев скопление грязи в нем попросила быть почище и принесла швабру, чтобы мы сами убирали после себя.
После заверения, что помимо нас там приходят левые люди она сообщила, что они не "левые", а персонал.

Кухня и пляж хорошие.
Территория чистая, спасибо садовнику.

Выводы делайте сами. 3/10.

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 4 сентября 2017 по 9 сентября 2017

Бронь делали за три недели до приезда, договорились о заселении в 10 утра, обсудили стоимость и номера. В итоге - по приезду предложили подождать заселения часика так 3 (с нами был маленький ребенок на секундочку), номера хотели предоставить не те, которые забронировали, так еще и стоимость увеличили в полтора раза. Видно надеялись, что с малышом согласятся на все. Потом долго не хотели отдавать деньги за бронь. Утро и настроение на тот момент были испорчены, очень недобросовестные люди.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 24 августа 2017 по 24 августа 2017

Осторожно!!!!!! Это просто ужас хамы. Мы забронировали номер за месяц,когда приехали нам сказали что цены выросли нас обматерил с ног до головы даже не посмотрели что мы с маленьким ребенком администратор девушка ведёт себя как последняя тварь.Мы с большим скандалом в течении часа ели забрали свои 700грн которые платили за бронь.Ребята если вы хотите начать свой отдых с того что какая то малолетняя курица будет вас хаять всеми матами которые существуют то вам сюда.А ещё момент номера на фото это все Фотошоп на самом деле все не так красиво.Прежде чем ехать куда-то читайте отзывы и не попадайтесь так как мы.Удачи.Мы забрали деньги и ушли искать другое место.

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 24 августа 2017 по 28 августа 2017

Сводная оценка: 3.85 из 10 на основе 13 оценок. Всего отзывов: 13.