Отзывы пансионата "Азовская Дружба" Геническая Горка

Кидалово.
В августе на сентябрь бронировали номер улучшенный стандарт, за 240 грн, в него входят телевизор, шкаф, холодильник и спутниковое. Санузел 1 на 4 номера.
При бронировании по телефону мы уточняли удобства и нам подтвердили, что номер именно с этими удобствами, указанными на сайте.
Когда приехали в сентябре отдыхать, нас повели по 2-м номерам:
- первый был настолько мал, что почти все место занимала двухместная кровать + кое-как втиснули вентилятор + мини-холодильник.
- второй был точь в точь как у них на сайте, собственно, ради которого мы и бронировали.
Мы ж соответственно сообщили что намерены остаться во втором и нам озвучили что это не улученный стандарт, а что-то покруче и стоит он не 240, а 300.
А улучшенным стандартом оказывается был прошлый номер.
На наше замечание, что на сайте фото именно этого номера и перечислены удобства именно этого, ответили, мало ли что на сайте пишут.
Сказали, если не устраивает, могут вернуть деньги за бронь.
Понятное дело, ходить искать по арбатской стрелке свободные номера уже был не вариант, так как мы приехали с ребенком и без машины, поэтому пришлось оставаться на их условиях.

При попытке пообщаться с администратором на предмет того, что сайт их и они несут ответственность за размещенную на ней информацию и неплохо было бы разрулить ситуацию хоть как-то в пользу клиента, получил хамство и просьбу не рассказывать, как ей вести "дела".
На просьбу связать с начальством администратор Ольга ответила, что единственное начальство это директор и он за границей, и связаться с ним возможности нет и все вопросы по факту решать можно только с ней.

Каково же было удивление, когда в тот же день я узнал, что на базе есть ИО директора, которая по факту является инстанцией повыше, чем администратор.
При общении с ней (тоже Ольга) сразу получил и сожаление о сложившейся ситуации и убеждения, что вопрос обязательно будет решен в скором времени. Клиентоориентированность на 5+ ...
Но только вот телефон она после этого не брала.
И когда через день её увидел и спросил, как продвигается решение вопроса, она после 5-тисекундного вспоминания (таких видимо много) о чем именно речь, все так же ответила, что вопрос обязательно решится и меня оповестят.

Собственно, прошла уже неделя и предсказуемо никто решать ничего не будет.

Отдельно стоит отметить, что в наш санузел ходил весь персонал базы, а уборщица, увидев скопление грязи в нем попросила быть почище и принесла швабру, чтобы мы сами убирали после себя.
После заверения, что помимо нас там приходят левые люди она сообщила, что они не "левые", а персонал.

Кухня и пляж хорошие.
Территория чистая, спасибо садовнику.

Выводы делайте сами. 3/10.

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 4 сентября 2017 по 9 сентября 2017

Бронь делали за три недели до приезда, договорились о заселении в 10 утра, обсудили стоимость и номера. В итоге - по приезду предложили подождать заселения часика так 3 (с нами был маленький ребенок на секундочку), номера хотели предоставить не те, которые забронировали, так еще и стоимость увеличили в полтора раза. Видно надеялись, что с малышом согласятся на все. Потом долго не хотели отдавать деньги за бронь. Утро и настроение на тот момент были испорчены, очень недобросовестные люди.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 24 августа 2017 по 24 августа 2017

Осторожно!!!!!! Это просто ужас хамы. Мы забронировали номер за месяц,когда приехали нам сказали что цены выросли нас обматерил с ног до головы даже не посмотрели что мы с маленьким ребенком администратор девушка ведёт себя как последняя тварь.Мы с большим скандалом в течении часа ели забрали свои 700грн которые платили за бронь.Ребята если вы хотите начать свой отдых с того что какая то малолетняя курица будет вас хаять всеми матами которые существуют то вам сюда.А ещё момент номера на фото это все Фотошоп на самом деле все не так красиво.Прежде чем ехать куда-то читайте отзывы и не попадайтесь так как мы.Удачи.Мы забрали деньги и ушли искать другое место.

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 24 августа 2017 по 28 августа 2017

пыталась забронировать номер целый день оговаривали возможность поселения. все очень туго... на звонки отвечают нехотя. не перезванивают. дают неправдивую инфо по свободным номерам. собралась оплатить бронь, выяснилосб что этого номера нет и кто мне вообще такое сказал что есть такие номера ... я спросила общалась ли я с сотрудником компании и почему тогда такая недостоверная инфо. вообщем просто ЖАХ. решили выбраться на пару дней к морю... просто полный Совок. люди не в адеквате. лет 5 не были в украине на море видимо уже сложно перестроиться..

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 1 августа 2017 по 2 августа 2017

Осторожно ! "Азовская Дружба" Зачем обманывать и бронировать номера которых нет в наличии. Жили типа общежития,хотя бронировали 2х местный стандарт, а жили на первом этаже с выходом на балкон через окно комнаты, стены картонные, обои оборванные, матрасы сбитые грязные, постели за 14 дней ни разу не меняли, в комнате домашние муравьи, отношение персонала особенно уборщиц отвратительное. Если хотите испортить себе отпуск пансионат Азовская Дружба: к Вашим услугам. С девизом: "Деньги платите и можете вообще не отдыхать"

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 16 июля 2017 по 30 июля 2017

если хотите поиграть в русскую рулетку,то пожалуйста, бронируйте номер на этой базе.
при бронировании номера за 2 недели и предоплате,когда приехали на место,администратор завела нас совсем в другой номер,не тот о котором договаривались,и на вопрос что мы бронировали другой-по хамски ответила ВАС НИКТО ЗДЕСЬ НЕ ДЕРЖИТ.так зачем обманывать людей,тогда зачем бронировать номера????при всем при этом,в описании в номере (стандарт) должен был находится холодильник и вентилятор,которых тоже не оказалось.на этот вопрос, админ.ответила-что я могу сделать -холодильники ломаются.вот так в начале отдыха-настроение было испорчено.в номерах старая мебель,старые матрасы,в некоторых местах свисают обои((

Оценка: 5 из 10 Дата пребывания: с 20 июля 2016 по 27 июля 2016

Сводная оценка: 2.50 из 10 на основе 6 оценок. Всего отзывов: 6.