Отзывы санатория "Royal Hotels & SPA Resorts «Женева»" Трускавец

Добрый день. Проживали в сети отелей Женева Цезарь Променада с 29.12.­15 по 09.01.2016. Семья с трех человек. ­Поселение:приехали в 14:00 заселились в ­18:30!!! Сначала поселили в номер которы­й был не убран. В стенах дырки, шторы в ­пятнах, обои обдертые, мебель поломанная­, туалет и ванная грязная, вся в ржавчин­е, постель прелая в пятнах. (в подтвердж­ения есть фото)Естественно мы в такой но­мер мы не залелились. Нам показали второ­й номер аналогично первому,может чуть чу­ть чем-то отличается. Потом показали тре­тий все одинаково. Потом покащали четвер­тый на седьмом этаже. Номер побольше чем­ другие тоже был не убран. Только сели н­а кровать она сломалась. Полтора часа жд­али пока нам ее починят,в итоге принесли­ другую. В матрасе были две дырки и пятн­а. Халати в желто красных пятнах. Постел­ь в зеленых каких то полосках. Ванную и ­туалет буквально заставляли мыть при нас­ и дезинфицировать. На протяжении время ­продывания полотенцы меняли один раз. Уб­ирали тоже один раз. Косметичесских прен­адлежностей вообще нет. Полотенца старые­ застираные что они не белые, а желтые. ­В номере пропадал свет. А потом вообще и­счезла гарячая и холодная вода. Когда пр­осиш поменять полотенца говорят что их н­ету. Вообще персонал как улитки еле полз­ают. причину называют убитые номера - чт­о здесь был детский лагерь и жили участн­ики АТО. Питания: пища нормальная, персо­нал не справляется с ее подачей. Очередя­ буквально возле каждого подноса. СПА: б­асейны все холодные. Сауны еле теплые. П­литка отваливается грязно . Оценка отелю 2 балл­а. Не едте в него люди

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 28 декабря 2015 по 8 января 2016

Готель грязний і холодний на рецепції хамство, охорона до відпочиваючих відноситься по хамськи.У СПА комлексі запах жахливий.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 1 января 2016 по 7 января 2016

Только что семья из 4-х человек вернулась с новогодних каникул. Ездили в Трускавец. В прошлом году понравился отдых в санатории Карпаты. Замечательный санаторий! Но при попытке бронирования в начале ноября прошлого года в нем уже не было мест, и мы выбрали, руководствуясь официальным сайтом, санаторий Женева, 4**** (вроде как). Приехали 3 января, а там бунт многочисленных отдыхающих на рецепции (сюжет по ТСН показали). Про отель. В номерах холодно, люди спят в шапках, шубах, воды или нет никакой, или только холодная, горячая появлялась периодически. В номере «Люкс» одно маленькое полотенце для ног на 4-х гостей (полотенец нет), халаты нужно было «с боем» настоятельно требовать у администратора (халаты - важная вещь, так как в отеле хорошая СПА зона и туда в джинсах и свитерах неудобно ходить). Про СПА центр. В центральном бассейне вода холодная, сидели в подогреваемых бассейнах и в саунах. В душах горячей воды нет. Длинные переходы между корпусами холодные настолько, что создавалось такое впечатление, что по улице идешь (это при -15). Забавно было наблюдать картину идущих из СПА отдыхающих в банных халатах и шапках-ушанках. Про ресторан.Посуды в ресторане не хватает. Но к питанию претензий нет! Блюда разнообразные, свежие и вкусные.Подкупала живая музыка (камерный симф. оркестр, оперные певцы). Про медцентр. Врач Гребинюк А.И., который по направлению рецепции консультировал и назначал процедуры нас троих принял, а младшую дочь консультировать не захотел, так как опаздывал на маршрутное такси. Пришлось бегать просить на рецепции консультацию у другого врача. Ген. Директор Андрей Павлович полувменяемый и неуловимый. Возврат денег в отеле не практикуется никому и никогда. Вопросы отопления, водообеспечения, быта (забитые унитазы, оборванные шторы) он решить не может, сославшись на форс-мажор (-15*С во Львовской области это оказывается форс-мажор). Еще и Иудой меня назвал, когда шел жесткий разговор о возврате денег за неоказанные услуги или хотя бы поселении в теплый номер. Но это все поверхностные зарисовки, я умолчала о грязи, отсутствии уборки, поломанной мебели, хамстве администраторов и горничных, отсутствии бейджей (не знаешь как обратиться), дресс-кода и общем очень недоброжелательном отношении к гостям отеля!
Так это Львовская область! Нам и Путина не надо, мы сами себя сожрем. Уровень хостела, а не отеля ****. За такие деньги и такой сервис!!!

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 2 января 2016 по 8 января 2016

Отдыхали с семьей в этом отеле. В общем все понравилось. Хороший номер. Из плюсов: отличный Спа, большой бассейн, много разных бань и саун. Отдельно понравился бассейн, который выходит на улицу, теплая водичка. Можно плавать даже когда на улице холодно. Шведская линия в общем ничего, есть из чего выбрать. Из минусов: нужно заменить мебель, видно что уже износилась. А так в общем осталось хорошее впечатление, приедим отдыхать сюда еще

Оценка: 9 из 10 Дата пребывания: с 31 марта 2015 по 6 апреля 2015

Отдыхали в Женеве с 10.04.15 по 13.04.15. Очень понравилось питание: диетическое, все очень вкусно, свежо, разнообразно. Обслуживающий персонал старается (кухня, уборка комнат, медработники). Любая просьба исполняется. Теперь о плохом. Ранее были уже в данном комплексе. Поэтому есть с чем сравнить. Номер с первого взгляда чистый, но … в ванной грибок, в углах паутина, пятна на ковре, грязные халаты и полотенца. Теперь то, о чем просто невозможно промолчать – это спа услуги комплекса. Из заявленного количества саун работает меньше половины. В аромате сауне нет масел. Что бы ты не выбрал (эвкалипт, сосну, мяту) капает простая вода, в гроте простой влажный воздух без аромата. Хаммам – это отдельный разговор. Расписание не соответствует вообще. Если на сауне написано, что она работает в субботу и воскресенье с 14.00 до 22.00, это не значит, что она действительно будет работать. В нашем случае она проработала только в воскресенье с 17.00 до 20.00. И то только после того, как пожаловались администратору. Кроме того, спа комплекс и боулинг должны были работать до с 10.00 до 22.00. Вместо этого два дня (которые были оплачены полностью и не компенсированы никак) спа комплекс и боулинг работали с 11.00 до 20.00. О чем предупреждали тупо в 19.00. Хамское отношение администратора Елены вообще убило, цитирую: «Это не рентабельно мне сейчас держать спа до 22.00». Интересно, это она так решила или руководство? При выселении, мы с мужем попросили книгу жалоб, на что услышали ответ: «Ее нет. Она делается». Как такое может быть в элитном комплексе отдыха 4 звезды??? Куда смотрит руководство? У меня создалось такое впечатление, что о некоторых нюансах деятельности работников комплекса, руководство даже не догадывается. Правильно, как мы можем защитить свои права, пожаловаться или предложить улучшить сервис, если книгу жалоб и предложений просто отказываются вручить на рецепции (рыжеволосая Зоряна).

Оценка: 3 из 10 Дата пребывания: с 9 апреля 2015 по 12 апреля 2015

Вирішили з подругою поїхати відпочити на пару днів у Трускавець.Глянувши такі прекрасні фото готелю у інтернеті не сумніваючись забронювали номер на чотири дні. Приїхавши туди та поспілкуючись з адмністраторами готелю одразу виникла неприязнь до всього шо там відбувається,одне хамство та непривітність,одразу зайшовши у ліфт ми були в ужасі там не прибиралось роками , поселившись у номері це вже була остання капля,грязні халати,таракани,пробиті стіні,а відерце у ванній кімнаті було таке шо в мене слів не вистачає це описати,підлога брудна і мокра,одразу ми повернулись на рецепшин і попросили повернути кошти на що нам сміялись в лице,хамили і відмовились повертати гроші,ні диретора і старшого керівника у них в готелі як вони повідомили немає,нас протримали до вечора і до нас підійшла невідома особа яка навіть не хотіла представити своє імя на шо вона також сміялась і відмовила нам у поверненні коштів,так як кошти нам ніхто не повертав ми вирішили відвідати спа центр,сходи до спа центру були вкриті водою де назустріч нам йшли медики і вели чоловіка який спускаючись цими мокрезними,брудними та слизькими сходами розсік собі губу,басейни брудні та мутні,після чого ми навіть не захотіли відвідати сауну так як боялись підчепити якійсь захворювання,у ресторани були на камеру зафіксовані таракани і показавши це адміністраторам нам відповіли що у них дійсно є проблеми але вони нічим нам не допоможуть.ВВечері ми обіхали усі 5ти зіркові готелі де нам повідомили те шо в данному готелі орудує злочинне угрупування під керівництвом народного депутата Андрія Лопушанського, і шо ми не перші які потрапили в цю аферу,після чого ми викликали міліцію весь цей процес я знімала на камеру де підходили невідомі особи і погрожували мені розбити телефон і виганяли нас та міліцію з готелю, особа яка погрожувала нам була не української національності і назвався Борисом Гвоздиком після чого на наступний день погрожував нам шо ми не доїдемо живими до рідного міста,тієї ночі вони хотіли нас виселити на вулицю з готелю,ось так недобули ще два ми виселились з готелю і ніхто нічого нам не компесував.

Оценка: 1 из 10 Дата пребывания: с 6 февраля 2015 по 9 февраля 2015

Отель не стоит таких денег! Оплачивали проживание за 2 месяца, а по приезду оказалась проблема со свободными номерами в том корпусе, в котором бронировался номер. Поселялись 3 часа. А мальчик вместо того, чтоб решить нашу проблему, спокойно пошел в ресторан на обед.
Поселили в грязный номер. Мы 5 дней ждали уборки в номере. Пыль везде с палец, на полу мусор и пятна. Через балконную раму свистит ветер.
В бассейне вода очень холодная - никто не купается особо. Мы после попытки в нем поплавать заболели.
Тренер в тренажерном зале сразу предложил платные тренировки, несмотря на то, что за все услуги было оплачено. Затем со следующего моего прихода в тренажерный зал сидел в углу отмороженный, как будто меня не замечает.
В отеле, особенно в переходах между корпусами холодно.
Персонал отеля в наглую питается вместе с отдыхающими в ресторане. Очевидно, что за наши же денежки. Хоть бы для приличия в другом зале или в другое время ели.....
Питание однообразное. Котлеты все вонючие, как из протухшего мяса. Кефир и молоко разбавленные. На следующий день салаты кислые из вчерашних остатков.
А новогодний банкет - это вообще отдельная история.
За 2000 гривен с носа все, что можно было отведать - это пара небольших мясных рулетиков, кусочек сыра и фрукты. Спиртное - грамм 100. Даже бутерброда с красной икрой не сделали. Зато сотрудники отеля ходили с дорогими бутылками вин и шампанских.
Все в отеле какое-то обшарпанное. Начинает попахивать совдепией.
Единственное, что было приятно - это вежливые и улыбчивые девочки на ваннах и физпроцедурах.Да игра молодежного симфонического оркестра по вечерам.
Если б не оркестр - со скуки можно было бы умереть.

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 27 декабря 2014 по 9 января 2015

Читаючи такі негативні відгуки про відпочинокв "Женеві",хочеться стати на захист тих,хто його створює.Готель-прекрасний!Гарно,святково прикрашений,що відразу створює відповідний настрій.Колектив дуже гостинний,всі усміхнені,раді розв"язати любу ситуацію,лиш би всі залишились задоволені.Ми відпочивали з друзями,залишились дуже задоволені,отримали все,чого очікували.Вибрали час коли і ціни більш доступні,і організм до свят потрібно підготувати...Воду пили добросовісно,і дуже добре ,що внутрішній бювет тимчасово не працював,після такої кількості їди не гріх прогулятись.Для нас це не було катастрофою.Природа подарувала нам пару сніжних днів,ми з задоволенням гуляли по парку,набирали водички "Юзі"для вмивання.Трохи незручностей викликала поломка в спа-центрі,але її швидко ліквідували.Чоловікові це не перешкоджало,сауна і охолоджувальна вода в басейні -супер!Правда,колега і я трохи застудились,але самі винні,не лізьте,як слабаки.Трохи не продумані переходи в коридорах,де прохолодно і сквозить.Але ми не шукали негативу,а самі собі створювали настрій.Нам все сподобалось,лікувальні процедури отримали,яких бракувало-докупили.Дівчата в процедурних кабінетах дуже уважні,нам було дуже приємно.Пройшовши обстеження,мене відправили на консультацію до кардіолога,я дуже вдячна їй за дуже правильні призначення,я ще й уколи встигла отримати...Колектив,починаючи від рецепшена,медсестер,лікарів-уважні,любязні,усміхнені люди.Ми зовсім не пожаліли,що збираючись в Карлові Вари,поїхали в Трускавець.Щастя Вам,гарних клієнтів в Новому Році!!!І головне-МИРУ і СПОКОЮ....

Оценка: 9 из 10

Уважаемые гости сети отелей в Украине Royal Hotels & SPA Resorts!
Финансово-экономическая ситуация, которая сложилась в нашей стране за последний год, затронула и сеть отелей в Украине Royal Hotels & SPA Resorts, а именно санаторно-курортный комплекс «Женева» в Трускавце. Но несмотря на это, а также учитывая пожелания постоянных клиентов о улучшении сервиса и обслуживания, и наше стремление к совершенству, Royal Hotels & SPA Resorts переходит на качественно новый этап работы отелей сети.

В связи с этим, управленческая компания Royal Hospitality Group подключилась к решению проблемы и привлекла команду профессионалов и кризис-менеджеров с многолетним опытом работы. Принято решение о реновации, а именно о проведении ремонтных работ на территории СПА-отеля «Женева», а также о значительной смене персонала отеля с целью улучшения сервиса и качества обслуживания наших гостей.

Мы будем рады информировать Вас о всех изменениях и новшествах в отелях сети Royal Hotels & SPA Resorts!
Будем рады встрече с Вами!

Оценка: 9 из 10

я відихав з друзями тиждень в тому грязному хамському завіденії.всюди грязно смердить як в ресторані де ми харчювались так і в номері, а на спа - це взагалі жах,рушники рвані,вода грязна,бані не працюють,хлоркою так ваняє що це ужас,звертаєшся до адміністратора який керує спа і увідповідь чуєш таке що аж страшно таякби ми сюди приїжаємо без платно відпочивати.на рецепції звертаєшся щоб тобі дали покоївку щоб поприбирали номер за 5днів, і чюєш брехню зараз буде.в санаторії багато дітей таке враженя що ти всадіку,радують хіба процедури,і масажист які також працюють по дурному графіку 2тижні в місяць таяк вони кажуть так придумав їх директор,розмова з ним повний дурень і брехун.люди ніколи не їдьте туди сам був і всім кажу,дарма викиданя грошей і великі нерви на це ідуть,

Оценка: 2 из 10 Дата пребывания: с 19 июня 2014 по 27 июня 2014

Сводная оценка: 4.77 из 10 на основе 52 оценок. Всего отзывов: 65.

Похожие санатории